QC质量小组.docx

《QC质量小组.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC质量小组.docx（28页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、第一讲QC小组活动概述QC小组活动概述(一)QC小IflW决企5的尖刀1. OC小的定义QC小组即qualityCOntrol的简称是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方忏目标和现场存在的向阳，以改进质尿、降低消髭、提用人员素养和经济效益为目的组织起来，运用质量管埋的理论和方法开展活动的小组.这-概含包含如下几层含义：笫一，QC小姐活动具有广泛性.参与活动者不局限于具体某人，而是面对工作中的全部职工.无论是总经理,还是技术人员都有资格参与.其次.QC小组活动的方向与企业发展的方向一样.它是围因着企业的方针目标和企业当前存在的问Sfi而绽开的.它急企业所急,想企业所想.因而也必定

2、会得到企业员，的拥护.第三，QC小组活动的课遨具有广泛性，涉及诸多方面，如四进旗收、降低消耗、提裔经济效益和提诲人员素养。第四，QC小姐必需通过有效的组织才能开展活动，而且活动的开展必需是接受质地管理的理论和方法.这一特有的定义给QC小组供应了坚韧的生命力和科学的方法.2. QC小Ia的家日*提高人员素养QC小姐首先要创建一个敬职人、敬重学何、敬重创建的第困，其主要目的是提商人员素养.当今时代,产品之间竞争的核心是人.因此，QC小组的宗旨第一条就是要以人为原来开展工作，让人的主动性、创建性充分发挥出来.*提高fit降低消耗、提一短济效益提而质疑、降低消耗、提高经济效益，这一条宗旨是自不待言的，

3、叙如QC小组不在这方面下功夫，小加就会失去生命力。，创建良好的环境QC小组应当建立文明的、心情安逸的生产、服务、工作现场。QC小殂的以上宗旨确定了它既完全符合企业广阔管理者的须要.也符合全体员工的须娈。因此，QC小祖具有坚韧的生命力，而旦是解决企业碓遨的一个有力武器，(一)际QC小组活动发展方向1 .更加以人为本日前质状管理发展到了第五个阶段，即零缺陷阶段，也称为侦麻哲学的时代，哲学时代最重要的一点就是强调人的作用，独提高人的能我来保证产品质量.因此，目前国际上K小组活动更加序总以提高职工素养、激发职工的主动性和创建性为主要目的.2 .更加强调活动的自觉性“本企业管理者信奉这样的格言：一个企业

4、最1R要的是人，必须要敬至人，激发人的才智和潜能才能把企业摘好，美国的侦汆管理专家朱兰曾感慨道：美国质僦管理最破要的问题就是没有把人的才智挖掘出来，而日本人做到了，日本人正是做到了这一点，因此其产品Ur以雄踞世界,在H本有些企业里,职工可以开展自主性的管理,不接受外在监杼.但每一个人要时自己的产品负击，企业充分强网QC小粗活动的自觉性.3 .向多行重和全社会发JRQC小俎活动最初产生于制造业，接箭扩展到交通、抵电、煤炭、银行等行业，现在甚至政府、军队、学校都开展了QC小组活动.K小组活动已经无处不在,存在于社会的各个(五)从QC小组的分类-它的广迂性QC小组通常可分为五大类，可见小组活动的广泛

5、性、野众性.现场型QC小组以生产现场的班组长和班组的现场工人为主体祖成，往往以提高质里、降低消耗、无成某:项指标为课题开展活动.现场型QC小组一般选择的活动课燧较小,形式多样,难度不大,而且活动周期较短.较易出成果.因此,虽然这类小组课遨的经济效益不地很大，但却受到国家的大力提倡.4 .攻关0攻关鞭QC小组通常是由领导、技术人员和工人三结合现成，以解决关键技术问题为目的.攻关型QC小组课遨的难度较大,但获得的经济效益也大.它的组织形式很可能是跄班组、i车间的，县至由几个部门联合组成.因此，攻关型QC小组通常是由工程技术人员或者是领导干部来当组长，以增加空长的协西实力.5 .fl管理型QC小组是

