文员年终个人工作总结.docx

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1、文员年终个人工作总结文员年终个人工作总结1入司一年多来，在各位领导的关心下，全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将一年以来的工作情况作以下汇报：一、工作内容：I、负贡三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；2、接听,转接电话和接待来访人员：3、负责设计部门的电子文件收发：4、负责传真文件的收发；5、负贡公司公文，信件的分送：6、负责图书室图书的收集,归档,整理工作：7、做好会议纪要：8、负贡公司生活用品的采购工作；9,管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭；10、统计每月考勤并做工资表：11、统计每H用餐人数并做进督统计表；12、其他工作等。二、工作

2、汇报行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小，琐碎繁杂。1、工作上，我始终坚持勤奋，务实，高效的工作作风，认真做好本痂工作：2、思想上，眼从领导分配，做事不计得失，不挑轻重：3、态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象：4、生活上，我坚持深虚，朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，以诚待人，正确处理好与同事的关系。三，存在问题通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。文员年终个人工作总结2不知不觉，一年的时间已经悄悄过

3、去了。自从20某某年加入公司以来，我学到了很多，收获了很多。刚入职的时候，对公司的运营模式和工作流程并不熟悉.在领导和同事的耐心指导和帮助下，我在较短的时间内熟悉了公司各部门的工作内容和职能，使我的工作取得了进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有取得轰轰烈烈的成绩，但经历了段时间的号脸和磨炼。现在，我将对我进入公司以来的工作向各位领导和同事做一个简短的总结报告：一、前台日常工作。主要包括：】、负责前台服务热线的接听和转接，做好来电咨询工作，对重要事项认真记录并向相关人员传达，不得遗漏、拖延。2、负贡来访客户的接待、基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务标准，保持良好的礼貌。3、负货公司接待室

4、、领导办公室的卫生清洁，桌椅摆放，保持整洁。4、早上给同事开门.保证员工饮用水的及时供应：杂志的收集和保管，信件的收集和分发。二、是行政工作。行政管理繁琐，从更印、扫描、传其、订餐、发快件、打印名片、订阅报刊杂志、保存档案、联系保洁公司清洗地便、列出需采购的办公用品消堆、检查转发电子邮件、维护协调办公设施和环境、协助销售部打印整理招标文件和装订标书、临时保管清点库存物品、记录整理会议纪要。结算费用、订房间、订机票、每项工作的完成都是对成任心和工作能力的考验。如何简化更杂性，确保万无一失，如何以最低的成本获得效率，不仅是现代企业对业务人员的要求，也适用于行政人员。三、人事管理。I、落实相关人员管

5、理制度。刚到公司的时候，负责公司的考勤统计。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽量实事求是地做考勤统计。每个月初，我根据统计数据进行考勤统计，并及时提交给财务部制作工资表.2、相关人员信息。为方便人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级指导下，建立了相关人员表,并与宝鸡市统格式，包括4应聘登记表、入职员工简历表讥车辆审批单、请假申请表、未打卡情况登记表h。等。并加强了各部门之间的沟通和联系。3、存档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关单位的通讯数据，对提高公司的业务效率非常全要。所以要及时更新通讯录，上传到集团邮箱，供公司所有领导和文员参考使用。此外，在员工档案管理中，应分别以

6、纸板和电子版进行备份，严格审核所有分工档案，对所有不完整的信息进行补充，并及时更新信息。员工档案是掌据员工基本信息的资源库，也是建立员工人才库的重要环节。包括员工手写档案，包括在职员工档案、离职员工档案、应聘人员档案。档案的建立和有效管理聘有助于公司及时了解在职人员及其流动情况，建立公司的人才库。4、做好员工生日统计，及时提醒领导为大家准备生日礼物，营造和谐温馨的家庭环境的一部分。5、组织每个月的团队活动“先后组织到X聚餐，到X及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。文员年终个人工作总结3已经结束的20

7、某某年，各方面的工作也差不多是完成了，即将迎来新的一年工作的正常展开，我也是应该耍更加努力地去促成自己更好的发展.现在便是对我个人的工作做较好的总结，这样来认清自己的工作情况，也方便于臼己去提高，去成长。一、认真工作，完成任务在办公室文员的岗位上我的工作画实是比较地繁杂，各项工作也是非常的雄开展，对于我个人来说，我都是仃摆正自己得心态，以个人的努力去更好的展开这份工作。认真的对待工作，端正好个人的态度来做好自己的本职工作，在工作中不断去学习，不断去让自己有更多的成绩。这样便是能够促成我更多的改变与成长“在这份工作中，我找寻到r自己心中的美好与幸福，并且坚定了自己不断去奋斗的决心与信心，也不断地

8、朝着自己心中所想在不懈的奋斗。二、加强学习，提升能力办公室文员的这份工作就是会显得非常的琐碎与事情多，所以在平时的工作中更是有非常多的方面是需要去学习与掌握的。再加上这份工作确实是有非常的事情与工作是需要去徐洗浴掌握的，所以在自己的工作中我也都是有摆正自己的心态，认我的完成好自己的工作。面对前方未知的未来，我便是有非常努力地去促成自己的改变，也希望凭借着自己的努力能够让自己的人生有更好的追求，我确信在以后每天的工作中，我便是能够有能力完成好自己的工作，真正的在这份工作上有更好的、更棒的发展。三、工作中的不足与缺点通过一年时间的不懈奋斗，我也是在这份工作中找寻到了自己奋斗的目标，更是自己的工作上

9、一步一步地掌握了更多的知识与技能，但是我还是有#常多的不足之处.在工作上我总是比较的无序，在工作的完成中个会显得非常的慌张，更是使得很多的时候没有将工作完成好。再者就是我的工作能力确实是仃些不足，更多的时候都没有办法将工作独立的完成好，总是需要同事的帮助.另外我在工作上的自我的控制也不够到位，有时候甚至会出现迟到这样的错误，这一切的一切都是需要我花费更多的时间来谢整，来改正自己地，所以对于未来的生活，我还是会努力地去做好自己的工作，以个人的努力来争取在工作上有较大的进步。我相信我是可以真正的在这份工作中有更好的收获，所以我非常的期待新的一年的我，当然我也会在新的一年中去努力地改掉自己的不足，以

10、自己的努力完成好臼己的工作。文员年终个人工作总结420某某年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一卜.总结。、吸取教训,提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好”下面我对一年的工作进行荷要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负货市场部工作以前，我是没有销传经验的，仅凭对销传工作的热情，而缺乏行业销库经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同

11、事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得r良好的效果.通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和枳累市场经脸，现在对市场仃了个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优版客户也逐渐积累到了定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件.对r一个项目

12、可以全程的操作下来存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对了一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在个销传人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的致好评，也取得了宝贵的销售经验和些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其

13、他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20某某年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。,客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题.主要表现在销传工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作例现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入“销令人m在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了

14、解客户的我正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分j解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。捐传人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销告工作处于放任自流的状态，从而引发销告工作没有个统的管理，工作时间没有合理的分龙，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品,在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售

15、产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢雎的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销伶。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的.可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有

16、抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四、20某某年工作计划在明年的工作规划中卜面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稔定的销令团队.人才是企业最宝贝的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的稍得人员，建立支具有凝聚力，合作精神的销华团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善俏倚制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销住人员出差，见客户处F放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让fi*i售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的货任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销隹人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯.培养销售人