QC分析手法要点.docx

《QC分析手法要点.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC分析手法要点.docx（13页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、第一章质量检验与统计过程限制1,质，检验职能中的质限制成分现代质量检验应具有五大职能：鉴别的职能、把关的职能、报告的职能、预防的职能和监督的职能。进货检验进货检验是企业对所选购的原材料、外购料（标准件）、外协件、配套件、协助材料、配套产品以及半成品等在入库之前的检验。其目的在于保证明现不合格原材料（物资）不准投产的要求.过程检验（制程检险）过程检验也称为工序检验、制程检3第是在产品制造过程中对各加工工序之间半成品的检验。其目的在于保证明现不合格品不准转序的要求。成品完工检验成品完工检验也称为最终检验，是在产品完工入库前的检验，其目的在于保证明现不合格品不打算出厂的要求。2 .过程质量限制与产品

2、质量检验的关系I质史限制与质量检验在质51管理体系中均起到质量保证的作用,过程历量的实施过程是起到保持满足质量要求的实力的作用，产品顺量检验通过对产品质地特性的测量和试验，则起到验证过程实力是否满足顾客（用户）质量要求的作用。3 .过程实力的概念3.1 过程：是一组将输入转为输出的相比关联或作用的活动。任何过程都必需是有效的过程任何过程必需是稳定受控的过程应形成过程网络3.2 过程实力：是指过程在正常状态（稳定受控）下所加工产品的量特性值实际分布的六倍标准差.公式：B=6O=6S注：能否保证长期、稔定地向顾客供应优质的产品和服务，都必需满足以下两个基本件：（1）要有足够的过程实力：（2）过程要

3、保持稔定受控状态。3.3 过程实力指数：是指过程实力满足质量要求的程度。符号为Cp.公式：Cp=TB=（Tu-K）/6。=（Tu-T.）/6ST：质量特性的公差范围；Tu:为上公差界限：Tl:为下公差界限：B：为过程实力：O：为侦星特性值总体分布的标准差：S：为痂量特性值样本分布的标准差第二章质量分析常用的统计方法一、履量分析的含义1、 质量的定义,一组特性满足要求的程度.2、 质加分析：质量分析应进行的三个方面的工作；2.1 分析质量问巡的危害性及严峻程度。2.2 分析产生质量问胭的缘由，特殊是潜在的缘由.2.3 探讨应实行的措施，以杜绝质量问题的再发生。二、因果图、系统图和关联图1、因果图

4、的定义：因果图是用于考虑并展示已知结果（如质量特性的波动）与其潜在缘由之间关系一种工具.2、因果图应用的三个阶段（1）分析因果关系。要求分析透彻、全面，应尽可能找出影响痂量问题的全部潜在缘由（2）表达因果关系。要求正确绘制因果图，清晰地表达因果关系。（3）确定主要缘由.为实行措施，促进问题的解决作好打算.3、因果图的应用程序I（如下图）3.1 明确分析的质量问题、KJ法矩阵数据解析法调查表头脑风战法H列图散布图矩阵图正交法工艺试骁证、显著性验证阅历险证注：1）当对所分析的问题不明确时，可以应用KJ法或矩阵数据解析法明确问题的所在。2）当所分析的问题已经明确，但问题较多时，可以应用排列图、散布图

5、、矩阵图、正交法、工艺试验以及阅历论证等方法确定主要应分析的问题。3.2 广泛深化的调杳探讨调隹表、座谈会、头脑风暴法调查探讨过程中常用到的调查方式是发放调查表和召开座谈会。在4开座谈会时,常采纳头脑风暴法来,激励被调查人的思维，从而产生创建性、开拓性的设想3.3 整理所取得的语言资料分层法3.4 绘制草图经整理后的语言资料，按其已明确的逻辑关系进行图形化就是因果图。但为使图形更加完善，应先绘制草图供集体探讨分析运用.3-5探讨分析对绘制的草图广泛征询有关人员的看法，对不完善（如认为收集的语言资料太少，尚未找出全部的潜在缘由、分类不妥、分层不当等）,应重电3.2以后备步骤,直到样认为完善为止。

