2023年企业人力资源管理师二级专业技能考试真题与答案.docx

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1、第三部分技能部分一、改播题（本题共2鹿，每鹿5分，共10分）1、按照所选择效标时不一样，绩效考核措施可分为如下五种类型：品质导向型的考核措 施重要有心理测验法、情景模拟法、特殊能力测试法和PAQ问卷法：行为导向型的主观 考核措族，JE要彳j排列法、选择排列法、成对比较法、强制分派法、强迫选择法和构造式论 述法；行为导向型的客观考核措施，重要有关键事件法，行为定位法，行为观测法、加权选 择欧表法和宜接指标法：成果导向型的绩效考核措施,重要有劳动定额法、绩效原则法.短 文法、成绩记录法和评馀中心法：综合型的绩效考核措施.咆要有图解式评价麻花法、合成 考核法、H消站法和目的管理法。请指出上述描述中存

2、在附5处播炭,并予以改正。（5分）2、 劳动力市场工资指导价位制度是由雇主与工会协商公布的，它具布指令性，可以规范 劳动市场供需双方的行为。劳动力市场工货指导价位分为月工资收入和周工资收入两种形 式，按高数、中位数和常规数三种原则反应平均水平。劳动力市场工资指导价位制度是企业 工资宏观调捽体系的重要构成部分.伴随市场经济体制的深入发展与完善.国家对企业工资 分派的宏观调控已羟由直接控制转向间接调控，由调控工资比例转变为网控工资水平.清指表面化述描述中存在附5处错误，并予以改正.（5）二、简答应（本膻共3即，每时IO分.共30分）K 在实行360度考核措施时，应亲南关注哪些问魄？（10分）3、

3、请简要阳明企业制定员工培训规划的基本环节.10分）4、 讲简要阐明劳动者流适的成因和特点.（IO分）三、综合鹰（本题共3鹿，每造20分，共60分）I、 YT企业是一家大型的电子企业.该企业实行了企业工资与档案工资脱构,与岗位、 技能、奉献利效益挂钩RJ “一脱四挂恂”工费、奖金分派制度.一是以实现劳动价值为根据，确定闵位等级和分派原则，闭位等级和分派原则经职代会通过 形成.企业将所有岗位划分为科研、管理和生产：大类,每类又划分出10多种等级，每个 等级均有对应的工资和奖金分派原则“科研人员实行职称工资,管理人员实际职务工资.工 人实行岗位技术工资.科研询位的平均，资是管理岗位的2倍，是生产两位

4、的4倍.:是以岗位性质和任务完毕状况为根据，确定奖金分派数额,每年对科研、管理和生产工作 中有突出奉献的人员予以重奖,加腐啊到达8万元。总体上看，该企业加大了奖金分流的力 度.深入拉开薪胱差距。YT企业正规公平竞争，以此作为拉开薪酬垄矩的前提.如时科研人员实行职称聘任制，每 年这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员脱颖而出，为企业长远发展提供源源 不停的智力支持，请根据案例回答如下何胞：（I）YT企业新酬体系的优势重要体目前哪些方面？（ 12分）(2)您对完善YT企业薪IW体系有何提议？ （8分）2、某汽车集团是一种有历史的大型国有企业，Hl要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理 百接领导，下

5、设多种职能部门,如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划 信息部.此外尚有自己IfJ投资室、审计室和战略研究所.集团下属工厂除了总装厂外，尚有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂.各生产厂 实行厂长黄女制，彼此互相独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，尚 有对应的职能机构，如计划科，厂长办公室、旗城管理科等。集团赋予各生产厂尽量大的生 产经营自主权,不过,配套生产厂生产时产品重要供应总装厂使用.该集团适合采用哪种组织构造模式？谓设计其组织构造图，并阐明理由.（10分）（2）发动机厂适合采用哪种组织构造模式？请设计其组织构造并阐明理Ih.（20）3、PS计算机网络

6、技术有限企业是一家C门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产 品代理销件的门高新企业.近来.PS企业准备采用面试推班对应聘客户经理.里要从事网 络产品的推广，工作中霸要与客户进行沟通，该企业准备采用面试措施对应聘拧进行地选. 面试分两轮进行，第 轮初试，由一位HR招聘专人对求职者进行面试，f人面试时间大概 1以15分钟,测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体,具有亲和力、一般话原则、性格开 朗.对岗位理解、逻辑条理清晰.第二轮更试,采用构造化面试措施,考甘根据求职的应答 体现，对其有关胜任素质做出对应的评价,该职位有1巾要的能力指标为沟通能力，该指标 的定义如表1所示，表1沟通能力指标阐明能

7、力指标指标阐明沟通能力谙言简洁.旎精确的体现自己的思想：能根据标书内容和沟通对象 啊特点采用合适体现方式：在人际交往中，能通过多种途径和魏索 精确的把握和理解对方的意图,并使他人接纳自己的提议Hl想法。（1）在面试实行过程中应注意掌握哪些技巧？（10分）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计-种面试提问和评分原则，（10分）一、改错应（本胭共2时,总羟理办公室人力资源却总装厂轻型汽车集团总经理发动机厂轿车发动机轻型汽车发动机财务部生产管理部轻型汽车年号轿车车身企划信息部变速赛厂环不变速器轻SH汽车变速涔厂长计划科厂长办公室质吊管理科研发中心生产中心销售中心总工程师室图2发动机厂蛆职构造图组织构造

8、图评分原则：层次分明，上下关系明确,构造完整，3 2分，共6分3、评分原则：（I）面试实行技巧；充足准备。灵活提问.多听少说.（1分善于提取要点.进行阶段性总结.排除多种干扰.不要指有个人偏见.在倾听时注意思索，注意肢体语言信息，发明友好的面试气般.（2）评分原则：（每符合一项得2分，最高10分）提出的何卷是行为性的问鹿（I分）（1分）1分（ 1分）（1分（1分）（1分）（1分）（1分）（2分）Vf后服务纲所设计的问题内容应针对沟通能力与指标阳明内容亲密有关.（2分）所设计的评分原则应针对沟通能力的指标内容，评分等级数hi不少于3个.（2分）各评分等级之间有明显的区别，易于评估。（2分）每个评分等级要有对应时分值。（2分有回答问题的时间限定.（2分）提问与评分原则举例：问廖在于他人的交往中，你碰到过令你非常凿尬的事情叫？你一般怎样处理？回答时间5分怦 等级评分原则分值A破例子出实，处理得当，化愎尬于无形，沟通能力优秀10B级例子真实，勉强处理好，沟通能力良好8C级善于防止糙检环境.沟通能力一般6D级难以处理该事情，沟通能力的4