ktv员工规章制度.docx

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1、ktv员工规章制度divstyle-*padding:IOpx5pxOPX20px;margin:IOpxOpxOpx-15px;1. KTV员工规章制度2. KTV员工规章制度3. KTV等消遣场所员工规章制度1、KTV员工规章制度K上下班必需按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留.2、上班前适当修饰，依据规定精装，保持庄重整齐的形象.3、对工作要有贲任心、投入感，能为客人供应妥当、周到、主动、热忱的服务.4、服务客人要运用规能的礼貌用语，杜绝不良体语，不行以用有色眼光对待客人和同事,不行表露出不耐烦的神情.要细心、耐性的回答客人、上司的提问。5、团结同事，互助互爱，

2、发扬团体精神,不在背后争论他人是与非，Ia时协作其他工作者。6、保持亲切恳切、时时微笑的看法工作，要精神饱满、开心，不准带私人心情上班.7、听从管理,对上司支配的工作应尽快完成，不行以顶撞上司，要做到先听从后投诉.8、来宾投诉时要细心倾听并加以记录，早职权范围内，应先向来宾致歌并立刻实行补救指他，事后向上级部门反映,超出职权范围时,向上线部门申报，9、要爱惜公物，节的并限制成本,损击公物者按原价蜡偿,情节严竣者追究其责任。10、严禁偷取客人或同事以务，如发觉遗印物M应刚好上交，并不得向客人强索小费.11.在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦,甚至打架或斗殴更不得恐吓客人或同事.12、要做到客来

3、有迎声,受助有致谢声，麻烦别人有致歉再，客走有送声，要木箱顾,客是上帝的宗旨来为客人供应周到快徒热忱的服务，2、KTV2工规堂制度为确保服务质量及工作效率,将拟此规章制度,以制约员工的行为举止合乎要求,内容如下：一、按时上下班，不迟到、不早退、不然席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。二、爱惜公司设备设施及客户物M,如彳f损坏或遗失，按该物M原价赔还.三、工作中必需配戴工号牌，着工作装,服务三宝,仪容仪表不合格者赐予罚款50元处理.四、严禁澄娜公司机密如：管理模式、设备设被、泮业状况，如有违者隔予罚款100-500元，情节严峻者赐予开除。五、工作中严格筑岗、脱内、接打私人电话、救与工

4、作无关的事情，如有特别状况，福经部门主管批准，否则一经发觉同予罚款50元处理,0六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何缘由，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留，经发觉赐予罚款50元处理，情节严岐者随予开除，每月1日为员工大会。七、工作中严禁污岂秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用转、与客人争吵、收取客人小费和物从，进包房点歌、唱歌，一经发觉赐予罚款50元，工作区域内抽烟者100-500元罚款，情节严收者蜴予开除，八、客走后，如遇包房中遭用未开封的饮品或物品，制交到总台等待客人领取或充公，违者赐予罚款50-100元，情节严竣者赐予开除。九、

5、凡发觉私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者,一次罚款50元,3次以上开除.十、未经批准在包制吃客余者、给客人打折扣者，赔偿折扣金额，并扣50元/次，3次以上开除。十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假-大扪50元和当月全勤奖.迟到5分钟内扪50元，超出5分钟扣100元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理（旷工一天扣三天工资九十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1次50元、3次开除：未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、做众闲聊50元/次。十三、如在包厢拾到客人丢失物M及钱财者，如不上缴，赐予开除.十四、收银台电脑未经批准私用、打嬉戏、上网者，1

6、00元/次,公司一切卡、券内部员工禁止运用,违者罚款100元/次。十五、同事间,互敬互爱，严禁背地说人是非.吵架打架,违者赐予罚款100200元，情W产峻者开除.十六、听从领号支配，做到承上启下，肃穆仔细，严禁顶撞上司或拒绝领号支配，违者赐予罚款50-100元,情节严峻者开除.十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退，不听从管理支配被公司开除者扣除当月工资及押金作为赂偿金.以上制度经我看后无异议，我自愿接受听从公司管理规定，如有违反公司管理规定，依据本管理制度条例执行.签约人：代表人：2012年8月28日3、KTV等消遣场所员工规章制度K员工基本管理1）严格遵守作休时

7、间，不无故跳席，不擅离职守,有事请假。（2）当工作须要加班加点时应听从支配，3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情开心。（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看.不做与工作无关的事.5）上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。（6）不向客人索要物品.小费、私收回扣、不随意接受礼物，7）不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物A1.（8）任何状况卜不与客人争论，不与领导同事争论.9）爱惜公共财产，节约能源,10）未经同意员工不得向外界传播内部切管理资料及有关消息。2、番装仪容（1）服装：按公司规定服装上岗2）工牌：员工工牌一律俶带于左胸指定位置。（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋

8、面无污,不赤脚穿鞋,（4）头发：成每天洗头，保证无头衣，均贴，不行蓬乱.5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。（6）班前自检查仪容仪表后方可上冏。3、形体规范1）站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。（2）眼睛平视服务对象不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病.4、礼节礼貌（1）熟识驾驭问候语者，主动问候客人,能够依据时间、场所、情景、接待对象的不同，精确应用问候礼节*（2）熟识驾取应答礼节,依据场景，精确回答、反应灵敏,应对得体.4）熟识驾驭迎送礼节，依据迎接、送别，做到讲究礼仪依次、礼仪形式，语言亲切精确示意得体。（5）对客人时时表示虚心大方、朴实表情自然、面带微笑、看法恳切.（8）与客人交谈时保持微笑，再渊平稳，站立TU搂挺胸，姿态美丽，注想帧听，不插嘴.精神集中,时时表示敬重。5、岗位职费（服务员）（I）熟识本区域的设能设备项目特点，负贡本区域的接待及支配工作,为客人随时供应有效的服务.（2）负出所属区域的清洁卫生，在主管的领导支配下,每日清洁卫生，保持设施设备的卫生,环境整齐,空气清爽。（4）负击场所每日所福工作物H,保证营业的须要。5）遵守本部门的规章制度.