供水营业收费管理系统的开发和应用.docx

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1、供水营业收费管理系统的开发和应用近年来，社会经济飞速发展，自来水公司在运行的过程中需要面对更加激烈的市场竞争环境，自来水公司必须加强内部管理,才能够提升自身的综合竞争力。鉴于此，文章对自来水营业收费管理系统的发展现状和特点进行了介绍，并分析了自来水营业收费管理系统的构成和功能，希望对提升自来水公司的经济效益起到促进作用。一、供水营业收费管理系统发展现状近年来，计算机网络通信技术以日新月异的速度飞快发展，社会生产以及人们日常生活中的各个领域都开始广泛应用信息技术，不仅极大地提升了社会生产的效率，同时也有效地提升了人们的生活质量。对我国的自来水营业收费管理系统的发展现状进行了如下调查：第一，目前，

2、我国部分乡镇地区的自来水公司在运行的过程中，营业收费工作仍然以手工模式为主，即开票、抄表以及收费等整个流程中都是以手工的方式为主的。从现代管理模式以及社会发展的要求来看，这种营业收费的方式呈现出了严重落后的特点，相关部门必须立即进行淘汰处理，才能够实现可持续发展，同时为人们提供更加优质的服务；第二，部分自来水公司在运行的过程中，在收费方面已经开始使用计算机，但是从本质上来看，自来水公司只不过是改变了开票的方式而已，即通过电脑进行开票，并没有从根本上实现信息化营业收费管理。这是因为自来水公司在对信息技术进行应用的过程中，仍然停留在初级阶段，系统功能呈现出单一化的特点,无法对自来水公司的营业收费、

3、业务等管理工作进行全面分析，更无法从实际出发，对信息系统功能以及企业的服务职能进行完善；第三，目前,我国部分自来水公司在运行的过程中对单机版软件进行了应用，这些软件是建立在Windows系统和DOS系统基础之上的，因此所构成的数据库平台规模较小。整个平台在运行的过程中，不仅无法对数据的安全性、全面性以及可靠性给予保障，同时在资源共享方面也存在限制，其运行中无法同邮局以及银行等网络建立紧密的联系，因此实时缴费无法实现，从长远的角度来看，这一系统同自来水公司不断增加的业务需求完全不符。二、供水营业收费管理系统发展特点近年来，我国在积极进行现代化城市建设的过程中，一定程度上扩大了城市的供水规模，居民

4、日常生活中对供水质量也提出了更高的要求。在这种情况下，自来水公司在运行的过程中，在营业收费管理系统方面逐渐创新，不断完善这一系统的功能。目前，该系统软件中的缺陷都能够得到解决，在功能设计上也呈现出较强的完善性，能够适应各大规模自来水公司的运行需求，系统特点如下：第一，数据准确性高。收费、抄表以及管理工作可以各自展开，各环节工作呈现出更加规范化和科学化特点；第二，能够从客户的需求角度出发，提升服务的针对性、多样性，致力于为客户提供便捷化的服务，例如客户可以通过多种方式进行缴费和用水量的查询；第三，信息高度共享，可以在同一时间同时运行多个系统，如热线系统、GIS系统和SCADA系统，高效完成多项功

5、能；第四，搜集大量数据，为供水公司不断完善自来水营业收费系统提供数据依据。在记录数据的过程中，相应系统具有引擎化、模块化、多系统接入开放化等特点，而在多模块灵活组合的过程中，系统能够为各种规模的自来水公司服务，为提升公司管理的科学性奠定良好的基础。三、供水营业收费管理系统的构成3.1 软件架构该系统结构综合应用了B/S模式和C/S模式，其内部保护多种操作模式，可以支持多个岗位的高效运行。32系统特点第一:先好技术的基础上，能够适用于多个岗位。其应用范围广，主要体现在其架构为Microsoft的.net,该架构在长期运行中呈现出了较强的稳定性。Internet是建立在VisualS基础上的，能够