6、3.6 绘制图形3.7 图形分析从末端因素中确定影响质量因素的主要物上常用的协助工具有排列图、散布图、矩形图、正交法、工艺试验（辅以显著性检验）,但是，这些方法的应用都为肯定的制约条件。因此，在很多状况下常应用阅历论证法（专家公签法或两两对比法）.应用阅历论证法必需表达出阅历论证的权威性和论证的过程。4、因果图应用中应留意的几个问题，因果图（以及因素绽开型系统图）属于单一目的分析的工具，一个质量问题问题用一个图进行分析，不允许在个图上同时分析两个以上的质量问题.绘制因果图时，依据分必图分析的结果，应将分类对准干线，第一所缘由对准分类，其次以缘由对准第一届缘由，以此类推。一个完整的因果图至少应有

7、二乂，很多因果图有：必或更多层。因素分层的逻辑关系必需保持上层是卜层的结果，卜层是上层的缘由。因素分层要求绽开咒竟,即末端因素必需是可能干脆实行措施的因素。主要缘由必需从末端因素中确定，不行以确定在中间环节上。因素分类的类别必需依据实际实际确定,一般可按人、机、料、法、环分类.在某些状况下也可能把管理、检测、用户等作为类别.当出现类别间因素不均衡时，还可以把某一类别细分为若干个类别。因果图是分析质量问题与其影响缘由之间关系的工具。无论是质量问题还是影响缘由都是不良现象，应当用“贬义词”表达，不应当运用“中义词”或“褒义词”。三、系统图系统图的类别；1、系统图按其层间逻辑关系可分为囚索绽开型系统

8、图和措施绽开型系统图。2、系统图按其绘制的图里可分为总IW绽开里和宝塔里。因果图的层次划分因果图与因素绽开型系统图的转化因素绽开型系统图1、因素绽开型系统图的定义、功能及应用程序民因果图完全相同。因素绽开里系统图是为解决因果绽开层次不能过多这一弱点而设计的新型图形。2、因素绽开型系统图与因果图可以转化。(4)措施笠开型系统图I、定义I目的IH手段I目的IX于巴II目U1.手段措施绽开型系统图的逻辑关系是“目的-手段”的关系，弄清事物的分层关系在整理讲言资利的过程中，找出解决问题的一种有效的方法。i. 层间关系措施绽开型系统图的层间逻辑关系应保持上层是卜.层的目的，卜层是上层达到的的手段（方法、

9、措施）ii. 应用程序1 .确定目的或目标明确应达到的最终目的，（或目标），不当然首先应论证“为什么么要完成这样的目的或目标。2 .提出手段（方法、措施）一般是从高一级（实现总目的应实行什么手段）起先，逐级绽开.第一级绽开的手段就成为其次级绽开的Fl的。也可以从最低一级的手段的提出起先，逐级收敛，直到认为可以实现最终H的的为止。当无法区分高级和低级时，可以实行广泛收集各类手段，然后用卡片法KJ法进行层次擅理的方法。3 .手段评价时绽开到末湍的（最低级的）手段应进行评价.评价所实行的手段（方法、措施）是否恰当，以确定舍取。评价用0、X表示.。表示可以实施表示尚不能确定是否可以实施X表示不行能实施

10、对属于的手段应两次通过调隹和试验，聘其转化为。和X。评价时要留意:a.不行用肤浅的见解评价，即不能简洁地确定“不行能”而了事，要有论证过程，说清晰为什么取舍。b.否定一些项目时特殊要慎重，要留意项目的干净开发，要探讨建议的内涵,尽可能转化为可实施的项目。c.评价过程中产生的新设想，要补充到原有项目之中去，使其更加完善.d.确定每一项实施项目应达到的目标e.制订实施安排（采纳措施绽开型系统图与对策式联合应用的方式）。iii.措施绽开型系统图的应用范围1.用于新产品的开发的质量设计Ai高税目标其次级目的耳次级手段评价第-4SF段实行并施执行人场小存量公乃北杓台烈军承却按性能4根岛性能齐光艳缘随At

