电子商务专业现代学徒制发展模式探究:中等职业学校电子商务专业现代学徒制试点项目典型工作案例.docx

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1、XX市现代学徒制试点项目典型工作案例XXXX中等职业学校电子商务专业案例名称:电子商务现代学徒制发展模式探究申报单位:XXXX中等职业学校合作企业:XXXXXXXXXXX有限公司负责人:联系电话:XXXXXX电子商务专业现代学徒制发展模式探究一、摘要电子商务目前发展迅猛,人才需求量激增,学校培养的学生与企业需求之间存在落差。这进一步凸显出现代学徒制的重要性,但该模式存在多个瓶颈亟待解决,如合作育人的理念区别、学生管理模式冲突、课程标准等问题。本文通过实际案例分析,提出多种解决路径,包括合作企业遴选标准、明晰合作范式、强化校企合作委员会管理等举措,让电子商务现代学徒制进入良性循环模式,学生在实操

2、过程中,已达到企业用人标准。二、关键词经营理念管理冲突校本课程实操三、实施背景据统计,2022年,全国网上零售额13.79万亿元,同比增长4%。其中,实物商品网上零售额11.96万亿元,同比增长6.2%,占社会消费品零售总额的比重为27.2虬2022年,全国网上零售额13.79万亿元,同比增长4虬实物商品网上零售额11.96万亿元,同比增长6.2%,占社会消费品零售总额的比重为27.2%。一方面是电商行业的蓬勃发展,一方面是企业人才的需求存在缺口。电商人才短缺已经成了电商行业发展的瓶颈。另外,电子商务更新迭代较快,课堂教材与市场实际运用存在误差,这要求中职院校有必要增强学生实践经验,提高学生对

3、行业的感知力与实操能力Q受主客观条件影响,学校教师缺乏企业的实践经验,现代学徒制可以有效帮助学校解决职业人才培养的问题,但是这其中的模式运行也包含大量细节问题,如何对问题“见招拆招”是一项任重而道远的任务。现代学徒制模式易显问题如下。(一)、易出现虎头蛇尾很多院校、企业在牵手成功开启合作之时,彼此确实带着诚意与信心开启,但是在运行过程中,出现大量细节问题,导致项目最终不了了之,双方都投入大量的人力、物力,又各自承担了一定的损失,经过几轮下来,学校精疲力尽,企业躲之不及,形成尴尬境地。这其中既有学校问题,也有企业问题。具体包含以下几点:(二)、经营理念不匹配企业与学校不同,他们的日常开支需要通过

4、利润来覆盖成本,在现代学徒制过程中,很多企业存在顾虑,担心实际效益无法实现,尤其是面对学生经常出现突然退出的情况,企业担心“赔了夫人又折兵”,所以在人才培养过程中的积极性不高。学校部分老师也对现代学徒制认识不足,不了解社会对电商人才具体的需求,对企业的一些人才培养体系和实施计划不理解,易造成隔阂,这属于现代学徒制模式中底层架构中的“先天性不良”(三)、管理冲突现代学徒制的核心,依然是育人,主导者依然是学校,核心是学生。在该模式中,企业的管理模式与学校管理模式必然存在冲突,遇到细节问题听谁的,是一个仁者见仁智者见智的问题。对企业来说,学生实践网店客服,需要用手机回复用户的问题;对学校来说,学生在

5、校期间不可以使用手机,这一细节问题就可以充分体现出现代学徒制模式中易出现管理冲突。又比如,学生参加合唱社团、街舞社团、体育节等校内活动时,与企业培训时间冲突,学生要不要参加,企业要不要放人;学生的部分时间参加了企业实训I,影响了书本课程的学习,考试成绩如何核算?学生实训时,突然无故中途退出,该怎么办?这些问题造成该模式中出现“后天营养不良工(四)、学生自身情况中职学生正处于青春期,高三年级的孩子大多1819岁,这个年龄的孩子不仅年龄小,大部分孩子对未来也比较迷茫,人生规划不清晰,对自己所学专业也思考不深。有时候缺乏主见、人云亦云;另外也存在着玩儿心比较重的心态,社会经验不足。特别在意其他同学的