6、对WinForm(C/S)模式和WebForm(B/S)模式的有效运行奠定良好的基础；第二，模块化。插件化设计和模块化设计被大量应用于系统设计中，在展开拆装组合工作时，可以依据具体的配置而进行，此时业务流程在整个系统中呈现出了较强的灵活性，因此能够满足客户的各种各样的个性化需求；第三，处理引擎化。在该系统中，账务处理为核心模块，记账引擎应用了独立设计的方式，可以确保处理账务的过程中突显出引擎化的特点，从而更加精确地展开数据的处理，而在对引擎进行有效应用的背景下，数据报表在营业收费系统中会呈现出较强的平衡关系；第四，多系统接入开放化。信息能够在多个系统之间形成共享，对SOA面向对象的开发接口设计

7、进行了应用，同时异构系统并存也可以实现，确保信息可以在热线系统、GIS系统、SCADA以及新装系统中实现。在以上设计的基础上,整个系统在扩展性、伸缩性以及适应性等方面都呈现出了明显的优势，可以更加高质量地满足用户的多种需求。四、供水营业收费管理系统的功能4.1 系统管理通过科学的设置相应参数，能够从整体上促进系统功能的完善，确保系统可以对各项收费进行有效的管理和控制。在这一过程中，相关系统操作人员应通过参数设置对管理操作的权限进行划定，并有效进行数据备份处理，确保相关工作人员可以有效利用系统搜寻、使用重要数据。4.2 基础资料在自来水营业收费管理系统中，需要录入大量的信息和基础资料，第一，可以

8、以地理位置为依据,对用户的信息进行保存，为提升管理效率奠定良好的基础;第二，该系统中还对每一个抄表员的信息进行了记录，对于加大企业人力资源管理力度、落实岗位责任具有促进作用；第三，将用户进行分类，主要包含两大类,分别为单位用户和居民用户。在对不同用户进行管理的过程中，其所使用的滞纳金标准以及发票格式都存在差异；第四，水资源使用途径不同，系统会制定不同的附加费用。4.3 用户管理自来水营业收费管理系统中的用户管理通常是针对水表信息和用户管理而言的，其中用户类别、用户号、用户名以及地址、电话等是用户信息的重要组成部分。在进行用户管理的过程中，系统可以通过人工的方式对用户号进行编写，同时也可以自动生

9、成用户号。但是通常情况下，最多99个水表可以被同一用户使用，而水表指数、用水类别、水表号、水表位置以及出厂编号等共同构成了水表信息。4.4 水费管理该系统支持多种水费收缴的方式，例如水工录入水费，即抄表员需要采集大量的数据，并将该区域当月的水费以及用水量等数据进行录入和保存，为水费收缴提供依据；在录入定额水费时，部分水表是应用定额方式管理的，本月水费会自动成批生成；在对抄表机通讯进行应用的过程中，工作人员不需要手动进行抄表，工作量大大减少。值得注意的是，在掌握水费数据的基础上，系统还会对水费进行核实，最后才可以进行收费。因此该系统可以对水费金额进行更加精确的确定，在保护用户利益和企业经济效益方

10、面都具有不容忽视的重要功能。4.5 收费管理在自来水营业收费管理系统中，包含多个收费方式，通过科学收费管理，给用户带来了极大的便利：在窗口收费中，收费窗口被设置在收费大厅，用户通过对用户号进行输入的方式来获取水费信息并交纳相关费用，并进行发票的打印和领取，同时系统还可以为用户开通预收账户，用户可以将费用存在这一账户中，系统会根据用户用水情况，定期进行资金扣除；银行托收指的是，用户可以到指定的银行网点去交纳水费，为用户提供了极大的便利；该系统在运行中，还可以进行收费结算，即工作人员通过有效的操作，将每日、每月的收费情况制作成结算单，对用户交纳水费的情况以及自来水公司运营管理中的缺陷进行充分的反映

11、。4.6 信息统计与查询在对用户水表信息进行统计的过程中，可以综合应用多种方式，如上门查看和技术统计等；在收取水费的过程中，也可以根据用户需求，采用多种途径；系统会将应缴纳水费金额、欠费金额以及水表的详细信息等提供给用户，促使用户对自身水资源利用的情况进行分析，在特殊的情况下，该系统还可以根据用户需求，对其他的信息进行添加。五、结语综上所述，现阶段，供水公司在运行的过程中必须应用水资源节约的理念，努力通过改善服务来为人们提供高质量的供水服务。自来水营业收费管理系统的开发和应用，能够从用户、水费、计算、收费以及信息查询等角度出发，为人们提供更加全面的服务，同时也有助于自来水公司创造更多的经济效益

