2024年管理学专业(个人与团队管理)技巧及方法等知识考试题库与答案.docx

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1、2024年管理学专业（个人与团队管理）技巧及方法等知识考试题库与答案一、选择题1 .在团队中，哪种沟通方式最有助尸建立和维护团队文化？A.口头沟通B.书面沟通C.社交活动D.电子邮件正确答案:C2.哪种团队结构最适合需要高度专业化和技能多样性的项目？.跨职能团队B.自我管理团队C.虚拟团队D.矩阵团队正确答案:A3.哪种类型的团队冲突通常与团队目标和价值观的差异有关？.人际冲突B.认知冲突C.情感冲突D.过程冲突正确答案:B4.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（）。A.提出创新的想法B.集中大家的注意力C.检查每个人的行为D.管理其他角色正确答案:A5.在团队中，哪种沟

2、通方式最适合解决复杂问题并达成共识？.口头讨论B.书面报告C.小组讨论D.电子邮件正确答案:A6.在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括（）。.领导的家人B.客户C.主管领导D.团队成员正确答案:A7 .哪种领导风格更注重员工的参与和共同决策，以达成团队目标？A.权威型8 .民主型C.教练型D.放任型正确答案:B8 .哪种类型的团队角色通常负责记录会议内容和跟进未决事项？A.记录者B.协调者C.激励者D.行动者正确答案:A9 .哪种类型的团队更容易适应快速变化的环境？A.功能性团队10 柔性团队C.临时团队D.自我管理团队正确答案:B10.提高工作效率的方

3、法有很多，不正确的是（）。A.为重要的工作选择最佳时间B.养成并坚持良好的工作习惯C.确保在做重要工作时不被打扰D.不受任何计划约束正确答案:D11 .哪种领导风格更注重激发团队成员的创造力和主动性？A.权威型B.民主型C.教练型D.激励型正确答案:D12 .要成为一个团队必须具备团队的五个条件，下列所列举的内容中间不属于团队的是OA.龙舟队B.销售小组C.旅游团D.下岗工人互助小组正确答案:C13.组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（）。A.个人文化B.角色文化C.权力文化D.任务文化正确答案:A14.小张卜.周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众

4、心理的方法不包括O.经常使用PPT配合他的陈述B.陈述中说话语速很快C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结正确答案:B15.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。A.信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作B.信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C. X理论和Y理论是两种极端的管理方式D. X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平正确答案:D16 .为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。A.确保人员及时到位B.组织取得更高的利率C.达到根务经营的质量D.维护服务水

5、平，满足顾客期望正确答案:D17 .小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备定的（）。A.智商B.情商C.学习能力D.智商和情商正确答案:D18 .六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。A.警示与批判B.乐观与肯定C.创新与改变D.情感与感觉正确答案:A19 .所有成员都全部接受协议是达成协议的O方式。A.投票B.领导作出最后决定C.一致同意D.否决正确答案:C20 .判断题质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。正

6、确答案:错21 .小宋经过自身努力，与同事几人一起开办了一家生产液压配件的公司。公司发展到一定阶段后，出现了团队成员之间对生产任务目标、上班时间等问题意见不一、较多矛盾，并陷入了相互冲突的状况。此时，小宋公司的发展处于团队发展的（）A.形成阶段B.波动阶段C.规范化阶段D.成熟阶段正确答案:B22 .培训评估过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗？“，另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？工从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是：（）。A.前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估B.前者是对培训中的评估，后者是对目前学习的评估C.前者是对目前学习的评估

7、，后者是对培训过程中的评估D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估正确答案:D23 .书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（）oA.布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通B.便函：提供意见、参考：备忘C.建议书：提出一项带有论点的提案D.报告书：总结一些信息和观点正确答案:A24 .高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是OoA.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B,挑选合适的人进行授权C给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D.明确授权的目的是发展而不是转嫁责任正确答案:A25 .研发部常常

8、采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（）。A.所有团队成员都能一致接受协议B.有利于协议得到更好地开展C.能够减少作决策的时间D.使每个团队成员都满意正确答案:C26 .填空题谈判过程中，双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括O正确答案:双赢，双输，一输一赢27 .填空题明确发展需求后，李总要选择合适的方法对团队成员进行发展，选择合适的发展方法取决于诸多因素,其中不包括（）。正确答案:领导者的意愿28 .关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的B.正式审查注重的是成果C.正式审查需要设定一个时间表，并

9、且要按计划执行D.非正式审查形式比较随意，用处不大正确答案:D29 .王总所在的团队中，成员之间互不信任。当遇到突发情况时，有的十分焦虑，有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在（）。A.波动阶段B.规范化阶段C.形成阶段D.成熟阶段正确答案:C30 .某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（）。A.误传消息B.相互竞争0.目标、计划或任务的不协调O.标准的冲突正确答案:B31 .判断题所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。正确答案:错32 .不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。A.电子交流，很少面对面交流

10、B.有正式的团队领导C.生产优质产品，提供优质服务D.主要职责是处理日常工作正确答案:A33.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于O方式。A.口头沟通B.会议沟通C.书面沟通D.副语言沟通正确答案:C34.多项选择题企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括（）。A.时代特征B.经济性C.社会责任感D.主观性E.企业使命正确答案:A,B,C35.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（）A.从上到下形式B.从中间到上下的形式C.从下到上的形式D.平级形式正确答案:B36.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应

11、对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。A.权力文化B.角色文化C.任务文化D个人文化正确答案:C37.小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。A.制订完美的计划B.实行良好的售后服务措施C.具备激励和满足员工的措施D.对消费者的商品进行记录、定期回访正确答案:C38.企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用列的方式有OoA.面谈B.用户抽样调查C.客户记录D.以上方式都可以正确答案:D39.组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（）感受到这个公司的文化。.组织成员穿着打扮的方式

12、B.工作角色之间的界限C.组织成员被提拔的条件D.其他都可以正确答案:D40 .判断题信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。正确答案:对41 .胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括OoA.克服工作中的单调乏味42 提高员工的工作积极性C.加长员工工作时间D.成员体验到工作的多样性正确答案:C42 .填空题一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（）。正确答案:不断地对员工进行干涉和指责43 .农民抱怨说，农产品的收益本来说欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。A.买方具有

13、很强的讨价还价的能力44 供应商不可以提高成本C.新企业构不成威胁D.卖方具有很强的讨价还价的能力正确答案:A44 .判断题既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的要求。正确答案:错45 .培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（）。A.前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估B.前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估C.前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评

14、估正确答案:D46.周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表A.中立和客观B.警示与批判C.整体与控制D.乐观与肯定正确答案:C47.王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一个备忘录。她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。她该把这个主要信息放在备忘录的Oo.最开始的位置以表明她的意图B.放在中间的某个位置。开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的要求C.放在最后，前面说明原因，直到最后再提出自己的要求D.只放在主题句中；用备忘录的内容说服读者，并使之信服正确答案:B48.如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在（）。A.对做出的事情进行分析B.实践一些从未做过的事情C.从做过的事情中得出结论D.对做出的事情进行反省正确答案:B49.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。A.创新与改变B.中立与客观C.警示与批判D.整体与控制正确答案:B50 .多项选择题培训和发展领导者技能的理论和方法有OoA.加速站B.辅导C.按需培训D.确定领导技能的范畴E.战略规划正确答案:A,B,C,D51 .判断题对一个企业来说，变化只是企业生命中的某