跨国经营与管理第十二章全球化企业人力资源管理.docx

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1、全球化企业人力资源管理本章摘要.人是企业的第一资源.人力资源的开发和利用，是企业实施全球化经营战BS.开展跨国经营活动的根本保证.与国内企业的人力资源管理相比，全球修臂的企业在人力资源管理上，面卷更为广泛、更为复杂的内外部环境.企业的全球化经营涉及不同政治背景、不同经济条件，以及不同宗救文化基础的国家和地区，其内部的人力资源管理更是面临着数显巨大的不同民族的全球管理者和员工.因此，对于全球侦营的企业来讲，没有足够的、素质较高的、具有丰富跨国经甄的管理人员和技术专冢，企业很难保证湾国经营的计划、组织、经苜和管理等职能的正常发挥；同时，如果没有训练有素,富有责任娉1.积极上进的普通员工，企业的生产

2、、管理和经营也将难以进行.关健词：人力资源；劳资关系；跨文化McDonaId1S导读案例.麦当劳：金字塔和“圣诞树”世界快餐之王一直当55公司不仅皎雀艺术十分高超,在人力资海tram面也很有短到之处.xk一提的丛它的人才及履系统堪称一绝.发腰包站两个方匾.其一是螳力的均评与提，XZ是IH位的AE离与日升.因此.人才发展系校也包括两个方面,一个是个人帔力题系蜕,另一个是个人取位发展系统.量当劳的个人1劭发黑系研其催公司展白制吐处,又有载大的吃利.相似之处在于.麦当劣的个人话力发展系快电日大多R公SJTT主要IIlm除了培讥中的蜘芍,如前面持既洌制暗训.行动计划芳外,熨当芳比般注让员工在实践中学习

3、3W1.般零就时SEm工WdanK（干中学）”.要当劳的职位第统更像一博至迪九公司的喔心H也匕砌SW像树根,为众多树干M技提供根,只要员工为族力,就SJ以上一层成为枝，更出色者还叫UX-M3至可Ie发晨成獐干,如此IH1.水坛日机会.OUT1.INE一、全球化人力资源管理的含义嚏球化企业人力资源管理是企业选得.评价.培训与开发管理人员和普通员工,以保证全肆化企业经青活动正常迸行和实现企业既定目标的甜阅用.全球化企业人力资源管理的主要任务是要为企业的全球分支机构获取1保持所需的人力资源，制定适合于来自不同Iaa艮有不同文化MIl的企业成员的人事改第，以利于有效地实现企业既定的找路目标.全球化企业

4、人力资源管理主要包括曾理人员的修理和对普通员工的劳资关系管理.ttS员管理主要是对全球企业内各分公司和分支机构及理人员的选Ir评价、培训与开发.第一节全球化人力资源管理概述二、全球化企业人力资源管理的特点,由于企业地域面广，各种环境状况与因素多样化，因而母公司总部领导人面临许多更为复杂的问眩.这都使得全球化企业人事管理与国内企业大为不同，尤其表现在以下几个方面：I.面对多元化的劳动力市场，面对更为复东多样的人事决策环境每个国家都有不同的劳工结构S涝工构成，这!K给全球化企业提供了机会,也提出了挑战.面对多元的现杂的劳动力市场，全球化企业的人力费源管理囱临巨大的物必2 .人员国际流动问题唱标人力

5、资源流动在法律、经济、自然以及文化等方面存在1码.因此，流入国普遍通过政治手段和法律手段设置迁移壁垒，限制外国人的流入，因而即使是从人力资源流出中能获得明显的总体经济利益的国家，也在某种程度上限制人力资源流出.理然人员的跨国流动对全球化企业而言只是企业内部的人员流动，但是企业通常必须制定、利用特殊的招募.培训I、报型和转移方法，来进行全球化企业的跨国流动省理.第一节全球化人力资源管理概述3 .管理风格与实践各国对不同管理风格的态度互不T1.M三SJHgXW三.这抑差算会使总部与子公司人事关系不张,或右使派出管理古在当地的管理效率低于SI内.如何避从各IS的管理实践又保持整个全球化企业悼系的汾河