6、由管理人员为主体组合起来的小组,以提高工作质册和效率.变更管埋的落后面貌，提高管理水平为目的.课区的大小、难度不一，效果差别也较大.4,a服务型QC小组是以服务人员为主体组合起来的小组,它的活动目标主要是提高服务质吊：和提尚经济、社会效益。活动课题不大，见效较快,其社会效益往往比经济效益明显，6 .创侬创新型QC小组兴起于20世纪与21世纪之交，该小组的特点是向原来没有的领域进军，例如开发一个新产品，开拓一个新的业务领域，形成一个新的管理方法和思跖，形成一套新的工艺，设计一个新的设符等等。()OC小Ia长皮具备的素养1 .对QC小组长的要求第一.热心质盘管理事业,对质址管理的相关学问有比较深刻

7、的了解.其次,业务实力强.能峪辅导组员工作,既能给组员讲授质量管理学问,又能传授生产管理中的各种阅历.第三，报长组织引导殂势和活跃小组工作纸此如小组长不但要在生产上是专业能手，而且在文娱体方等各种社交活动中也要有突出的势调实力，能带领组员在其指导之卜心情安逸.如可组织开展一些诸如竞赛、旅游、卡拉OK等文体活动.2 QC小忸长的职责组织、领导QC小组长要把全祖的人员刚好地组织调动起来，克服困难，开展活动，依据国家规定，QC小组林月应当开展一到两次活动.而在实际操作中最好是年月开展两次活动.培训教化组长变带领全组人员进行各种相关培训,如质Ift管理工具运用的培训、技术学问的培训和有关埋念的培训,以

8、提高全组人员的学问和水平.协调QC小姐长在工作中要与各种人物、各种部门打交遒，而开展任何活动又都免不了要和社会联系,因此QC小组长必需处理好各种关系，做好访调工作。日常管理QC小组长婴进行各种日常管理：整理日常的资料、记录：刚好的考勤、点名：当一个成果完成以后刚好整理QC小组的成果报告，等等。由上可见,对K小组长的要求较高：要怖技术、会管理、能协调、善文卷.这远远比当一个班长甚至比当车间主任的要求要高.从这个意义上说，QC小组又玷培向人才的大深堂,因为任何人参与了这样生气勃勃的活动，必定会在业务上得到提岛，精神上得到提升,管理理会得到深化，成为更优秀的管理人才。【案例】冬令很多政府干都郡行OC

9、小弟管笈计景，洛阳市吴用岁长曾是1978年;各，11最员立的一个00小仙的阻长，感后一步一步被找找到洛N市副市长的R置上.比在中心的勾字人之一王先W,W20tt80年*是活然在总量管理5班的一个(QE在东风二汽介”何历的时候,正他国是工会主席.而做工会支序时怙曾权当过本用支任.应城立管JIdl9的.现在成了国京的杯芋人.从这一悬朱贵.OC小如的家培育人、如熔人.其次讲QC小组的活动程序QC小组的活动程序Hl-IQC小坦的活动财PfiNtA阶段选择课能活动总结成果发家设定日标整理成果分析摩因班因措施检奏效果确花要因制定对强道留问题及下步打算口标未达到现状调变找出存在的主要问题I实施对策(一)MM

10、：先小后大、力所及选择的课题必需是身边的课题,力所能及的深造，另外,在选择课题的时候要先小后大，先易后难.假如一起先就选择大课题,那么大课题的难度对人的信念将会是一个打击,不利于后面的工作开展.因此在QC活动选遨时.要从简洁的深Sfi入手,先选择那些短期就能取得效益的课题，建立信念后再攻克大的课题。【案例】某广t*博的OC小如瞥连样了一个谡电：让全场的厂房都不温雨.站票.该小炮工作一年后老无成果“于是小姐“点人就去询得管理，冬的6法.帝理专家认为治功没有戕到成t的烽心在于浑态连播了.一个万人大厂.关456个广席.鼠图太大.为并世保迂部厂孱肆不劣而.（ft如把百除仅.军中在内模机车K合厂再不编而

11、上，则有可能胜到.谟小组林交丫曾理与箕的迂汉.普课题提成“内腊乱车联合厂居不端用”，内粕机车Wg厂房共7个4何.OC小加集中力气在府顶上松殳先遗:报木，frWXit.”夫放OC小煌取存了可喜的成果.（二）现状充为了摞住关的少敷现状调杳的目的是要选择合适的课题。QC小现通常UJ选择的课题会很多，有的像西瓜大.但数股少：有的如芝麻小.但数fit多.调查主要是要抓西瓜、弃芝麻.因为“芝麻”课题尽管数量多,但作用却微乎其微.依据二八定律：在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分，约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的.因此.QC小组要用少部分的力气解决大部分的何明，而不是用大部分的精力去解决很小