12、。附水务公司营业收费系统新旧比较传统营业收费系统1、人工抄表方式，抄表数据手动录入系统，消耗时间人力。2、水费通知单、上门催缴、电话催缴等方式落后导致通知不到位。3、大厅营业窗口收费、银行代扣等手段，管理上存在收费周期长、对账难、人力工作量大收费成本高等难题。4、收费方式单一不便于用户缴费：居民在营业网点、银行网点排队时间长,有时间限制无法在营业时间外缴费。5、只提供极少数的固定报表模式。随着城市供水规模的不断扩大，户表改造的深入以及阶梯水价的实行，还有移动平台等第三方支付的蓬勃发展，原有的收营软件系统已经不能够适应目前水司的管理模式和需求。为了使供水企业能够合理、及时、准确的计量收费，堵塞漏

13、洞，必须引用现代的管理理念和工具。智慧水务营业收费系统智慧水务营收管理系统是公司在智能化用水收费系统多年终端及产品研究开发的基础上，针对居民集中抄表应用而推出的整套系统解决方案。该系统是能源管理的一个重要组成部分，解决了入户抄表的效率低、人为干扰性和不安全因素等问题，减少了物业部门的工作量及不必要的纠纷。智慈水务营收管理系统主要功能营业收费系统1、涵盖智能抄表系统，支持手机抄表：依靠RFID,提高水表抄见率。抄完区册，抄表工可以在抄表现场及时把数据上传到系统，降低劳动强度，压缩抄表时间；2、短信通知，微信平台账单通知一一多种催缴通知方式，定期向用户推送账单、欠费信息、停水信息及其他信息。3、支

14、持多种自助缴费模式，实现居民24小时自助缴纲和对表卡的充值。平台兼容所有银行卡、支付宝、微信支付；4、通过微们服务号，支付宝等第三方代收费系统、业务查询办理简易透明，可实现客户水费查询及缴费功能、账单推送、业务受理，极大提升了水务企业的服务质量，减少客服人员工作量。5、按照客户需求和关注的内容可自定义报表，方便快捷。方案原理整体系统由两级设备、及一套系统构成。其中：两级设备指的是各种智能水表计量设备、数据采集设备。一套系统指的是智能化用水收费系统。方案主要功能降低水费回收的风险性，有效预防拖欠水费和水费坏账产生，解决水费回收难问题；促使居民养成节约水资源的良好习惯。从表端到系统的多种防窃机制，

15、并记录事件。支持多种费率模式，单一水价、阶梯水价等。支持消费者多种买水方式，用户可选择到水务公司营业大厅、自助终端、银行窗口购水等。支持抄读用水数据，抄表卡抄读用水数据。具有阀门控制和检测功能。预留外部系统接口，与外部系统数据交互。可扩展功能，可以与其他管理系统交换数据，可以和预付费售水系统结合，实行综合管理。建设内容在入户水管管道上安装支持M-BUS/RF/GPRS/RS485等通讯方式的智能水表，在集中器和表计之间进行M-BUS表布线，或利用无线公共频段或GPRS网络进行无线通讯；利用安装在配台区楼栋的数据集中器，通过M-BUS总线/无线自动采集各水表中的用水数据，并将用水数据进行有效管理

16、根据系统抄表方案，利用GPRS/CDMA.TCP/IP网络等方式将集中器中数据发送到管理系统。管理系统对上述接入的设备进行联调，对数据进行分析整理后以WEB、报表、数据库等方式进行数据发布和共享。技术方案当表计为集中安装且现场具备布线条件时，宜采用M-BUS总线方式，集中器与表计间进行有线数据采集；当表计为分布式安装不具备布线条件时，宜采用GPRS或无线通讯方式进行数据采集.用户W根据需要决定自行建设服务器或租用我公司服务器进行数据采集、管理服务。软件特点智能化用水收费系统是公司在多年系统产品研究开发的基础上，针对居民集中抄表应用而推出的整套系统解决方案。该系统是能源管理的一个重要组成部分，解决了入户抄表的效率低、人为干扰性和不安全因素等问题，减少了物业部门的工作量及不必要的