AE是什么.docx
《AE是什么.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《AE是什么.docx(15页珍藏版)》请在优知文库上搜索。
1、AE是什么AE是什么?(一)(更新日期:2000-9-516:29:17)广告、询问等专业公司里有一种职务叫AE0AE的职责是:对外,与客户进行谈判、联络、提案、收款等:对内,制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知,一个真正的AE,并不象拉业务的业务员那么简洁,他要熟识销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业学问,也要有肯定的人际关系处理实力。一、您有什么要求?说到要求,我想起一件小事。一次,我将去某地出差,一位挚友托我给他买一件衬衣。办完r公事,想起挚友的嘱托,到r商店,面对几百种衬衣,才发觉问题:挚友要的是哪一种衬衣呢?是要棉的、涤的、毛的、真丝的还是杂料混纺的?喜爱红的
2、、绿的、黄的、还是五彩缤纷的?要昂贵的名牌还是经济实惠的我该如何做?原本特别简洁的一件小事,因为缺少了必要的前提要求,就使人处于无从卜F的境地。我打电话询问挚友,问他喜爱什么款式、颜色、价格?但是,我的挚友也不知道自J想要什么,他很客气地对我说:你看着办吧!好看就行!价格嘛,无所谓,我只能以自己的推断来购买衬衣。至于挚友是否喜爱,那只有靠碰运气了。幸亏这只是买一件衬衣,就算挚友不满足扔了,问题也不大。但是,假如碰上一个客户,也如我的挚友一般,那么要面对的就不是一件衬衣了,往往涉及到与企业发展有重大关系的企划方案及方案的执行。事实上,这类客户我遇到过,并且还不只是一次。他们托付我们进行企划作业时
3、,也往往没有明确的要求,或者提不出明确的要求来就像我这位挚友一样。以前在一家广告公司任职时,接到一个老客户的电话,请我为他新投产的产品做广告创意O赶快帮我出个广告语!说完匆忙挂断了电话。我知道他身为老总,事务繁忙,不忍打扰。但我既没有看到产品,又不了解市场,也不知道有什么要求除了知道他要一句广告语外,对其它的状况一窍不通。怎么出?好简洁拔通老总的电话,提出疑问。老总想了一会儿:这个要求嘛,就出个象味道好极了那样的广告语吧,末了还加上一句:我信任你的实力。这种状况下出来的创意,其有效性,不用说客户,连我自己都怀疑。这类客户大致存在着三个问题:一、对自己须要什么,不必很清晰:二、由此不知道该提出什
4、么要求;三、对专业公司抱有盲目的期望。客户不清晰没关系,专业公司可以帮助客户来梳理问题、界定问题。假如连专业公司H己都搞不清晰,还怎么为客户服务呢?所以,作业前我总要自问一下:客户的需求是否清晰?要求是否明确?资讯是否足够?资源是否到位?目标是否合理?等等。要明确这一系列的问题,要靠专业公司与客户相互间进行良好的沟通。专业公司应有一个称职的人员来全权负责与客户的沟通,这个人就是AE0二、AE是什么?曾看到过广告大师大卫奥格威写的一段文字:不久前,我在飞机上,无意中听到我身边两位旅客的对话。他们是这么说的:你从事什么工作?我在广告公司担当AEo会计师(accountant)?不是。你写广告?不是
5、。那么谁写广告?撰文人员。这个工作肯定很有意思。不见得轻松呢,我们做很多的调查。你做调查?不,我们有调查人员负责。那你负责把广告卖给客户喽?不,是撰文人员。你须要帮公司找新客户吗?那不是我的事。对不起,恕我唐突那你的工作究竟是什么?我是个行销人员。你帮客户做行销?不,他们臼己做。莫非你是管理阶层?不是,不过快了。这位美国同行,尽然不能精确地说出AE是什么,真让人有些汗颜。也许,美国的AE与咱们所说的AE,在概念上有些差异。在国内,假如有人询问,一般说业务经理也就可以了。但假如要清晰地说明AE的话,可能就要费一番口舌了。AE原文AccountExecutive,国内称为客户经理或业务经理,有的干
6、脆叫做业务员。AE的职责是:对外,与客户进行谈判、联络、提案、收款等:对内,制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知,一个真正的AE,并不象拉业务的业务员那么简洁。他要熟识销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业学问,也要有肯定的人际关系处理实力。(一)精确推断、合理建议良好的分析、推断实力是AE应有的素养。当客户对专业公司有不切实际的期望或过高的要求时,AE,就要考虑,双方是否拥有相应的资源,如:产品具有竞争力吗?市场状况是否有利?客户为此供应多少支援?有没有这样的实力和人手?等等。AE要了解客户的状况,同时客户也在探察专业公司,这时双方会有不断接触的过程,也就是专业公司与客
7、户试图建立共同意愿的沟通过程。私下对沟通的理解是:沟指分割两地的一条水沟,形成一水之隔的现状;引申为双方存在着不同的观念、看法,如代沟:通则使相隔的两地连接、互通,意指相互之间达到了解和认同。由于客户与专业公司彼此立场、背景、行业以及在文化、观念上各有不同的特性,对事物的看法必定会存在着肯定的差别,思索问题的路子甚至还有可能截然相反。所以,AE与客户的沟通,就是想要达成双方对某一问题的一样认同。说到沟通,很多人会理解为:无非就是利用三寸不烂之舌,去打动客户、拉到业务而己。诚然,拉业务是AE工作的一个主要部分,但并非是不管三七二十一,能拉到业务就好。一个真正的AE,能够推断什么样的业务能做,什么



- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- AE 是什么