6、行动，喻实是全球化企业人事管理中的一道的.当然,Cwl了与不同管理实践相交往的授览后，全球化企业也就Cwl了将成功的tf理实践从一国$。移到另一国的机会.简而言之，全球化企业各子公司的人事管理策略与方法需因国别而异.4 .全球化经营的企业与国内企业选聘管理人员的途径不同,对于国内企业来说，管理人员选聘的途径主要有两个,即企业内部提升IO企业外部沼药；而对于全球化企业而宫.管理人员选解的途径要更力旷泛和凝杂.Rm化企业招舄的SAj三nms界的，1Hfi%MM三要有本国人.东道国人和第三国人.本人化企业IBaMKm$Hla总外工作的公民.t梆双K员.东ii国人忌拈仝炼化企业在东asiiM的当地人.

7、第三国人则如B全球化企业以删必为第三田田卬的人员.第一节全球化人力资源管理概述5.外派管理人员管理是全球化企业人力资源管理的重要组成部分跨国界的人力资源配备要求企业外孤国外子公司管理人员；I制R暂人员管理有一系列的IMI生三人员培训方面，对外派人员的培训不再仅限于专业技能和管理技能，通常还要迸行外语知识、派:国相关知识的培训；此外,外派人网超在回GB安置同，WfBlilllirIWT好有可侬没影两外派人员的选派及外派人员在子公SJ的工作效率6.国际劳资关系管理是聘国公司人力资源管理的重要任务之一国内企业的劳资关系Esnfimm文化IHt.相同的劳动颗公司由于四家之间在劳资关系及劳工文化背.等方

8、面存在差用，因此要求管理人员要以有处理国际劳资关系的IIg力，根IB不同BW邳旧体情况，形成各自的管理方法及模式.第一节全球化人力资源管理概述7.民族倾向 全球化企业的目标可能包括获得全球效率和竟争力，但其职工（包括工人和管理人员）可能倾向于民族性而非全球利益. 每一产品分部既负费国内W务，也负责该产朝国外业务，因而容易将国内的设计.工艺.生产组织方法.营销方法套用于国外 区域中心结构一奥的到H形式5峭关曾建人员按本区域光看待企业的全球业务.在全球化企业管理中，有效的人力资源曾理方法有助于克IR这抑民族嫁向，保证企业管理目标的实现.第一节全球化人力资源管理概述&控制的难度增加全球化企业各子公司

9、距IIiS远且分IS1.使得全球化企业对各地区业务的控制Ii长莫及.这时,通过某些人/政策加强对各地区业务的控制就显狎十分必要.raw,各子国分散遥远且存在文他!异，可图丽诠球化企业执行其制定的人事政策.所以，全球化运管的企业制Rlg不同国家和地区采取不同的人事管理方法.全球化企业正是由于地区环境的各种差异,其人力资源管理在任哲当中显得尤为E要.OUT1.INE，全球化企业的管理人员，由于所处理营环境和管理环境的特殊性.具素质和能力要求）于只从事国内经营活动的管理人员.一般来说，从事全球化经营活动的管理人员应该具备以下基本素质和能力(-0JWWl三ttSmiR吱J爱的拉她区经知识包括与地区交流

10、的访曾知9.美国际产Si市场和资本市场的m识.有关国际业务的如识,有关国1B&a环境的HKR及有关B限Sm8*AiR.=化第二节全球化企业管理人员的选择与开发1.iS含知识与沟通技能港盲是一种有但织结构的.约定俗成的习用符号系统，用以表达一定地域和文化社群的炫验.作为一种传达情感,价值观念、信仰1麻范的基本文化手段，语言使将人们与本文化群体其他成员之间旃缪迸行取想和信Ja交苑B9ilHS%KSMMMnKa.员拿援井施有效运用跨地区沟通所霄要的语言知识十分In要.尤其是田公司派往酚卜子公司的管理人员，掌襄东ifiSsw一门国坛通用iSS,是必要的任职条件.2.有关全球市场的知识首先是跨地区经营产

