2024年联通宽带端网业务安装运维工作员技能知识试题库与答案.docx

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1、2024年联通宽带端网业务安装运维工作员技能知识试题库与答案一、单选题1.联通宽带用户想要在家庭网络中实现智能家居控制，应该如何操作？A、购买智能家居设备并与家庭网络连接B、升级宽带套餐C、更换路由器D、咨询专业人士参考答案:A2 .以下哪个选项是对路由器5G频段特点的正确描述？A:传输距离相对较远B:穿墙效果相对较好C:传输速率相对较慢D:信号干扰相对较少参考答案:D3 .联通宽带用户如何检查路由器的固件版本是否需要更新？A、拨打联通客服电话B、在路由器的管理界面查看C、咨询邻居D、检查路由器的外观参考答案:B4 .联通宽带用户在使用家庭网络时，如何确保网络的安全性？A、使用复杂的密码并定期

2、更换B、随意点击来源不明的链接C、在公共Wi-Fi下传输敏感信息D、将家庭网络设置为完全开放状态参考答案:A5 .联通宽带用户如何设置家庭网络的VPN（虚拟私人网络）连接？A、在路由器中启用VPN功能B、在电脑上安装VPN软件并配置C、拨打联通客服电话设置D、咨询网络专家进行设置参考答案:B6 .光纤在布线时要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的O倍以上，减少不必要的弯曲损耗。A:5B:10C:15D:20参考答案:D7 .现阶段端业不匹配中的“端”主要指什么？A:电脑B:机顶盒C:摄像头D:光猫参考答案:D8 .以下选项中会导致更换千兆光猫后速率仍无法达到业务速率的是？A:

3、办理提速包B:使用百兆路由器C:办理组网包D:办理融合业务参考答案:B9 .联通宽带用户在进行家庭网络设置时，为什么需要设置网络名称(SSID)和密码？A、为了美观B、为了提高网络速度C、为了保护网络安全和隐私D、为了方便邻居连接参考答案:C10 .联通宽带用户想要了解家庭网络的使用情况，如连接设备数量、流量使用情况等，应该如何操作？A、在路由器管理界面查看B、咨询联通客服C、前往联通营业厅查询D、在电脑上安装网络监控软件参考答案:A11 .联通宽带用户在进行家庭网络设置时，如何避免无线信号干扰？A、选择合适的无线频道B、频繁更换路由器位置C、升级宽带套餐D、咨询邻居参考答案:A12 .联通宽

4、带用户想要实现家庭网络的远程管理，应该如何操作？A、使用路由器的远程管理功能B、升级宽带套餐C、更换路由器D、咨询专业人士进行设置参考答案:A13 .智家工程师服务时应有礼貌、态度好、并主动自我介绍，以下选项中不合适的行为举止为OA:敲门力度大，门铃按动次数过多、过长B:用语不礼貌、不耐烦C:没有主动自我介绍、表明身份，并出示工作证D:以上三项均不合适参考答案:D14 .中国联通北方10省宽带接入网总体目标是保持宽带主导地位，在O四方面保持领先A:覆盖B:速率C：用户体验D:营销E:服务参考答案:ABCE15 .在掌沃通办理宽带新装，支付环节前需完成以下哪些操作？A:选择受理套餐B:录入客户信

5、息C:填写装机信息D:一键生产E:选号参考答案:ABC16 .智家工程师基础装维职责包含以下哪些类型？A:订单交付B:新装C:维修D:检测E:业务宣传参考答案:BCD17 .在掌沃通办理宽带新装，一键生产环节不包含以下哪些子环节？A:预提交B:正式提交C:写卡D:用户签名E:卡数据同步参考答案:CDE18 .以下哪些选项属于MeSh组网的特点？A:支持有线+无线混合组网B:光猫与路由器配置自动同步C:网络自动修复D:无缝漫游E:频谱间导航参考答案:ACDE19 .可能引起用户上网掉线的原因有OA:线路距离过长B:网卡问题C:拨号软件冲突D:电磁串扰参考答案:ABCD20 .联通宽带用户在进行家

6、庭网络布线时，应该选择哪种类型的网络接口？A、RJll（电话线接口）B、RJ45（网线接口）C、HDMI（高清多媒体接口）D、USB（通用串行总线接口）参考答案:B21 .联通宽带用户如何判断自己的宽带是否支持IPv6?A、查看电脑的网络设置B、咨询联通客服C、在路由器的管理界面查看D、检查光猫的型号参考答案:B22 .联通宽带用户想要优化家庭网络的无线覆盖范围,除了增加路由器数量外，还有什么其他方法？A、使用Wi-Fi信号增强器B、升级宽带套餐C、频繁更换路由器D、将路由器放置在墙角参考答案:A23 .以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是（）A:家庭云NASB:应用加速C:网络质量

