KTV督导工作总结.docx

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1、篇一：klv管理工作总结量贩kiv管理工作支配总结2012-07-0108:45:01!分类：量贩kr现场管理字号订阅要管理一家klv并不难，要想管理好一家klv,便要其社会高效益和经济效益都达到肯定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，须要做大量的工作，做为管理者就在相识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使kt场所形成最大的接待实力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理学问和工作中总结的阅历，拟定如下经营管理方案，以供参考ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质限

2、的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。一、组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，klv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更为必要对组织内各管理层次和业务层次的职费、权限进行合理有效的划分。组织的建设及管理，主要从两方面入手，其一，形成klv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置klv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的便备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管：配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范的，人员

3、不致于闲置：其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不行能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等状况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者驾驭ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于奢侈也不会涉乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。二、建立完善的规章制度“无规则不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促箱方案的制拄方式、人事管理、人员培训和素养要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可

4、循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着限于微小处，就是制定详细的制度，如业务活动记录制度、考勤及交接班制度、服务质盘考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品运用制度、物品盘存盘库制度、入小考检制度、财务制度、人并管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一样，使工作规范而公正的进行.三、现场营运的监督管理ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就须要将人去管理，做为管理者每天必需做而且最重:要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前打算工作主持召开班前会，

5、刻前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行安排。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；其次：班中的巡场工作，对现场进行巡察去了解客人的需求为，以便为促销打算第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时留意营运中存在的问题，刚好进行解决、订正；第三：班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结阅历，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必需从实际动身，发挥自己的管理才能和才智，对现场进行合理有效的管理。四、企业文化建设何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、提倡、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为

6、什么要那么重要？胜利的企业就肯定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、价值）海尔的真诚到恒久，可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造及培育，全面提升技工的各方面素养等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培育工作。五、建立市场调杳机制进行市场定位。ktv市场是在不断的改变发展中的，今日你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有H的、有系统地收票、记录、整理、分析及总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。IaY市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争状况等方面着手

7、调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预料，结合自身的实际状况进行消费群体的这定位.六确定目标市场实行有效的营销策略，不同的场所的状况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助ktv大多消钺胖，就算同为自助ktv也TT不同的消钺群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于肯定事业有成的胜利人士。做为个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消炒习惯等状况特别重要，这就是目标市场但目标明确，我们就可以Tr针对性的实行些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。七导入ktv创业形象识别系统，创建品牌企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一

8、面呈现消费者，让消费知道企业的好处及及众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业特性。视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标记、产品设计等。行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛用、员工福利酬劳;b对外，市场调查、广告宣扬、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创建品牌。总之，经营管理工作千头万绪，纷繁困难，做为管理者必需具备良好的管理素养和管理水平，在日常的管理工作中擅氏发挥自己的

9、才能和才智！在总结的工作过程当中提升自己！篇二：2014年普导工作总结学校督导工作总结（2014-2015学年度第一学期）本学期的学校督导工作已接近尾声，为更好地总结阅历，对以后的工作供应指引，现就我们在本学期的学校督导工作状况进行总结。一、督导理念：二、仔细贯彻教化法律法规，促进依法治教。我们仔细贯彻党的卜七大精神和三个代表的重要思想，依据义务教化法、C教化法、老师法.切实加强依法治教水平，结合我校实际制定了“张相公九年一贯制学校章程“，并向南票区教化局申报了“南票区法治示范校申报表”，以加强农村教化工作，为我校教化事业的发展描绘出了雄伟蓝图。学校坚持“以人为本，促进学生全面发展，打好基础，

10、确立了“让学生快乐，让家长放心，让社会满足”的办学宗旨，坚持从实际动身，重视德育机构和老师队伍的建设，以科研兴教为先导，重视教化现代化手段的运用，重视对教化工作的指导、监控，严格依据课程支配开全课程、开足课时，杜绝了以分数考核老师，以升学率考核班级的现象。三、做好本职工作，参与督导管理。1、队伍管理。学校首先从抓考勤做起，督导室严格执行考勤制度，公允、公正管理考勤，缺勤必罚，满勤必奖，根治懒、麻、散。由于严格落实岗位责任制、考核及奖惩制度，激励导向作用日益凸显增加，这样通过抓老师考勤从而抓好队伍管理，学校形成了一个团结务实，作风严遂，主动合作的领导班子，领导部都能以身作则,严格要求，带领全体老

