网点投诉检讨书范文精选8篇.docx

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1、网点投诉检讨书范文精选8篇网点投诉检讨书范文第一篇尊敬的各位领导：我叫都启东，是乔庄供电业务部分管营销副主任。优服投诉事件发生在，当前正值国家和公司系统全面持续优化营商环境背景下，给公司造成了不利影响，我在这里对投诉事件作出真诚检讨并诚恳接受公司处理.这次事件看似偶然，却是必然。这就反映出了我们平时在工作中的松懈态度和作风涣散.也暴露出我们在管理工作中诸多不足，首先是管理人员对公司优质服务和优化营商环境的精神要求认识学习不够深入，对员工管理粗放。没有按照业扩报装和积压业务清理要求具体要求落实到实处、没有将具体环节落实到人，没有做到对业务细节上的有效监管。通过此次事件我们将每天业扩报装业务由行人

2、纳入日管控，专人进行督办，对哲时不能解决的问题，及时向客户沟通解释。加强全员对营销业务全面学习，只有天正做到应知应会，才能真正做到举一反。杜绝投诉事件的发生。网点投诉检讨书范文第二篇尊敬的领导：您好！首先向您道歉，没能将工作做好，没有让顾客满意而归，实在是非常的抱歌！作为公司的一员，我深深的对自己犯下的钳误感到白费。虽然我自认在平时的工作中也算是勤勤恳恳，但是却没有好好的象会到，作为服务类工作，我们并不只是将工作完成就叫好，我们更多的,时要面对顾客,让顾客觉得好,那才叫好！可是在这段时间的工作中，我却因为自己的些小事，将自己对生活中的一些情绪带进了工作当中，虽然没有做出什么钳事，但是在顾客眼里

3、，我的服务态度确实不算得好，这样让顾客很是不满。是啊，谁愿意花这钱看到办事的人还是一副面无表情，甚至有点不耐烦的样子呢？这真的是我的失误！对自己这次的失误，我深深的感到自责，也好好的反省过自己的问题，越是反省，越是对自己的所做所为感到愧疚。对此，我将自己的错误总结为了F几点:首先，是我对工作的认识上。作为一名服务类的员工，我必须要清楚我们不该将生活中的情绪和事情带到工作中来。我们要时刻为顾客带来的服务，这就要求我学会分开生活和工作的情绪。而这次我显然没有做好，也没有意识到自已将这样不好的状态影响到了工作.实在是非常的抱歉.其次，在这次的工作中，我也在之后收到了同事们的提醒，可是我却因为情绪的问

4、题，没仃好好的听取同事的建议，实在是非常的抱Mh要是我能多去听听同事的意见，多用其他的同事作为镜子对比一下自己，也许我就能及时地将这个错误改正过来，减少顾客不满的情况。最后，说道底还是我在情绪上的事情，作为服务者，我早该学好如何去调解自己的情绪。但是在最近也确实有些懈怠，这才让这次的钳误乘虚而入。这表示我在工作的心态上也要好好的反省自己，要好好的检查自己是否在工作中麻木，是不是遗漏r哪些基本的工作！这次犯下这样的错误真的非常的抱软，同样我对这些顾客也感到非常的抱歌，是我没能做好自己的工作，给大家带来了不便，对不起！但是我保证，我会好好的反省自己，调整好自己,今后再不会在我的身上出现这样的错误，

5、我会枳极的向着优秀的同事们看齐！敬礼！检讨人：20某某年X月X日网点投诉检讨书范文第三篇尊敬的单位领导：我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题.回顾错误，我我客人出现了拼客情况，导致客人很气愤投诉到堆位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽略了应该遵守单位的工作规章，实在是非常要不得。作为一名合格的出租车司机，我不应该有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。而我总纯地追求了业绩效益，忽略了乘客感受,是损害了乘客利益。为此，我感到非常伤心与懊悔。此次我的错误遭乘

6、客投诉，也是给我的工作敲响了某钟,作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。从今往后，我定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工作，今后彻底避免类似错误的发生。敬礼！检讨人：20某某年某某月某某网点投诉检讨书范文第四篇尊敬的领导：您好！我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题，我知道自己的行为是犯了错误了，自Cl百目追求业绩，忽略了应该遵守单位的工作规章，实在是非常要不得。作为一名合格的客服人员，我不应该有这样不好的工作

7、做法。单纯地追求了业绩效益，忽略了顾客感受，是损宙了顾客利益。为此，我感到非常伤心与懊悔.此次我的钳误遭顾客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名客服人员，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错。从今往后，我一定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工作，今后彻底避免类似错误的发生。检讨人：20某某年X月X日网点投诉检讨书范文第五篇客人投诉检讨书篇一：客人投诉检讨书尊敬的主管领导：在上班期间，我不仅没有认我聆听和领会领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安

8、，在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：通过这件事，我感到这虽然是件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对（自己的部门）的一切也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和梢助在使我感到温暧的同时，也慢慢开始放松/对自己的要求，反而认为自己已经做得很好r.因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起公司

9、对我的信任，愧对老板的关心。同时，在这件事中，我还感到，自己在工作货任心上仍就非常欠缺。众所周知，公司的规章制度和领导的教导是布置和安排指导工作的最佳网点投诉检讨书范文第六篇有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也需了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职格导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进.在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。轻处罚。以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对

