2022水利局信访年终工作总结.docx

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1、制。在坚持信访工作货任制的基础上，按照“属地管理、分级负责”的原则，加强市区（县）联动，建立健全了信访网络机制。3、加强了信访件督杳督办。在办理中，进一步规范了信访事项的受理、登记、办理、答发等程序，同时也强化r督办查办力度，做到了“五个必督”，即初信初访必停,集体访和联名信必修、领导批示件必督、越级信访必替、省厅和市信访局交办（转办）案件必督，真正做到了有访必查，有错必纠，使信访事项件件有着落、事事有回音。2022年，我局将认真贯彻落实十九大精神，不断息结信访工作经验，围绕“某某，构建和谐社会”的总体要求，切实做好在建水利重点工程的安全和水利信访维稳工作。深入开展矛盾纠纷扑隹，对摸排出的问题

2、，认或进行梳理，采取相应措施妥善处理。同时，也做好堆位内部的信访问题，对影响稳定的人和事也要进行梳理，妥善处理，全力维护大局稳定.2022水利局信访年终工作总结220某某年，我局按照区委、区政府的部署要求，紧紧困绕水利工作中心，强化货任，采取措施，认真处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的事件。一、加强领导，建立健全信访工作领导贡任制局领导十分重视水利信访工作，实行了一把手负总赤、分管领导负专交、一级对一级负全货的领导工作责任制。一是成立信访工作领导小组，由局长任

3、组长，总支的书记任副组长，各科室负货人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由某某赧任办公室主任，负货处理日常事务.二是一把手亲自抓信访工作。局长和某某同志亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自督促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。三是分管领导负货管理信访工作。分管局长对群众来信来访具体负货，亲自出面，妥善处理，并多次带领局信访办和其他科室同志，深入村组，听取意想，强化大局观念和货任意识。坚持依法信访的原则，在处理信访问题时，凡符合政策、法律规定的，严格依法办理;凡不符合规定的决不乱开门子，坚决去除主观随意性和个人感情色彩;对涉法信访案件

4、引导信访人到司法部门依法解决；同时教育干部职工、社区居民学法、懂法、用法、守法，既能正确运用法律武器保护自己的合法权益，又要依法规葩自己的言行，不扰乱正常的公共秩序。这是促进信访工作法制化、规范化的内在要求，是控制减少“三访”的关键。坚持依法信访的原则，一是抓信访干部认真学法、严格用法，严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，力求公正、公平、合理，努力提高办案质量和效率。二是努力引导群众依法上访。三是依法采取有力措施，打击信访过程中发生的违法、违纪行为，大力整顿信访秩序，两手抓、两手硬，努力促进信访工作法制化。坚持依法信访，规范了我们信访干部的行为，提高了办案质Sc和效率，维护/群众合法权益

5、，让群众满意，减少/“三访”；何时规范了群众的信访行为，维护了正常的信访秩序；也使涉法案件分流到司法机关，减轻了党政机关的压力。坚持预防为主的原则，就是防治结合、以防为主，把工作想到前头、做到前头，努力减少信访问题的发生，把矛盾化解在萌芽之中，防止矛盾扩大化。坚持预防为生的原则，有利于提前采取措施预防信访问题的发生;有利于控制好信访源;有利于化解小矛盾，防止事态扩大化。这是控制、减少“三访”的“釜底抽薪”之策。坚持预防为主的原则，我们一是抓好治本.针对容易引发信访问题热点、焦点问题，提前采取措施，控制好信访源，二是搞好科学决策。决策时，把信访问题也考虑进去，多为群众若想，把群众的眼前利益和长远

6、利益结合起来.把为群众做实事与fit力而行结合起来.三是转变作风“经常深入到群众中去，调查研究，变群众上访为干部卜.访，帧听群众呼声，为群众排忧解难，为领导决策提供建议和依据。四是健全信访网络、加强信息传报工作。经常排查信访苗头，早发现问翘，畅通信息渠道，及时传报信访信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中。二、加强对信访工作的领导，为实现信访工作目标提供组织保证首先，坚持“分级负责，归口办理和谁主管、谁负贵”的原则，强化领导机制，严格落实信访领导货任制。我局加强了信访工作的领导力度，由我担任同信访工作领导小组组长，时全同信访工作负总贲;某某副局长具体抓信访工作，为第二贪任人；货任心强，工作枳极主动的

