主管2022年工作总结5篇.docx

上传人:王** 文档编号:138368 上传时间:2023-01-31 格式:DOCX 页数:20 大小:19.39KB
下载 相关 举报
主管2022年工作总结5篇.docx_第1页
第1页 / 共20页
主管2022年工作总结5篇.docx_第2页
第2页 / 共20页
主管2022年工作总结5篇.docx_第3页
第3页 / 共20页
主管2022年工作总结5篇.docx_第4页
第4页 / 共20页
主管2022年工作总结5篇.docx_第5页
第5页 / 共20页
主管2022年工作总结5篇.docx_第6页
第6页 / 共20页
主管2022年工作总结5篇.docx_第7页
第7页 / 共20页
主管2022年工作总结5篇.docx_第8页
第8页 / 共20页
主管2022年工作总结5篇.docx_第9页
第9页 / 共20页
主管2022年工作总结5篇.docx_第10页
第10页 / 共20页
亲,该文档总共20页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《主管2022年工作总结5篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《主管2022年工作总结5篇.docx(20页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、主管2022年工作总结5篇主管2022年工作总结篇1时光如梭,转眼间20xx年工作即将结束,回首一年来 的工作,感慨颇深。自入职XXX项目以来,在服务中心领 导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工 作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕XXX 前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物 业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关 的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作 积极性得到大幅提高。一、20xx年工作情况1、规范内管管理,增强员工责任心和工作效率自加入XX客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主 要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效

2、率低、 办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门 责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工 的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进 行点评,有力的激励了员工的工作责任性。目前,部门员 工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成 现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作 的开展。2、严抓客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务 形象客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外 的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部 整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理 工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检, 使客服人员保

3、持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼 节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素 质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想, 并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的 将业主的事情当成自己的事情去对待。3、圆满完成XXX 一期交房工作,为客服部总体工作奠 定了坚实的基础20xx年XX月中旬,XXX 一期正式交房入住, 我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷 等工作。4、密切配合各部门,做好服务中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作, 通过反馈信息及时为业主提供服务,本年度累计处理。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得

4、了良好的成绩,但仍存在一些 问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总 结如下。1、员工业务水平和服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏 低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方 法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业 素养不是很高。2、部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了 XXX交 付的准备工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管 理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全, 因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到 一定影响。3、协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、业主意见、建议、业主

5、求助方面的信息 反馈不够及时全面,接到问题后未及时进行跟进和报告, 处理问题的方式、方法欠妥。三、20xx年工作计划要点1、继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达 到 96%;2、加强物业服务费收费水平,确保年底收费率达到 95%;3、加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提 高。4、完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。5、密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。6、加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不 断提高服务质量。回顾20xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成 长与成绩,展望20xx年,迎接我们的是机遇和挑战。为此, 客服部全体员工在明年的工

6、作中将继续团结一致,齐心协 力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量主管2022年工作总结篇220xx的脚步已悄然到来,我们又迎来了新的一年。回 首20xx,这是一个不寻常的多事之秋,在全球经济危机的 影响还没有结束下,大范围的流感又开始泛滥,严重影响 到人们的日常生活和消费习惯,也对商场的销售造成一定 影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略,出台各 种促销计划,以保障年度任务的完成。下面,本人就20xx年在作为销售主管的工作过程中, 所总结的几点,如下:一、工作成绩1、销售方面:儿童区运动品年度销售任务XX年为645万,实际销售X,超额完成任务X%o其中XX销售为X,占儿童区总销售 的

7、x%。波花龙儿童乐园销售为X,占总销售的X。童装区销 售有几个高峰期,第一期为店庆期间,销售为X,占总销售 Xo第二期为五一期间,销售为X,占总销售Xo第三期为 十一期间,销售额为X,占总销售的Xo在这几次大的活动 中,因促销力度较大,吸引了客流,销售额也因此提升。运动年度销售任务XX年为X,实际销售为Xo完成任 务的o五一期间大部分品牌都参加了活动,所以销售额直 线上升X,占Xo十一期间大品牌,如阿迪,安踏,李宁, kappa等没有参加活动,所以销售额并不十分理想。2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份,完成波花龙儿童乐园进场的前期准备工作和 进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积,

8、自有童装区整 体前移。三季度,引进童装品牌“天使的口袋”,同时完 成考拉布鲁撤场,oshkosh. ddn、小可米露等品牌的协调 移位工作。同年X月份,又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏 等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。二、工作内容根据公司的发展需要,XX年X月份,我成为童装区主 管,主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中,主 要工作内容为:1、根据品类销售情况,协助品类经理组织中厅特卖活 动;2、根据公司的工作安排,检查营业员的消防知识;3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等;三、不足及来年计划在这一年的工作中,虽然完成了领导交付的工作,但 也存在一些不足。在今后的学习和工作中我

9、会努力改进。下面是XX年的学习方向和工作计划:1、强化形象,提高职业素养。作为一名一线的营运主管,言谈举止代表的是公司形 象。所以要努力学习专业知识,全面提升自身素养,以崭 新的精神面貌迎接新一年的到来;2、严于律己,做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在XX年的工作中,我一定 严格遵守公司的各项规章制度,积极参与公司组织的各项 培训I,会议等,为营业员起好模范带头作用。3、强化职能,做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带,所以 我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传 达公司的各类事项,也对供应商的思想动态、思想意图及 时的传达到上级,以便及时给予回应,以利于