6、看法,渴望获得集体认同感和归属感,情绪易被他人鼓动从而做出某一项决定。所以在现代学徒制运行过程中,对企业和学校都造成被动。比如有的同学心理承受能力弱,在企业实训过程中,企业导师批评几句就接受不了,有的会表现出妄自菲薄,有的则表现出嘻嘻哈哈,有的则就地躺平,摆出无所谓的态度;在这方面企业导师较为被动,在与学生沟通中畏首畏尾,生怕惹出事端。又比如,同学之间存在矛盾,在企业实践过程中,彼此攻击,也令企业莫衷一是。再加上部分同学学习态度不端正,带偏了实训的节奏;同学之间看彼此不顺眼,实训过程中针对他人故意设置障碍,这一系列问题,都会影响校企合作稳定进行。由此可见,现代学徒制要想长久、稳定运行,只有直面

7、问题、解决问题,需要细化管理流程、规范合作范式、多部门共同参与来保驾护航,才能让模式稳定运行,实现良性循环。四、主要做法XXXX中等职业学校电子商务专业每年招收80名左右同学,分两个班级,为五年贯通培养,这一培养模式的优点在于学生实训周期可以保证,自高三下学期到大一上学期,可以实训2个学期。与企业自2022年启动现代学徒制以来,期间即便出现各种细节问题,但是该模式目前已经稳定运行。得益于实践过程中采取了多条举措。(一)、招标既“亲”又“贤”学校与企业分为两个主体单位,属公对公沟通,这种方式客观、中性,但缺乏温度,合作的基础依然是以人为本。在启动现代学徒制之前,在学校官方媒体发布招标通告之后,校

8、方鼓励所有教职工筛选身边资源,主动向熟人发出橄榄枝。校企育人容易出现隔阂,借助于教职工作为中间人,情感基础更厚实,可以让沟通更顺畅,很多细节问题容易一次性解决,不留隐患。当然这并不意味着陌生企业就一定落选、“熟人企业”一定会入选,一切要以双方的资源是否相匹配,要比对不同企业的发展模式,以及发展模式是否符合学校的育人理念;要比对企业的社会责任感、纳税表现、企业规模;要比对企业的积极度、合作意愿等多个方面。在整理出8家企业后,在2022年进行集中见面会,班子成员与企业实地沟通,不同企业介绍各自主营业务、发展状况以及如果合作的话会如何规划,经党委会集中讨论,挑选出较为合适的企业,再次细化彼此诉求与落

9、地之后如何推进的问题。与此同时,相关教职工也作为“情感纽带”参与细节促进会,方便校企双方建立更好的感情基础。(二)、筑好巢才能引来凤凰电子商务专业与技修类专业的区别之一,在于不需要大型设备,仅需要电脑、灯光等互联网设备即可,因此引企入校更加灵活。学校按照企业的需求,将校内场地升级改造,企业派驻导师常驻学校,学生不仅节省了时间、空间上的浪费,也降低了安全风险。学校将接近500平场地进行改造,打造出多个功能区,包括集训大厅1个、直播间6个、短视频拍摄区1个、样品区1个、网店运营区1个、办公区1个。按照这种规划,可以帮助学生根据自身特点,去实践感兴趣的岗位,实现人岗匹配。(三)、规范合作范式现代学徒

10、制的目的,是让学生了解企业对该专业员工的具体需求,提高自身实操能力,实现人岗匹配,与此同时为社会上各种企业提供优质员工,做好衔接工作,最终达到毕业即就业的目的。基于此,学校在与企业合作过程中,建立“实训一实习一就业一创业”四步培养范式。高三学生和大一学生在校期间,可以工学交替,与岗位尽快融合。在大二实习阶段,采取双向选择机制,在实训期间表现优异者可以进入公司实习,实习期满即可直接上岗,成为正式员工。如果学生毕业希望在电商行业自主创业,可以由企业提供资源,学校提供场地,为学生在场地、硬件设备、货款垫付、周转等方面提供帮助。针对该范式进一步细化,大一学长可以带领高三学弟进行实操,实习的学长可以协助

11、企业导师,对学弟学妹进行岗位基础培训。这种“实训一实习一就业一创业”四步走、“企业导师一有经验的学长一无经验的学弟”三层级,不仅让每个参与现代学徒制的学生发挥自身的优势,也降低了校企双方的管理成本,有助于该模式运行的轻量化与可持续性。(四)、校企委员会主导校企合作过程中,管理理念、方式不同,遇到细节问题听谁的,是很困难的事情,因此易造成主体双方产生隔阂,这也是校企合作尤其要解决的痛点。基于此,学校需在多个方面对项目进行保驾护航。首先要在全体教职工中进行宣导,打消教职工疑惑,深刻理解现代学徒制对学生的培养提供什么样的帮助;其次,确定规范化、流程化的沟通机制,建立校企管理委员会,重大决策由委员会来

