QP-0802员工满意度控制程序.docx

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1、，岛金谷候业股份有限公司AM：*批：员工满足度限制程序受控弧发布日期：执行日期“1.0目的为使公司能铭刚好了解员工的思想动态与需求。2.0适用范圉适用于对全部金谷镁业股份有限公司人抗进行满足度调查.3.0定义不适用4.0职责与权限人力资源管理负所组织实施员工满足度调查,并分析调查结果,将相关信息刚好反馈相关部门，并评估整改结果的有效性.5.0内容5.1满足度调查5.1.l行政部于每年6月份、12月份在全公司范围内进行“员工满足度调查”,人员比例:主管以上：100%；管理人员：50%；普工：50%,行政部确定调查范围，选取样本应具有代表性,调查内容包括：工作程序、人力资源政策、工作环境、工作气氛

2、、员工信念等.行政部将统计信息刚好分析，提出整改措施，执行订正措施限制程序预防措施限制程序3，保持公司整体管理水平不断提升。5.1.2员工满足度调查参照下列标准：吉岛金谷镁业股份有限公司U此项调查的目的是给金谷镁业的员工个机会表达对工作、生活等有关事物的看法和看法。.调查的结果将会用于各种不断改善的活动中，对我们的工作、生活环境形成全面的影响,所以,请务必仔细填写。.本问卷接受不记名方式,但为了便于分析，我们问您一些个人的资料，当然,肯定不会泄露您的身份。.对于一个问题,您只须要给出一个答案,并用圆圈把它圈出来,例如：1.以我的阅历,我们的部门会成有些赞成无看法有些不赞成不赞成a.从以往的错误

3、中学习12345b.从其它的部门中学习12345C.从其它厂的活动中学习12345.当然,答案没有肯定的对或错,某个答案可能没有完全表达您的看法,但请圈出最能反映您的看法的答案。u假如您不确定选哪个答案或问的问题与您无关,请圈上“3，即没有看法的答案。.此问卷上请不要附加文字说明。一.单项选獐题：1 .目前你是在哪个部门工作？A.行政部D.工程部B.财务部E.生产部C.营销部F,品管部G.设备部H.物流部2 .您的级别是:A.普工B.领班、质检员、仓笆员、保安员C.技工1）.，长E.技甫员F.主管、经理3,下列的哪一项坡能描述您的职位?A.操作性作业（生产、修理）等B.文书/行政支持C.专业/

4、按性（非管理职:工程师、会计员、市场销价等等）D.管理人员（包括基层主管、中层经理）4 .您在公司服务多久?A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5年以上5.您是什么性别?A.女性B.男性粉有N无看有些不不赞赞二选择题（请回答每一通*）成吩成法成成1邦h佐；I我看小A的/昨底-12345I.3uJ-I.IFJ.*iXtTjIxlUW12.我觉得我可以信任：（请叫怨每一个项目）之和在我的工作场所的管理阶层I2345KmhMJ-旬一12Q450.我用1.眄_1.可OC11）f1ft（国片一-一一一一12Q45C.北邢II用FlJ1.3.我r解我的工作表现是怎样被评估的123454.这里有足够的机

5、会让我知道公司的职位空缺-123C1O5.对于工作上的嘘题,我部门的同仁就激励去提出创新的解决方法-123456 .在我工作场所的高级管理阶层工作时有很好的团队精神一7 .在这组织里，决策是由恰当的层级所作出8 .我的直属上司很少在我表现好时赐予常识9 .据我所知,我们的薪酬待遇与同一行业的其它公司一样好123410 .我部门的I：气通常很昂扬11 .从我们母犬所做的工作,可以清晰看出我们对品质的承诺12.我信任在我工作场所的管理阶层：（请回答每一个项目）a.关切员工的福利12345b.通常会作出公允的决议12345C.受到员工的做重1234513.我的工作没有多少机会用到我的技与才能1234

