投标售后服务承诺书.docx

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1、投标售后效劳承诺书致:根据贵方招标编号为的工程的投标邀请,对该工程做出如下售后效劳承诺书:1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中假设中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后效劳协议,以保障客户利益。3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所

2、有产品连同配件上门保修三年,提供上门效劳,无需用户送修,并提供终身技术效劳支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供给,不收取上门效劳等。4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品假设发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修屡次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派

3、技术员免费上门效劳,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供给。5、效劳工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候效劳。6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。投标人:投标人代表(签字):fwsir日期:20年月日投标售后效劳承诺书(二)根据贵方为20年月曰招标工程的投标邀请,我方对该工程做出如下售后效劳承诺:1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后效劳。2、对合同条款、付款方向全部予以响应。3、对

4、使用单位提供技术培训与保养常识培训。4、提供整套工程系统保修效劳,且保修期内提供每季度一次的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障免费维修,并提供免费维保;以最优惠的价格供给所需零配件及耗材,免收效劳费。6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。7、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后效劳中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场。8、我公司建立健全了一整套完善

5、的售后效劳体系及效劳流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后效劳能及时全面地实施。投标人:投标人代表签字):fwsir日期:20年月日投标售后效劳承诺书(三)致:(以下简称我方)在工程招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该工程建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后效劳做出如下承诺:1、投标产品均属于国家规定三包范围的,并保证产品质量保证期不低于三包规定;质量保证期承诺优于国家三包规定的,按供给商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后效劳机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后效劳承诺;3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量

6、无偿保修,以优质的效劳,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的效劳宗旨;4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门集中式培训效劳,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用标准;消灭事故隐患,提高工作效率;5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应:6.1 我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;6.2 无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。假设故障在24小时内未得到解决的,招

7、标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;6.3 发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;6.4 对于涉及平安的质量问题,按照建筑工程质量管理条例的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。7、质保期外效劳承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询效劳,并承诺提供产品上门维护效劳;8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后效劳。以上是我方对该工程的售后效劳承诺,假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后效劳中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处分;承当由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位:公司授权代表:fwsir日期:20年月日

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