10、我们说的：1001=0,做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给r我一种警醒.在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然能力和结果不能100%,但我的状态和思想要投入oo%a还有点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了.尊敬的单位领导：我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。回顾错误，我致客人出现了拼客情况，导致客人很气愤投诉到单位。我知一道自己的行为是犯r错误了，自己盲目追求业绩，忽略r应该遵守单位的工作规章，实在是非常要不得。作为名合格的出租车司机，我不

11、应该有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的乘车环境，而便捷舒适的柒车环境也是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了业绩效益，忽略了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到非常伤心与懊悔.此次我的钳误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。从今往后，我定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工作，今后彻底避免类似错误的发生。此致！-一个窗口工作人员的检讨书今天老您由司机陪同，二人一起迈若矫健

12、的步伐再次来到我的办公桌前,告诉我您老婆跑了，虽然在我意料之中，但是考虑到您年岁已高却跑了老婆，这等粮事原本只会发生在我们这种小年轻的身上，现如今却被您赶了时塔，我还是对您的处境深表同情。您随后到我单位的办公室去投诉我，投诉的事由是，我未替您保密，让您老婆得知你企图隐瞒她处置二人共同财产的惊天阴谋，导致您老婆高家出走。并且表示从今往后，发生在您夫妾之间的任何状况，盾由我承担交任，您这一投诉事由，实在是我单位自创办以来，前所未有，同所未闻的.我单位领导考虑到您年事已高，又有三高，遂怀若晕乎乎的心情，真诚的为我的“行为”向您表示诚挚的歉意，随后您提出了您的要求：我必须写份悔过态度诚恳的检讨书并亲自

13、去您家道歉。我单位领导以前台工作忙碌为由拒绝了您的要-求，但表示将由相关领导带着香喷喷的中秋月饼亲自到您家登门致歉.现在，我满足您笫一个要求，郑武向您和您老婆道歉，并作检讨信一封。老和f老公司的年轻女会计前几日到我单位来办理某某登记，按照登记办法的规定，处置夫妻共有财产时必须二人同时到场申请，于是我向f老以及女会计说明了登记要求.这时，您二人神情凄惨的告诉我，大妈病的非常重，躺在医院无法行动，更无法亲自到场申请登记。虽然我很同情，但还是要承公办事，告诉二人可以通过公正委托的形式办理，后您二人百般恳求我予以照顾，均被我严词拒绝。第二天上午，f老公司的女会计先行一步来到我单位，低声喝令我：什么都别

14、问.我对此要求非常纳何，难道大妈您有精神障碍？不能分辨自己的言行？属于限制民事行为能力的个人？但是我竖中指发誓，我压根没想到大妈原来身体健康，并未入院治疗。正当我一头雾水之时，大妈您和f-老已经健步来到我面前，共同申请办理某某登记。我按照法定程序进行受理时，大妈对我的程序提出了质疑，她认为我过程繁琐。.。这时我开始了必要的询问程序：“您爱人昨天说您身体不适，在医院无法行动，请问您现在是否意识自己的行为.”这时出现了戏剧性的一幕，大妈开始低声质问f老，货怪f老用这么先&某的借口企图独自处分二人共有财产，责怪他不顾忌多年夫妻感情，对她的健康状况进行恶意编造（老此时突然上演“动作剧”，暴怒的跳到我面

15、前，用桌上的物件投掷我，大声叫骂，说我破坏了他的夫妻感情大叫若要我交代是什么省长家的女儿o.不断大喊自己有：.“三高”身体会出现突发状况，而后在服务大厅跳、叫、骂。一行动之敏捷，引得我单位30、40岁同事的惊叹，更引得众人用观。通过f老的控诉，也使围观者了解了事情的原委,。虽然场面如此混乱，我的同事为了息事宁人，还是为二人办理了登记，大妈也-满腹委屈的签了字哎，无奈我单位顶者全国某某某窗口的光环，再次站在正确的立场做了不正确的事情。今天，惊闻大妈回家后和f老发生了争吵，并离家出走，我很为大妈的情绪和健康担忧，老吾老以及人之老，我的父母亲和大妈同龄，他们几十年相敬如宾，罕有争执，所以他们的健康状

16、况一直不错。作为晚辈，我真诚的劝大妈回家，外面的世界虽然精彩，却没有家庭生活的温暧。f老在我单位的行为，也是为了转移大妈对此事的注意，吸引大妈把仇恨转嫁到我身上来，说明他心中还是有大妈的存在.大妈，在今后的工作中，虽然我仍然会坚持原则，执行必要的问询程序，但是我吃一堑长一件，在面对f老这样的有“特殊”登记要求的办事界时，我肯定会巧妙的把工作转移给别人一真正领会科学发展观的实质，与时俱进的开屣工作。再次诚挚的向f老及大妈道欷，因为我道行浅薄，未看透f老真正的登记-意图，虽然我的道歉看起来扭转不/f老隐瞒在先的事实，但是为/f老今后少跑两步路，不再烦劳司机师便陪同到我单位以及上级单位控诉，不再为此事揪心，纠缠，我还是有必要道歉的。祝您们家庭幸福，多子多