6、5I1.我有足够的弹性实行必要的措施供应好的服务给客户一一1234515.良好的合作关系普遍存在于：（请回答每一个5（目）a.我的部门与其它的部门12345b.我的部门与供货商1234516.通常，我不信任工作场所的管理阶层所说的话I234517.我有所需的资源/工具来救好我的工作1234518.我认为我们的组织结构是合理的234519.公司对工作表现差的员工很宽容1234520.我的直属上司通常都会接纳员工工作上改善的建议1234521.从整体上说,我时我工作的环境觉得满足（例如:通风设芾、温度、工QQ.4C作空间等等J,122.我信任在公司我有个人发展以及成长的机会1234523.我明白我

7、的部门是如何介定品质的定义及衡fit的方法1231524.以我的阅历,在这组织里,我的直屈上司信任和我同等级的同仁25 .和我一起工作的同事会情愿相互帮忙，即使心出他们份内应做的事26 .我特别了解以卜.对我们的要求：（请回答每一个项目）a.我的外部客户12：J45b.我的内部客户12；I453527.我认为这组织的管理阶层认可我部门为公司的胜利所作出的贡献一28.我工作场所的管理阶层在告知与我们切身有关的事务上做得很好一1234529.我的直属上司：（请回在每一个项目）a.具有工作技正专长12345b.当须要时,可以找到他12345c.擅长管理属下12345d.能有效的沟通12345e.能发

8、展其它人的才能一12345f能设定高但是合理的工作表现准则1234530.我有足纺的机会接受训练以提升我的工作技能1234531.我认为我的工作表现评估是公允的234532.我以在嘉丰工作而感到傲慢1234533.在我工作场所,我们时常牺牲我们产品/服务的品质从而（请Wl答每一个项目）a,减低成本-12345b.达到预定的时间或最终限期123-1531.我们有适力的工作程序使我们能有效地：（清回答每一个项目）a.限制成本12345b.避开无谓的奢侈资源12345c.限制存货量1234535.对于影响我工作的决策参加度,我感到满足1234536.我的部门：（请回答每一个项目）a.持续不断的找寻更

9、好的方法来服务客户12345b.主动的试图了解客户的需求和期望一12345c.响应客户的需求1234537.我工作场所的管理阶层的作风铺让员工把最好的一面表现出来123452438.我可以很简单地从其它部门或组织取得所须要的信息及支持39 .在我的部门，定期并旦按时实旅工作表现评估40 .我认为,除金钱,我们能适当的用赏识和嘉奖去激励员工争取好表现41 .在我的工作场所,团体工作受到：（请回答每一卜项目）a.微励-一b.赐予赏识242 .这组织的管理阶层有充份地传达公司的长期目标和策略方向1243 .我的百属上司会定期的对我的工作表现隔予回馈1244 .我们的嘉奖制度足以激励我们去达成对组织有

10、长远助益的工作成果945 .我们的工作场所建立了一种风气,使员工可以（请回答每个项目）a.向我们传统的工作方法挑战12b与上级坦白沟通而不怕报红1246 .我有足够的职权把我的工作做好1247 .我能够参加设定我自己的工作目标1248 .在我们的工作场所，我们须要做许很多多的变更以达至世界级的标准I2在很大的程度上在某种程度上在很小程度上没有没有变看法更49.实施新的管理模式之后,您觉得您工作场所的管理阶层的作风和行9为有多少转变?1.14OD50.您在卜列活动的参加程度：（请回答每一个项目）23456a.获得并保持1S09000验证b.5S2345623456C.TS1694923456是否

11、不知道51.此时此刻,您是否有考虑要离开公司?123太没存刚好太慢快法52.在我们的部门,变更的速度是1234a.受到公允对待和敬重kfiW4洸-1112234534A5SZ您IrJ新贝C-iJTOd.您的住宿环境（外住者不用回答）12345e.您的瞒食款养（厂外毓食者不用回答）12345f.事业前途12345R.工作保障12345h.您御到的训练12345I.你是否在厂内用膳是1不是2刚很没看好差好法请指出您认为您工作场所的管理阶层在下列各项工作上的表现：（请回答每一个项目）a.实施品质改善的安持和程序一23456b.供应品质改善所需的配符和资源23456C.对训练进行投资以达到品质的改善23456d.接受员工的看法来改良品质23456e.对于那些能达到或超越M质目标的人表示赏识-23456lJ好的向坏的保持一没看方方面变样法面更变更56.请指出在过去一年,以下各事项的变更情形：1234a.管理员工们的方法123455.