12、决定。学生实训涉及到学管处、教务处、宿管、招生实训处以及总务处,任何一个环节出现不配合,就容易影响项目的推进,校企委员会由多部门参与,也包含副校长、校内导师、企业导师及牵线搭桥的教职工,一起为该模式保驾护航。再次,合作全面透明化,建立周报、月报制度,学生实训期间创造的业绩及运营情况,每周一对上周情况汇总通报,月初对上月情况汇总通报,后台运营情况截图,方便管理委员会及时知悉。(五)、明确学生奖惩机制与荣誉制度学生年龄小、自律水平不够,玩儿心重,中途退出易给企业带来损失,这是造成企业积极性不高的重要原因。基于此,可以细化奖惩机制来解决。具体来说,首先在选拔学生阶段,按照企业导师宣讲、学生报名、逐一

13、面试的流程,在报名的学生中建立荣誉感,珍惜此次实训机会。其次,进入实训之前,学校、企业、学生及家长,共同签订四方实训协议,不仅为家长讲清实训的意义,也让学生感受到校内实训的严肃正规,对学生加上一层“紧箍咒”。再次,学生实训期间,会缺席部分专业课,学生的课程成绩由实训中心打分,如果表现优异,课程分数会高,如果表现较差,将会被退回到班里,还需要补专业课课时,从而促进学生在实训中心努力学习。整个过程中,校内导师全程参与学生管理,扮演班主任角色,缓和企业严格规范的管理模式,参与学生的心态管理、情绪管理,帮助学生解决各种困扰,让学生心无旁鹫的实训I。最后,企业拿出部分利润用于发放奖学金,并且制定奖学金发

14、放细则,涵盖日常表现、学习态度、实训时长等各个方面,激发学生竞争感。(六)、规范管理细节,签到签退在学生实训过程中,需为他们建立科学、客观、清晰的管理制度。应包含每日签到签退表,对出勤情况予以细节化,在“优胜劣汰”过程中,这是重要的参考标准;实训专用笔记本,要求学生每天将自己所学知识予以记录,发表个人感悟、查找自身不足与努力方向;建立竞争机制,通过自由组合成立多个小组,每个小组负责1个直播间或2个网店,当天业绩、当周业绩实时更新,激发学生荣辱感,良性竞争;为每个小组固定运营账号,当小组成员运营的账号表现较差时,企业导师全程参与协助,分析问题并予以解决,当账号表现优秀时,企业导师也不会将账号拿走

15、,从而增强学生归属感,实现你追我赶的积极性。五、成果成效电子商务专业现代学徒制自2023年2月试运行以来,经过集训、实训等过程,目前已显现成果如下:1. 实训直播的学生,能够独立完成选品、话术写作、直播间搭建、账号运营、直播带货、投流全流程的操作。期间有多个小组经营数据优异,有同学在90分钟内成交520单,平均每一单成交只需要10.38秒。2. 实训网店的学生,能够独立完成选品、上架、网点装修、图片拍摄、短视频拍摄,通过运营实现流量变现。3. 精神面貌的提高。学生在实训过程中,从最开始的什么都不懂,经过几个月的实训学习,已经了解全流程并产生成交,为学生学习动能的提升提供很大帮助,增强了学生的荣

16、誉感和认同感,也提高了团队协作能力。4. 学生实训的反馈数据,经口口相传,对其他学生产生强大的吸引力,尤其是2021级学生非常急切想要报名进入现代学徒制实训,模式趋于稳定。六、经验总结本案例成功的关键要素如下:1. 校企精诚合作。校企双方共同认可打造“校企命运共同体”的价值观,实现手拉手、心连心,遇到问题共同解决,沟通机制顺畅。2. 学校保驾护航。学校多部门参与联动,在课程、管理等多个方面为项目开设绿色通道,让企业没有后顾之忧,学生放心,共同培育项目开花。3. 强化管理机制与评价体系。学生实训过程中,细致到日常签到,大到经营数据,全部予以量化拆分,顾及到不同业态的不同评价体系,增强学生荣誉感与竞争感。本案例存在的不足:1.时长不够。一方面包括实训总时长不够,另一方面实训时长琐碎。具体来说,每周五下午,住校生集体回家,实际实训时间仅有周一到周四。实训时间为下午1时30分至晚上20时,期间包含

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