7、中层干部担任成员，组成了强有力的领导机构，为开展信访工作提供了组织保证.根据年度工作计划制定了信访工作要点，并与局属有关单位签定了目标责任书，纵到底、横到边，使人人头上有成任，个个肩上有压力。同时把信访工作同业务工作、党建工作一同作为年度目标任务，一起部署，一起检查，一起考核。其次，狠抓各级信访文件的学习，提高信访意识。认我学习了中央、省委、省级政府、市委、市政府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是某某信访条例、4某某省信访条例、某市政府关于逐级上访制度的通告和W某市政府关于加强信访工作维护信访秩序的通告以及省委办公厅20某某某号文件，通过学习，提高了信访工作领导小组成员对

8、信访工作的认识，认识到了信访工作的重要性、必要性、时效性，树立了忧患意识，增强r使命感、货任感和紧迫感.三是强化交任追究机制，狠抓“三个控制，两个提高”我们进步完善援导责任制，落实信访工作首问贡任制，坚持谁接待上访群众，谯就认我负责地帮助群众找到信访问题管辖部门，并督促管辖部门和上访群众签定处理信访问题协议书。严格落实信访工作责任追究制度。凡发生赴京、赴省集体上访，立即向局信访办报告，主要领导包案，限期解决同期.并追究案发单位领导的责任;发生赴京集体上访，凡是被国家机关登记、通报的，要从严查处、追究;发生越级集体上访，有道理该解决而没有解决的,不但要追究直接货任人的货任，还要调查发案单位信访工

9、作的全面情况，存在严重问题者，要列入重点管理;凡因工作不力、解决问题不及时，造成群众上访或引发恶性事件的，要坚决追究有关领导和货任人的失职、渎职责任。具体工作中，我们狠抓“三个控制，两个提面”。一是严格控制赴京、赴省到市集体上访，全局全年没有出现一起赴京、赴省集体上访和个人上访;二是控制重访率，全年没有发生一起重访案件：一:是控制个访转化集体访率，全年没有发生一起转化案件；四是提高转变办信件回告率。省转办案2件，信件回告率达100市转办、交办2件回告率达100%:五是提高信访案件按期结案率和年终结案率。全年盛市交办信访案件3件（某某旷务局某某林场诉某某水务局水上保持案、某某等在某某水库养鱼纠纷

10、案、筒子房强行拆除案），结案率达100%.三、抓信访稳定，促水利健康发展全年工作中，我们将信访工作细化到业务工作中去，以创建安全、稳定、文明、向上的发展环境，促进水利事业的健康发展.对水利工程项目严把审查关，做到规划计划科学合理，避免了前期工作各种问题的发去;对水利工程项目的建设加强侦量监测监理，确保水利工程建设质量:协调处理水事纠纷，打击水事违法犯罪活动，受理水事案件38起，结案率97%维护了良好的水事秩序；规范财务制度，严肃财经纪律，保证了各项水利资金落到实处;解决农村人口饮水安全，保持农村经济发展和稔定:周密制定移民迁安计划，保证移民安居乐业;搞好防洪、水保治理工程，减少或避免洪涝灾害的

11、发生，保证人民群众的生命财产安全:做好离退休干部和职工的思想政治工作及服务保障;开展争创某市文明系统、全国水利系统文明单位创建工作，组织开展健康向上的活动，创建了文明向上、安全稳定的发展氛围。明年我局要在今年做了大员工作的基酬上，坚定信心，振奋精神，与时俱进，开拓进取，适应形势发屣的需要，服从服务于加快发展的大局，为某市建设豫北区域性中心城市、早日实现全面建设小康社会的奋斗目标作出更大的贡献.2022水利局信访年终工作总结4在区委、区政府的正确领导和区信访办的具体指导下，以党的精神为指导，以解决人民群众实际问题为出发点，认真做好市民群众的来信来访工作，努力提高信访工作效率和质量，为维护社会稳定

