模拟召回演练记录.docx

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1、模拟召回演练记录年份：召回等级：品名：批号：数量：编制：审核：批准：一、问题描述二、计划拟定日期:日期:日期:产品召回、撤回演练计划目的：召回产品：产品分类：所属客户：召回原因：涉及范围：参与部门：演练时间：备注：编制：审核：批准:三、成立召回行动小组副总经理迅速召开紧急会议并确立职责分配:召回小组姓名部门/职务电话/手机组长副组长组员组员组员组员1 .召回组长组织相关人员进行审核评估，并制定召回步骤和期限；2 .生产部：负责评价造成的生产产品和所用物料范围等影响及安排回收后产品的处置；3 .管理部负责人：负责评价造成的产品销售范围等影响及与外销客户的联络，并负责回收外销产品。4 .财务：负责

2、回收成本的预算和评估；5 .生管部负责人：负责回收产品的处理以及受影响产品的隔离。6 .品管部负责人：负责所涉产品质量原因分析调查、评估与鉴定，并对库存有问题的物料、产品进行判定和监控；并根据回收计划监控跟进产品收回处理；7 .副总经理：统筹安排与收回计划审批，负责组织安排产品质量原因分析调查、评估与鉴定，评价造成的全面综合性影响及与政府的联络，并组织实施回收计划与监控跟进产品回收过程。四、召回主要步骤和期限步骤开始时间完成期限责任人实际完成期确认回收范围编制回收公告发布回收信息产品回收行动回收产品处理确认回收完成编制回收报告说明：1 .确认回收范围：见召回计划，如果后续品管部抽测的结果异常，

3、必要时扩大召回的范围和数量。2 .编制回收公告：根据召回计划和后续处理方案，内容见客户召回告知书。3 .发布回收信息：管理部第一时间与客户取得联系后，通过邮件或传真和方式传递正式公函到客户方，并及时知会客户进行确认和协助，必要时对客户透露足够的信息和安抚客户的情绪。4 .产品回收行动：管理部与客户达成良好协商后，将产品作退运处理，并通知仓库和生产部做好准备随时接收市场召回的产品。5 .回收产品处理：仓库将召回的产品隔离存放在仓库，并与生产部核实召回产品的信息，如召回产品的型号、款名、批次、箱数、数量。生产部，品管部安排对召回产品进行返工处理，无法返工的产品依照程序进行报废。6 .确认回收完成：

4、品管部，生产部对提交的数据进行核实，并对退回的产品进行抽检确认。7 .编制回收报告：见召回小组职责。五、客户召回告知书尊敬的XX客户：经确认，XX有限公司（简称我司）生产的部分产品存在缺陷，根据缺陷产品召回管理规定，我司决定将本通知中说明的产品实施召回，以消除产品隐患，保障贵司利益。1 .召回产品信息：2 .召回措施的具体内容：2.1 消除缺陷所采取的具体措施：通过修理、更换等方式消除相关缺陷，并说明上述召回措施对客户是免费的；2.2召回措施的实施计划：如：召回开始和结束日期，修理、更换或者收回地点。2.3消除缺陷所需的工作量和时间：贵司在收到此通知后，可及时与我司联系沟通，以保证所有产品能顺利召回，避免造成大范围的负面影响，感谢支持。召回企业（签章）日期：六、紧急联系一览表单位/部门姓名职务电话/邮箱客户A副总室品管部管理部生产部财务生管部七、召回产品回收记录回收产品描述：（种类、生产日期、产品批号、数量、原因）回收实施情况:回收处理状况（产品数量及处理措施）:记录人:审核人:日期:八、召回产品处理记录召回产品名称批号及生产日期召回数量召回日期召回产品确认与危害产生原因分析处理方案处理结果处理日期验证已处置完毕验证人：备注九、产品召回模拟演练总结报告各部门对本次事件的反馈和心得体会。各部门总结/建议组长管理部生产部品管部仓库副总经理日期:报告人: