《消费者心理学》课程标准.docx

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1、消费者心理学课程标准1.课程性防消费者心理学是市场营销专业的专业核心课.它是一门应用性较强的课程.理论与实际相结合特别紧密，也是国家职业考试助理营销经理、商务策划师资格证、市场苜销师资格证等证竹考试的内容之一。对于每个从事营销或销作的人而言，拥有足终的消戏心理学学问和阅历是这个职业的要求.通过该课程理论学问的学习，要求学生系统胞骂取消费者在生活消也过程中消费者特性的形成及其心理特征,消费拧行为的心理过程及其变更发展规律.从而驾驭消费者的心理活动规律消费齐心理与市场营销的关系.通过对市场首钠专业学生进行消附心理探讨的实际训练，使学生对驾驭消费心理探讨方法的种检验,以发觉学问、技能与驭上的盲点.此

2、环节要求学生应驾驭消费心理学的探讨方法，验证消货心理学的梁木理论，通过实践环节加深对木课程的相识。从而有利于酒意消的者的须要，有利于企业提商市场竞争力，保证本g业学生能胜任今后的专业工作，为学生提高自身综合素非适应市场经济岚定一个良好的基础.2设计用路本课程在课程标精确立上,以工作情景需求调查分析为基点,结合的历丰富的专业老师及行业内专家的指导,打破原来以学问传授为主要特征的教学模式.以首箱或箱售工作中对消的心理学问和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的营销或栉竹工作技巧与技能服务,在各个教学模块中有效地将消费心理学理论学问学问与苜销活动联系起来，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理

3、论与实践,体化.取捷运用多种先进的教学方法，有效调动学生的学习主动性，促进学生主动思索，发展学生的学习实力和解决问遨的实力.充分发挥老师的指导作用与学生的主体作用.采纳了“探讨式”、“探讨式”、“问题式”等多种能够后发学生思斑:的教学方法。变“灌猫”为“引导”.启发学生思索.培育学生“自主学习”、“悌作学习”和“发觉式学习”的实力.变“讲解”为“应用”，采纳案例教学、试验教学等多种教学形式，理论联系实际,使其养成勤动手、善思索、敢创新的良好习惯。教学效果评价采纳过程评价与结果评价相结合.课堂参加和课前打算相结合.课内学习和课外时间和结介，虫点评价学生的学习看法、学习效果和职业实力,3.课程目标

4、通过对4消费者心理学课程的学习,使学生具备以卜专业实力、社会实力和方法实力.3.1 专业实力与e浦费者的消费心理和行为的基本规律.窃取不同消费群体的消费心理.驾驭影响消黄拧消费心理的因素，骂双如何利用营料工具影响消费齐消费心理和行为等.3.1.1 详细运用所学的有关不同消协者群划分的学问来细分市场的实力.3.1.2 详细运用所学的有关文化和社会阶层的学问来分析市场和预料消费者啕买行为的实力。3.2社会实力使学生在带来营销或箱代岗位上职业化定位，达到商分设计与管理专业对学生的技能与职业的要求，强化学生的团队合作实力，人际沟通实力，以及发展和谐人际关系的实力.为培育一名高素养的从业者奥定基础.3.

5、2.1具有运用消费昔决策的基本学向来分析和评价消费者购买决策过程的实力.3.2.2具有运用所学的有关动机的理论来激发消货者的购买动机的实力3.2.3详细运用所学的有关看法的理论来形成和变更消费者石法的实力.3.2.1详细运用消费者行为学的探讨方法来分析和预料消费者行为的实力，33方法实力提高学生在营销和箱伊实践中视察实力、推断实力、营销实力，学会如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法，并学会通过时消世存心理分析以提高首销技巧与技能的方法.3.3.I依据所学的有关商店选址的学问和原理,具有分析某一详细选址案例的利弊的实力.3.3.2运用所学的有关学问，具有肯定的商标爱护的意识.并具有肯定的商品命

6、名的学问与实力3.3.3具有从心理地变来分析商品定价的依据的实力：同时具有运用所学的有关公共关系的理设来处理企业危机的实力.2消费看的学习了解：学习微念理第：消费存学习特点鬻取：消费者的学习的规律能纳充分在今的实践中运用涧费者的学习的观但23消游者的记忆与学习和营销实践了琳：消ISH记忆与学习在首储实践中如何应用蜷飘：消宏芳的学习、记忆的与附买的关系.以及泊收甘涧的W记忆与学习住营馆实践中应用的方法及加何提Bf苫销工作效率,俺缈利用消费者的记忆与学习特点.以及涧费行的学习记忆的与购买的关系.学会如何提高营销工作效率2裳4.4消费者的IlhB与看法工作项目内容及要求序号工作任务学问内容和要求技能

7、内容和要求介考学时1消纤者的情想了斛：消费存情感的类型姆双I消跋者情!的农达方式便婚充分在苦销实践中辨别涧费者情惕的丧达方式22俯费者的行法了琳十么是消优者的看法及其构成.影响消费者希法变更的因索鬻取：消费若的看法测枇以及变更消版齐的购买行为方式便婚花甘用女践中充分法用看法变见的囚案影响消费/5杆法.达到所需目的23消费者的情感与乔法和营销实践鳄双：消费%的俯将与看法特点.以及消费行情憾与书法在营销实践中应用的方法及如轲提岛首销工作殁率利用消费者的情感与峙点,学会如何提存苜销I：作效率24.5消费者的怎要与购买决策工作项目内容及要求序号工作任务学问内容和要求技能内容和要求“考学时1洵费存的消费

8、须要7.消费有类别和消批的特征.Jflft册求用寻的助要意义和内容.与消优者的涧者须要层次的划分标准及在首例实践中的应川能够在外,销卖Ift中充分运用消纤须要层次学柯杷梃市场涧费特点22消费者的购买动机了解：Ia内外动机FE论的探讨MIW：购买功机的可携导性.与取：消费看明买动机的类格以及对消费行为的影响运用仃关的动机的理论来密发消m？i购买动机的实力23消费者的fW：广/费者购买行为的特点相旗：具有运用酒费在决策2明买决策洒费齐的买行为的类型与s6消优后购买决Sft过程以及影峋泊被存物买决策的因盘的基本学问关分析和评价消费者购买决策过程的实力表4.6消费者的特性与自我意识工作项目内容及要求序

9、号工作任务学向内容和要求技能内容和要求参考学时I消费音的特性TW：特性强.含”56消费存特性心理特征消费行为具有运用流费者带性心理特征与消费行为型算来分析和褥价淋费存行为方式22涧费若俯自我怠识r超：消费界由我意识的概念及特征与况：酒费存自我意In筌异对消微行为彬响神姬运用谢瓶身自我意识差异学何家细分市场的实力23消费者的特性与自我意M和”的实践与况：酒费者的特性与自我通识的有关理论在就浦工作中的运用利用消费者的特性与自我意识的特点,学会如何提岛向植工作效率2表4.7社会群体与消费心理工作项目内容及要求序号工作任务学问内容和要求技能内容和要求叁中学时I群体对个体行为的效刖TWi消密者群体对泊由

10、心理的-般影明确定消费者群体影呐力的因a理酬：涧费流行.潸费规低、消费习俗等对消费者心理与行为的影峋理Rl少年儿童群体,祈年群体、女性消贪群体的心理，行为详蒯运用所学的有关划分的学问来细分市场的实力.运用所学的有关消费者IS体学”来分析市场和预料油野甘的实行为的实力42社会阶层与谢费行为了解：各社会阶层划分方法鬻取：不同阶层的消费行为特征详圳运用所学的有关社公阶层与消优行为的学问来细分市场的实力以及市场.产品定位.23家庭与消费行为了解：家底形仓划分方法理解：不同形态消纤行为特征.珞J.家庭伯实祖策费小及有关家庭生命周期理论.详细女M所学的有关求庭与消费行为的学问来细分市场的实力以及巾场产Ia

11、JSa并能据此分析详细的京城购实行为2表4.8文化时尚与消费工作项目内容及要求序号工作任务学问内容和要求技能内容和要求参考学时I文化与消费行为r解：文化观文牝的概念特征对消费行为杉响N取文化、犯文化对消费行为的用运用所学的有关文化学问来分析力场和侦科半货才购买行为的实力以及市场.产品定位.22时尚与消分了电：时尚的微念、tt三界双I时尚如何影峋消优行为公用所学的有关时尚与消督学问家分析布场和预料消费者明买行为的实力以及市场、产品定位.23文化时尚与西韬实践与女文化时尚与酒货行为的关系会运用文化.时尚与涧费行为的关系学会提高西第工作效率2表4.9购买情境与消费工作项目内容及襄求序号工作任务学问内

12、容和聂求技能内容和要求A学时1影啊带步苕行为的物殖环境了解：企业内外购物环境设计的主要内容理解：企业内外部购物环境的支更对消成心理城婴的恭响作用笏取，运用前物环境的变更诙导泊痛心理燃化微略.制定存效的背错策略运用购物环埴的登更诱导旅费心理转化策略,制定有效的背访策略2背亚员的里务该略!M用停冲夬的根源及其排婚,的方法鬻亚：注销人G也具备的心理素原及企业如何选战和培训斡销人员.鸡驭如何辨识真正客户技巧以及与消费并仃效沟通技巧兵符首销人员应具备的心理素存及会运用所学学何选拔和培训营销人员：学会辨识在正客户技巧以及&湖Jf者有效沟通技巧4表4.IO营倩活动与消费心理工作项目内容及襄求序号工作任务学问

13、内容和要求技能内容和要求参考学时1价格与消加心理aw.产&.定位的心理簸贴.与及：价格的心理功能和满费杼对商餐市场销Iq价格的心理反应.具备运用价格的心理功能利消费才对商从市场钠件价格的心理反应在HHI实践中应用的实力.22品牌包装r解：产品包装的心理作用和包装心理具备运用产品命名2与消费心理策珞的运用.相识Ifii标的心理功能和徽标设计的心M策略产品命名的心理功能和要求以及可实行的心理策略的心理功能和要求以!i可实行的心理策珞的在管销实践中应用实力.3广告与消费心理了解：“人情味广告”的心理磔则,广告的心理效果与测定.*商业广告的定义和功能.广告媒体的心理特点,与取R备运用广告的心理作用过程

14、以及如何才能达到芍效广告效果的技巧.2表4ll公共关系与消费心理工作项目内容及要求序号工作任务学向内容和要求技能内容和要求参考学时1公共关系与泪带心理超：人际关系与消费心理的关系相Ml公共关系心理策略的皿变性及运用。与双：消费者公众的心理特征其名近用公共关系与消优心理的学问在莺新实践中应用实力.25教学条件5.1硬件条件多媒体教空，校内实训室，校外实习丛胞，各类教材消费心理学齐常华,林楠,岳文清华高校出版社,2010消费心理学刘善等等主编科学出版社,2007消费心理学申纲领主就电子工业出版社,2007消费者心理学罗子明著清华高校出版社,20075.2软件条件具备较强业分实力的专业老师，行业内专家,兄弟院校具备较强业务实力的专业老师。6.0学蛆步和考核福6.1教学组织本课程注意采纳情景教学与实践教学，教学应围绕教材主题内容，系统、全面、精确地阐述现代消费心理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易怖；充分利用实训场所和各种类型的实习范地等实训资源,完成学生实习、实训的实践任务,同时为学生的就业创建机会.6.I.1本课程教学的关犍是现场教学,采纳理实体化的教学模式.强调学生在校学习与实际工作的一样性，创设工作情景，通过