11、品的全球市场知识.包括市场供需关系、价格水平、质标准、眼若特色.采刖全球撤修企业,真管理人员Eriffi关全球市场的培均、增长越.主要窕安对手的生产定力.克争优势W咯动向等力逋的电患.MMMMfilfelk.MMAA-THranMmmMMMS第二节全球化企业管理人员的选择与开发，只次昆全球金落市场的知识，包”电更成本的高长汇率的变化、外汇管理政策、税收政策等等.的IIafiHRWMr大所蝴窟,KR在金制Emia金的Wl8掌震全建金融市场上I!资的阳识,会大大南田!资废车.的MM般219的兑物O业务结算等活动,WVOWMi的区外汇H理切帕柒闲,可以瓜少汇率变动遗潮漱失.3.有关全球业务和国际惯例

12、娥识，全球化业务主要包括色际费第业务和对外K矮投资此务.哪SMK，.以检%.Wlt.球n*.QS0031敢KM1.WIMNtU1HnR*BMMMW*.tHNi.凡VnVMMNR.，国际惯例是各国企业在善法展首中逐率形成并在国际间共同遵守的准贝就做法，熊愚国际馁例，有助于企业1期经管活的顺利行.第二节全球化企业管理人员的选择与开发Utq实*全城化Cm小为“力，.光蚁的分析和，福翔着舞弊他对不班次小三K“硒”实.：Z毕匚，极确341；.：；WftV，一企止*”，if，人.st,第.第二节全球化企业管理人员的选择与开发(=)跨文化管理的能力A企业从全球经营活动，必然要按触到不同国家的文化,理解不向文

13、化对管理行力和实践的影响,对进行跨文化管理的管理人员来说，十分重要.Aif解文化舞是发展全球文化点对胞力的一个必要条件.理解文化空异有两层含义：-WMI2KHWIlSMIW,ZAflnieMa化KWM01M*三ffmISU9j第二节全球化企业管理人员的选择与开发A文化城感性(CulturalScn$.tnnty)是居文化管理能力的一项我要内容.,适应能力是全球文化管理能力的另一项重要内容.适应能力包括工作适应能力和社会适应能力.工8从VH文(tfmnfittS9三li-司的新环境中很快建立新的工作关系.得心应手地处理日常役管管理问履的能力.杜diS&ie力WIm工CUSttM.生活习惯、社会关

14、系、人情观念等，有很邮应性,胞应付外部环境的各种人际关系和舞杂的JKSS济年版的能力.(四)组织设计与管理的能力.,fI)nI；lJ.Il-,ffj.JH：M.iSffAiHS.电音理人员的一A在全球化殳业中.管理人员的IWWt力主要表现在以下几方面， l)CifHrtN中Wa水的N力Z)Rd7-kJ.及Ne1.F心Q依率；，的险力 3)A个东的内四虫$Q*ntUK炳%K*JVRZ的视力“0悔JlK*的MlKA.t*fc S及%友疆VMM*/公司在生尸MR.言力，方*06的H.总足制能力第二节全球化企业管理人员的选择与开发11H)在公司内部相互学习和转移知识的能力在全球妓管活动分IK于多个31

15、家和地区的公司中，母公司与子公25.子公司与子公司之间管理人员相互学习和鸨格知识，是全球授营成功的关B1.对单个13说,成功地开JK全球，求真具有广泛的兴趣.能券虚心学习和吸取各种不同的管理经览，井目勇于实践和呻.对赘个全球化企业来说，把f子公司的成功m其地子公司，或姐织各子公司互相传授跨国经营的成功经甄，是母公司高层管理人员应耳备的能力和货任.第二节全球化企业管理人员的选择与开发在信息网络和息系/日总及的时代，jt直皆建信EK航并利用各种（S图网络茨律信息、汲取新如试,并把技术和管理技能名椅国*管所需要的钮识,通过格总兼统铸林培在其他里京工作的管理人5b是全球化企业管理人员泣设掌握的技酷it往国外的管