10、双方更好的 合作,达到双赢的目的。4、协助品类经理做好日常管理工作,包括:(1) 了解业种内各专柜的销售业绩,及时组织特卖活 动,以完成保底销售;(2) 了解专柜内营业员的情况,日常的仪容仪表,考 勤等;(3)监督专柜断码、断号商品,催促及时补货;(4)检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等;(5)检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、 PoP使用、装修施工等是否符合管理规定;(6)监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况。以上是我今年的工作总结,我现在是运动商品童装区 的主管,对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中, 我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特

11、征,做 到不耻下问,多种渠道吸收“营养”,全方位提升自己。主管2022年工作总结篇3还清晰记得*年7月3日,那天我正式加入青岛公司, 成为公司的一名员工,转眼间*年即将过去,不知不觉的 参加工作快四年了,在这将近四年的时间里,自己不断地 发现问题、总结问题,感慨颇深,会计主管年终工作总结。 回首走过的这几年,工作上,我自愿服从组织和领导的安 排,在认认真真、踏踏实实做好每件事的同时,监督企业 的经济业务活动,注重企业的财务管理;思想上,坚持国家 政策方针,加强政治理论知识的学习,严于律己,坚持原 则。现将这几年具体工作、思想、学习方面的总结汇报如 下:工作上:一、基础工作及财务核算方面:* *

12、年:材料入库、出库,每月与物管部门核对收发存 汇总表。* *年:材料入库、出库以及外包、外协、产品专项费 等成本的归集与核算。* *年:外包、外协、产品专项费等成本的归集与核算, 外包外协、经营采购所有资金对外付款。* *年:开具发票、确认收入,应收节点款管理、资金 计划管理、逐渐开展成本分析工作。* *年11月到*年3月期间外借:协助财务报表决算工 作,负责c数据初始化工作等,学习了解修船企业的财务 制度,较为系统地掌握了其财务核算的方面相关知识。在这几年财务核算的工作中,熟练掌握了造船企业材 料核算、收入成本核算,熟悉了解企业采购、生产等方面 的业务流程以及一些关键的业务控制点。除此之外,

13、利用工作之余,学习了解税务、固定资产, 保函、信用证等方面的相关知识。按时编制快报、月报、 年度预、决算报表以及参与企业年总财产清查盘点工作等。在会计基础工作方面,本着客观、严谨、细致的原则, 在办理会计事务时做到实事求是、加强监督,严格执行财 务纪律,严格审核原始凭证,考虑每笔经济业务发生科学 合理性,有无虚增成本管理费用,隐瞒收入等情况的发生, 造成国有资产的损失,在经过严格的审核基础上再进行相 关的账务处理,对于记载不准确、不完整的原始凭证坚决 不予以入账,只有这样才能保证了会计凭证手续齐备、规 范合法,确保了会计信息的真实、合法、准确、完整,切 实发挥了财务核算和监督的作用;整理凭证、

14、合同以及相关 资料、打印财务账簿等并及时装订归档;开具发票,做好发 票的登记、保管等工作,会计年终工作总结会计主管年 终工作总结。二、财务管理方面:(1)强化资金管理。每月、季在规定上报的资金计划及 报告,在此基础上,更突出了资金周计划的上报工作,及 时和相关部门沟通,要求其按客商上报周资金收付款计划, 在上报计划的基础上,进行汇总分析,区分轻重缓急,供 领导分配资金额度,进行统一付款,强化了资金付款的计 划性,有效的控制了企业资金存量,实现了资金的统筹管 理;同时,每周上报在外资金存款余额,防范在外资金的风 险。(2)完善相关财务制度。随着企业的不断发展,一些财 务管理制度的规定已经不能满足

15、企业管理的需求,不能更 完善的反映企业的经济业务活动,因此,在今年八月份修 订完善了银行资金支付管理办法财务制度,积极配合部门 领导推动了企业财务管理制度的建立,完善了财务管理体 系。(3)加强公司应收账款管理,加速资金周转。财务部分 船东、单船以及每个节点金额等建立应收账款台账,定期 与经营部门对账,测算因不能及时收回的账款给企业带来 的汇兑损失及延期付款产生的利息等,以督促经营部门及 时回收资金。总之,在这几年的财务工作中,虚心向经验丰富的老 同志学习,总结方法,增强业务知识,掌握业务技能,并 能团结同事,加强协作,很快适应财务多方面的工作;由于 平时有些临时性分外工作,经常需要加班加点,

16、按质按量 的完成各项工作,不考虑个人的利益得失,在工作中发扬 不怕吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到 任劳任怨、尽职尽责。回顾这几年的工作,自己虽然没干 出什么大的成绩、但我问心无愧,在自己的工作岗位上爱 岗敬业、不怕困难、扎实工作、一切以集体利益为重,在 本职岗位上发挥出应有的作用。思想上:我积极向党组织靠拢,在今年3月,我再次递交了入 党申请书,并不断学习党建、党史及党员先进事迹的书籍 和报刊,不断提高自身思想修养和政治理论水平。同时参 加了今年公司组织的“庆祝建党90周年体育活动系列”、 “党史知识竞赛”,积极支持参与党组织宣传开展的活动。主管2022年工作总结篇4本年度是我公司快速发展的一年,也是我学习、管理 的销售工作取得重大进

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > 工作总结

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!