2024物业公司年度工作计划.docx

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1、2024物业公司年度工作支配2024物业公司年度工作支配2024物业公司年度工作支配1一、定编定岗及培训支配今年是XXX物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.XXX物业管理公司2.xxx管理中心）一套人马，在保留原XXX中心的功能基础上，通过XXX物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，支配全公司定编37人,其中管理人员7人,依据厂里的培训支配参与培训I。二、代租、代收支配依据厂里的物业管理托付要求，对XXX大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，支配完成XXX大楼托付租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物

2、业的正常运作。三、收入支配（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费.万元，代租、代办虬万元（x20%）,一共为.万元。其中XXX大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。四、费用支出限制支配今年其费用支出限制在.万元之内（不包括.元以上的修理费用），其中：1 .人员工资包括三金总额为：.万元（按现48人计算）2 .自担水电费：.万元。3 .税金：.万元。4 .其匕.万兀。五、拓展业务、创收支配1.支配2月底前所属良友家政服务公司起先正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综

3、合治理、消防平安工作支配1 .保持XX区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2 .每月24口为例检口。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发觉隐患刚好整改，做到最大限度地歼灭各种事故的发生。3 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4 .五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣扬月、禁毒口、消防口开展禁毒宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。5 .保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。2024物业公司年度工作支配2一、指导思想以规范服务为准则，以质量建设为重点，以平安生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求

4、创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。二、工作目标（一）接着完成既定的办公用房招商支配1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。2,建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、常常性的联络。3,熟识房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。（二）严格制度、落实措施，提高平安防范实力1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、平安生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作

5、业流程，杜绝平安隐患。2、确定浩然高科技大厦平安保障的重点部位、重点楼层的平安防范目标，针对楼宇各租赁单位的平安消防特点，建立分类预案。3、提高全员平安责随意识和应急应变实力，通过培训和实训，熟识和娴熟“四懂、四会、四个实力、五个第一、六个不放过”。4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的口检、月检（或专题检查）和年检档案。（三）规范服务、强化流程，提升浩然物业服务品牌1、参与中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务实力。2、依据质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。3、定时定期做好服务质量和作业人员素

6、养客户满足度调查以及客户回访。2024物业公司年度工作支配2024物业公司年度工作支配1一、定编定岗及培训支配今年走XXX物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.XXX物业管理公司2.xxx管理中心）一套人马，在保留原XXX中心的功能基础上，通过XXX物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，支配全公司定编37人,其中管理人员7人,依据厂里的培训支配参与培训I。二、代租、代收支配依据厂里的物业管理托付要求，对XXX大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，支配完成XXX大楼托付租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖

7、物业的正常运作。三、收入支配（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理虬万元，代租、代办虬万元（x20%）,一共为.万元。其中XXX大楼物业费及代租代办费令计为万元，其它收入.万元。四、费用支出限制支配今年其费用支出限制在.万元之内（不包括.元以上的修理班用），其中：1 .人员工资包括三金总额为：.万元（按现48人计算）2 .臼担水电班：.万元。3 .税金：.万元。4 .其它.万元。五、拓展业务、创收支配1 .支配2月底前所属良友家政服务公司起先正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、

8、综合治理、消防平安工作支配1.保持XX区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。3 .每月24口为例检口。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发觉隐患刚好整改，做到最大限度地歼灭各种事故的发生。4 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。5 .五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣扬月、禁毒口、消防口开展禁毒宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。6 .保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。2024物业公司年度工作支配2一、指导思想以规范服务为准则，以质量建设为重点，以平安生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求

9、创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。二、工作目标（一）接着完成既定的办公用房招商支配1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、常常性的联络。3,熟识房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。（二）严格制度、落实措施，提高平安防范实力1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、平安生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规政制度，强化与规范作

10、业流程，杜绝平安隐患。2、确定浩然高科技大原平安保障的重点部位、重点楼层的平安防范目标，针对楼宇各租赁单位的平安消防特点，建立分类预案。3,提高全员平安贡随意识和应急应变实力，通过培训和实训，熟识和娴熟四懂、四会、四个实力、五个第一、六个不放过4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。（三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业服务品牌1、参与中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务实力。2、依据质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客

11、户满足度调查以及客户回访。加强网站建设和维护，1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息沟通共享平台。2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。（五）节约为本、降耗增效1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中心空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月最高用电量，合理限制与管理公共照明和办公照明。2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。（六）建立较为完整的考核体系1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。2024物业公司年度工作支配2,建立科学、合理的考

12、评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。3,实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。卜七）接着做好在建项目及其相关工作1、完成电梯改造2、完成油锅炉油改气锅炉改造3、建设好咖啡沙龙4,完成排污管道的更新5、完成公共区域的整修6、完成年度维保支配7、完成员工手册的修订8、完成作业程序的增补与修订2024物业公司年度工作支配3一、完善平安管理体系，建立长效管理机制为了做好平安管理工作，物业部支配在五月份成立保安组、保洁组、修理组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负贡公司的全盘平安工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、修

13、理主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事务得以快速稳妥处理，平安隐患得以消退。详细到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理，培育保安精兵。（一）严把进人关，狠抓基本功。首先，在保安聘请过程中公司始终坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员聘请、培训和运用机制。对公开聘请和定点定向输送来的男青年从身体素养、文化素养、政治素养等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采纳考核的方式，考核合格才能正式上岗。从今使上岗队员能尽快的熟识工作状况，进入工作状态。（二）有为才有位，实行带班、队长竞争

14、上周制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去选择班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的状况。而公开的竞争上岗此一种赛场比马”的用人方式,它为广阔保安员供应了一试身手，一比凹凸的同等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成果。今后只要努力工作，不断提高Fl己，在公允竞争中就有获得留用或普升的机会。实行科学用人的机制。同时物业部将依据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。（三）保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到

15、了公司半军事化管理的目标。内容详细化，要求每天定点、定时训练,适时有序。三、细化内部管理，提升平安服务品质。（一）实施保安管理标准化。而对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使平安管理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定员工手册和保安管理制度等，其标准化的主要内容包含了物业平安管理人员职贡标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;平安应急事务处理工作标准化;平安管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体平安工作的提升，使公司平安管理更加规范和细致。（二）加强消防管理，削减火灾隐患。在消防管理过程中，以坚持预防为主、防消结合”的思想。首先从物业服务的特点动身，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行限制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有相识，在第一时间能与物业服务人员，特殊是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度,对存在的问题隐患刚好上报修理及