11、师脚踏实地好各项工作。2、德育管理。（1）加强常规管理，分层次设计德育目标，落实镌育工作常规，德育处常常主抓随地乱扔垃圾和校内骑电动车现象；抵月两次的流淌红旗评比：9月26日组织2至9年级的学生进行书法、征文竞赛；10月13日17日德育处完成二楼走廊文化墙建设：10月22日卜午第三节课在篮球场实行的年级新生入队。这些都充分发挥了道德育渗透作用，取得良好的思想教化效果，陶冶了学生的情操。（2）学校狠抓老师教学及管理工作，12月4日下午德育处在学校四楼综合会议室召开了全校性的班主任阅历沟通会，强化了老师队伍建设，形成了齐抓共管的良好局面。（3）我校第育工作目标责任落实到位，2014年11月21日下

12、午一点，学校召开的I至9年级家长会效果良好，形成学校、家庭、社会教化的三结合。教学管理。我校严格落实课程支配，严格执行国家、地方、校本课程方案，开全、开足课程。保证了学生每天一小时以上的阳光体育活动时间。对科学、品镌及社会学科老师的演示试验和学生分组试验开设率作了详细的要求，激发了学生的学习热忱和主动探究的良好行为。留意教学过程管理，狠抓教化教学常规的落实，规范老师的教化教学行为。我校有良好的教化信息化教化教学环境，有效进行现代信息技术及学科教学整和的探讨，提高了教学设施利用率，取得优良的教化教学效果。学校班了带头深化课堂，指导教学，老师之间相互听课学习沟通已成习惯.我们加强老师的教及学生的学

13、的流程管理，并确立了教学流程各环节的质量标准，管理到位，为课改实现“高效课堂”，提高教化教学质量供应了有力的保证。同时，我校规范办学行为，仔细按学籍管理条例规范管理。为了提高学生的全面素养，我们加强科技、艺术、体育、卫生、综合实践活动管理，特殊是在学生的爱好特长培育方面，管理规范，成效显著，发展r学生的特性，培育了学生的实力。4、科研管理。学校加强教化科研管理，建立、健全、完善科研组织、机构、队伍，制度落实措施得力。在校本教研活动中，以学校的支配为根本，我们督导教研支配的执行状况：中、小学教化处的期初跟踪听课，十、十一月的“高效课堂引路课”都谢动老师参与教研课改探讨工作的主动性。学校还多次派教

14、学领导和一线老师到杜郎口学习课改阅历。学校课改取得了阶段性成果。5、教学质信。(1)我校严格执行统作息时间，落实减负规定。中、小学生体育熬炼达标及格率在95%以上，学生的身体素养有很大提升。学生体质符合学生体质健康标准，常见病防治措施到位。我们特殊留意小学生守则、6规范的落实，学生养成了良好的行为习惯和学习习惯，学生心理健康率达98%。(2)学校的重:点是提高教学质量，所以我们对中、小学教化处组织的全校学生期中阶段性检测和各学科尖子生竞赛进行全程监督，有奋斗就会有收获，U月份期中阶段性检测和各学科尖子生竞赛各学科文化素养检测成果及学科竞赛成果保持优良水平。学校以教化教学质量取胜、成果优良的局面

15、，旅得家长和各级领导的良好评价。6、平安教化。学校仔细落实平安教化目标贲任书，管理措施到位，无一例体罚或变相体罚现象，无重大平安贵任罪故及其他造成严峻社会影响的违规、违纪行为。在全面落实平安费任制的基础上，加强了校舍实施、学校周边环境、师生施救自救、交通平安管理和学生自救演练等方面平安措施，加强了全体师生的自救演练，德育处先后组织学生多次开展了紧急疏散演练和应急演练，使广阔师生提高了对突发事务的应对实力。7、教化经费管理。我校领导和广阔教职员工仔细学习费制的有关政策精神，仔细贯彻一费制的收费精神和收费标准，学校设立公开栏，公开收费的范围、标准，广泛接受人民群众的监督。我们通过对学校的收费状况仔

16、细督查，集中审核，没有发觉一例乱收费现象。在教化经费惊慌的状况下，任校长多方筹措资金努力改善老师办公条件和教学环境，校内改变出著。四、存在的主要问题.1、“高效课堂”教学方法仍需进一步探讨、改进，目前仍有部分老师教学方法呆板，而学生缺乏启发，引导，课堂气氛沉闷，影响教学效果。2、由于各种缘由，部分老师对学生还有体罚现象，对学生的迟到、缺课的管理不够严格。3、期中阶段性检测的出题形式及判卷质设有一待改进。4、“家长会”虽然取得胜利，但是在程序的支配上还欠周到细致，也缺少及家长更深层次的沟通。五、督导丁作反思1、本学期频们首次参与学校组织的教学督导工作，在工作中，能够履行教学督导员的工作职员，完成了本学期的督导任务。通过参与教学督导工作，我们加深了对教学督导工作的了解和相识，这有利广提高后期工作的成效，同时也从一些优秀老师身上学到新的学问和技能，这些都将让我获益终身。