12、、促进经济发展作贡献。一、主要工作情况今年，截止10月底，区水务局共办理市、区长信箱、水务热线和12319热线电话98件，区民生热线161件，本局来电、来信、来访75件，办结率为o.答更满意率达到98以上，切实做到件件有若落，事事有回音。二、主要做法1、加强领导，建立健全信访工作制度信访工作作为社会维稳和收集社情民意的窗口，局领导高度重视，成立了由局长任组长，分管副局长为副组长，职能科空长、各基乂单位领导为组分的信访工作领导小组，形成了由主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接报、信访办公室人员统协调的工作局面和行之仃效的工作网络。结合新时期信访工作的新形势和新任务，我局先后制定和完善/区

13、水务局信访工作制度上区水务局信访事项办理流程和时限、区水务局年度信访工作实施意见、区水务局城市网格化区域事件、部件办理流程和时限、区水务局领导接待日制度等，从组织、制度和措施上确保信访工作的顺利开展。严格落实信访答或局长审核签发制，对市民来信来访来电，由局长亲自审阅，第一时间了解和掌握情况，落实责任人。所有信访答复都经同长审核，确保群众反映的问题得以有效解决。2、主动沟通，疑难信访领导包案负贡局领导定期听取信访工作汇报，对群众反映的疑难及杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项，局领导亲自包案，深入剖析原因，找准问题症结，研究解决措施和方案。如某某二次供水设施改造的信访问题，有位居民多次向市、区领

14、导和区水务局反映。局长十分重视，做到“四个亲自”，即亲自走访信访人，/解具体情况:亲臼与小区居民交谈，做好思想工作；亲自调杳处理问题，提高解决问题办法;亲自督办协调，落实措施解决问题。并多次邀请市相关职能部门召开现场协调会，最大限度把政府实事工程做好做实。事后局长还亲自走访答发居民，针对反映的问题和对二次供水设施改造工程的误解进行解样和说明，得到了信访人的肯定。3、重视民意，妥善处理人大代表的意见关注民生，重视民意，就是要想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需，今年除两会期间人大代表书面意见外，我局还陆续收到不少代表的社情民意。如叶代表反映某某河道问题，刘代表多次沟通反映横新港水质污染的情况

15、，引起了我局象导的高度重视，快速作出反映，叶代表亲自写下了“凌导关心，亲自上门，表示感谢”的话语。在某某的问题上，我局特别邀请水利专家到现场进行会诊，最终确定利用体育公园内河道沟通某某和某某河道，定期开启某某泵闸从北横径引水，向东输送到某某，形成水流回路，增加水体动力，从而改善某某水质。此外，同步推进古美街道某某新村内部雨、污水改造工程，从根本上解决问题，得到小区居民和人大代表的一致好评。4、增强货任感，全力为人民服务全局职工充分认识到做好信访工作，解决好群众“急、琲、愁、盼”问题是我们的责任，在客井盖缺失问题上，局排水管理所干部职工做到“工作不分份内份外，先解决问题、先为市民服务”，为保障群

16、众通行安全提供方便。有些小区内污水管道堵塞、路面积水的信访件，虽然属小区物业管辖范围，但接到投诉后，我局还是第一时间赶到现场排除道路总管堵寒的原因，同时帮助物业解决问题或给予服务指导，得到市民和物业公司的高度评价，今年我局信访办公室己多次接到市民来电来信表达时工作人m态度负责、工作细致的感谢。据不完全统计，城至10月底，我局共接到民生热线、城市网格化管理等“三来”投诉1171件，其中非我局设施430件，占总数36.7乐我局均及时告知处置部门;共补缺雨污水井盖220个，污水目溢33件，规定时限内完成率100%,义务补缺井盖36个。5、加强初信办理，减少群众玳豆投诉在信访投诉中，群众投诉最多的是河道污染、擅自填河等问题。对于此类信访件，我们及时进行现场勘查，在全面掌握第一手资料的情况下，组织相关镇政府、街道、村委会、小区物业等人员到现场召开协谢会，