12、的问SS,另外，在课题选择的恭础上还要设定目标伯，目标值的设定要讲究先进性和可行性，指标要定得先进，和现在差不多就失去了意义,同时还要可行，否则会让人丢失信念.例如某厂原来的一等品率已经是75%.若一次提高到100%旗使人不行信.或者是原来返工率高达8%,现在降到零，也不现实.（=）一龙主襄由为了步步一小包围缘由分析要始终分析到能实行对策措施为止。如在产品质鬓上，通常以人、机、料、法几个域由一项一项埃开分析.但分析到工之不合理还是无法解决最终问题.分析问遨确定要迫到最终的根上才能时柯SS有效解决，在此基础上确定主要缘由.有时候一个问题有很多绿由.而不是只彳一个缘由，那么就须要进一步缩小范围.缩

13、小范围的目的是有利于利用有限的人、财、物，集中力气打歼灭战，削减或复劳动，使劳动更为有效。【案例】某座大凰才出足跳及，侵如发技发弥下去大楼制金刚塔。于是,大国贡女人诗教建筑学家，建筑学常副开多年的IB嫉.认为18品泣向赵，小北标号正砒，大楼，*量摄好。大及受*人不甘心，又找划了效*m*拿.虺曾管理e察打破沙杨向义克：“大楼为什幺会出现过收？”因力大幅每年都要冲;文.冲洸液,6强了水足.于是产生了双我”：“为什么每天如奚冲是？“因为达个大楼的斗鼻很多”：“鸟兵为什么3”?分这个大楼的条子多”：条子为什么?”？“国为这个大住Ir）%子4爱吃的场姊”：“姆4为什么?？”国为这个火偿有珈然很4次吃的小

14、飞:k：“小飞Ife为什么多”？“回为大住没有关上窗帘的D.光照义了空I的灰尘，灰生漱或7小飞支派情，小飞出繁殖引枭了如蝇，蜘*t引枭了条子，A+吃炮了莫林港.所以#天都笑冲沌一.质量，；HS：4室通过边样的分析.Jft终把何忍&了：关上窗帘,大楼完好无棚.至今还是方好小，柳.（四）定对策JftM的作战方案制定对策的过程就是制定一个完整的作战支配的过程.作战支配的对策我通常要包含主因、现状和问遨、目标值、对策措梏、负责人、完成时间.主因是回答干什么的问题,现状和问应是I可答为什么干的问时,目标他是干到什么程度，对策措施是Wl答怎样干的何超，负货人是谁去干，完成时间是什么时候结束。（五）实MME

15、扎实、务实实施对策就是依据对策表中的内容一项一项、一条一条的具体地实施、完善.任务确定要落实到每一个人头上，落实到每个部门，分求实施时策扎实、务实.（六）tt三tt*:全面展示车收的喜悦检查效果的时候，首先要和目标值比照，在技术上、质量上、社会与经济效益上，多角度、多层次、多方面进行检查.这个全面检查有利于鼓舞士气.澈励员工斗志.检查效果的过程是一种展示丰收喜悦的过程,通过这个过程使员工停觉到取得的效果不但使自己满足也使别人感到喜悦.因此,检在效果不能等闲视之，在发火成果时要把全部光彩的东西展示出来以果检查先以后要制定巩囿措6将胜利的阅历和工艺制僮化、标准化,把悔改的技术、工艺、文件列到标准里，井口写出标准号来，以便民时间的巩固做下去.最终一个是遗留何SS和下一步准备，向题的解决不能达到十全十美,总还干j跳点和错谡，因此，还要做好下一步的准备.（）霜主席的，毒论述在解决问题的UC活动的过程中,人总理要不断总结、不断创痂的，毛主席曾有这样的精彩论述：人类总是不断总站阅历，有所发觉、有所独创、有所创建、有所前进，停滞的论点、悲观的论点、做惺自满的论点和无所作为的论点都是错误的，之所以是错误，因为这些观点不符合人类大约几百万年来的历史，所以整个人类历史就是一个创建的历