11、I是纳册约明切E套文明生产W诏老练由MI/择K值勾祐林点正试HM险次纳依木板培CP线W接性欠纳班化爱炉外光将代洛利唆衣FH域本JM所停制工KUl七:I系烟怀准化每件I2烟色装夬Jl过装按老设计E班备满S侬用格1工艺文停次纳CDM2边开开I纪冶立空及诩工，kEP字套IT幺除衷iff时密区理电期怠方OOOOOXOO绽开型系统图示例2 .用于质量保证活动的绽开（如质量体系要素绽开为质量活动）.3 .方针目标的绽开。4 .承包制的绽开。5 .质量职能或业务功能的绽开6 .工序质量的绽开（确定影响质量的支配性要素）。7 .价值工程中的功能分析.三、关联图因果图、因素绽开型系统图的弱点因果图和因素绽开型系

12、统图有两个共同的弱点为，阻碍了质量分析的效果。i.因果图和因素绽开型系统图只能完成单目的分析和。ii因果图和因素绽开型系统图只能处理简洁的因素之间的关系（因素与因素之间只能“单线”联系、层间、分支间不允许有关联。注：关联图就是为了克服这两个弱点而同计的一种因果分析工具。关联图的定义所谓关联图就是把几个问理和涉及这些问题的关系有极为困难的因素之间的因果关系用箭头连接起来的图形。关联图的类型中心集中型关联图（如图）中心集中型关联图中心集中型关联图在制图时，把要:分析的几个问题放在图的中心位置，因素则U层向四周绽开.推向汇合型关联图（如图）堆向汇合型关联图单向汇合型关联图在制图时，把要分析的几个问题

13、放在图的一侧,（左侧或右侧均可），因索则U乂层向相反的方向绽开。应用型关联图（如图）应用关联图2应用型关联图指关联图与其他图种的联合应用的方式.应用里关联图3关联图的应用要点：要广泛收集信息最好应用头脑风暴法，收臾到影响质圻问咫的各方面的因素。语言资料要用简洁、明白、易懂的词汇表达。小组成员要集体参加收集语言资料、作图、探讨、修改，对结果应取得样的看法。因此，美联图作图过程中往往会经过多次返豆，直到满足为止。四、排列图1、排列图的定义和应用范围排列图的定义排列图是为了从最关键的到较次要的项目进行排列而采纳的荷洁的图示技术。排列图用于按重要依次，排列每一个项目在整体中相应的作用.排列出改进的意义

14、。.帕索托原理意大利的经济学家经过排列图分析，认为在一个国家中社会财宝不是人均占有。总有少数人占有社会财宝的绝大部分，他伴在社会上起到支配性作用，称为关键的少数.全面质圾管理的创始人，朱兰博士反帕累托原理移植质量管理中，认为影响一个问题的缘由有很多，但其中总有少数缘由对质量问题起到确定性作用，称为关键的少数“解决质量问题，假如能有效抓住这关键的少数缘由，就会多快好省地取得工作成果。2、排列图的应用程序确定排列项目存在的很多质员问题,或并影响个质量问题的很多缘由都可以作业排列项目，以便从中确定关键的少数，当推开项目较多时，对含有最小项目的类别可合并为“其他”项，这一项无论频数多大，都应排列在最终。选择度量单位在排列图中，度量雎位可以是频数、件数、成本等。在同一张排列图中，全部排列项目的度量单位都应当是相同的、等价的.选择取样时间周期及确定样本量排列项目应从分析周期内的质景数据中取样，取样数凡应能保证反映过程的基本状况.取得数据后应作缺陷数统计表，并进行必要的分析。如卜.表:表1、电话故障缺陷数统计表项目Mt（次）百分比%累计百分比噪声2404848串线1202472信号器701486无反应30692不响10294其他306100500100上表中的十几项投诉中