7、拨测D:家庭网络自助诊断参考答案：ABCD24 .随着泛智能终端及智慧家庭应用快速增长，家庭业务超过94%以上通过Wi-Fi接入，用户家庭对Wi-Fi需求逐渐升级。目前，中国联通招募的家庭组网终端主要包含：A:智能路由器B:Wi-Fi中继器C:电力线联网设备D:面板AP设备参考答案:ABCD25 .按照联通宽带低渗透率的维度来区分，典型的营销场景可以划分为：A:低渗小区B:新建小区C:老旧小区D:高渗小区E:中渗小区参考答案:AD26 .宽带用户光纤入户接入速率达到100OM,实际体验速率未达到的可能原因是A:光猫端业不匹配B:路由器端业不匹配C:路由器不支持WiFi6D:用户手机性能太差参考

8、答案:ABC27 .Wi-Fi插件可以分析家庭Wi-Fi网络以下哪些部分A:网络拓扑B:终端Wi-Fi接收信号强度C:终端Wi-Fi协商速率D:终端硬件信息参考答案:ABCD28 .误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的哪些原因：A:衰耗B:脉冲抖动C:噪声D:光纤接头不清洁参考答案:BC29 .智家工程师在与客户沟通过程中，对于客户提出的问题应该：A:做到有问必答，执行“首问负责制”B:属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户C：不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户D:对于不属于

9、本部门职责范围内的问题，可不予回答参考答案:ABC30 .联通宽带用户如何设置家庭网络的网络访问控制，以限制特定设备的网络访问？A、在路由器中启用MAC地址过滤功能B、升级宽带套餐C、更改路由器的密码D、咨询网络专家进行设置参考答案:A31 .联通宽带用户如何配置路由器的DHCP（动态主机配置协议）服务？A、在路由器管理界面中选择启用DHCP服务B、在电脑上设置静态IP地址C、咨询联通客服D、更换路由器参考答案:A32 .ONT与机顶盒是否需要WiFi芯片OA:均需要B:仅光猫需要C:仅机顶盒需要D:均不需要E:视应用技术而定参考答案:A33 .企业获得和维持忠实客户的基础就是和（）建立良好的

10、关系。A:合作方B:老板C:主管D:客户参考答案:D34 .智慧家庭工程师首次使用联通公众APP,必须输入:A:DNS地址B:服务器IP地址C:使用者姓名D:综合网格名称参考答案:B35 .宽带拨号时出现错误692,原因（）。A:电信机房故障B:网卡故障C:MODEM故障，断电重启MODEMD:电话线路故障参考答案:C36 .架空布放蝶形光缆一般选用：A:普通蝶形光缆B:自承式蝶形光缆C:管道蝶形光缆D:直埋蝶形光缆参考答案:B37 .无线中继组网方式下，组网路由器处于什么模式?A:路由器模式B:桥接模式C:二者都可以D:二者都不是参考答案:B38 .省分RMS系统采集数据的上报周期时间为OA

11、:实时上传B:按日上传C:按周上传D:按月上传参考答案:B39 .自承式蝶形光缆的最适宜的应用场景（）。A:室内B:室外架空和沿墙C:室外管道D:室外直埋参考答案:B40 .掌沃通APP中更换终端时需要输入O进行查询。A:身份证B:用户名称C:宽带编码D:SN码参考答案:C41 .支持家庭网关从外网获取IP地址支持可配置的地址池并为能够为家庭网络分配子网IP地址的技术要求是（）A:NATB:路由C:DHCPD:DNS参考答案:C42 .联通宽带用户想要设置家庭网络的访客网络(GuestNetwork),主要目的是什么？A、为访客提供网络访问，同时保护家庭网络的安全B、增加家庭网络的覆盖范围C、

12、提高家庭网络的传输速度D、节省宽带费用参考答案:A43 .联通宽带用户在使用宽带时，如果遇到无法连接到互联网的问题，首先应该尝试什么操作？A、重启电脑B、重启路由器C、更换网线D、拨打联通客服电话参考答案:B44 .联通宽带用户在选择路由器时，应该如何考虑其性能？A、路由器的价格越高越好B、路由器的外观越漂亮越好C、根据家庭网络的需求和预算选择合适的路由器D、随意选择一个路由器即可参考答案:C45 .联通宽带用户在使用宽带时，如何避免网络延迟(1.ag)的问题?A、尽量避免在高峰时段使用网络B、升级宽带套餐的带宽C、关闭不必要的网络服务和程序D、以上都可以参考答案:D46 .联通宽带用户在设置

13、路由器时，为什么需要修改默认的管理员密码？A、为了防止他人恶意攻击路由器B、为了美观C、为了节省电费D、为了提高路由器的性能参考答案:A47 .针对房屋环境复杂、面积大、有信号全覆盖需求的家庭用户，智家工程师可以推荐（）产品，帮助用户获得更好的网络体验A:沃云盘B:沃家神眼C:全屋智能D:沃家组网参考答案:D48 .一般情况下，三居室狭长户型或更大户型时，最少需要几个组网终端才能达到较好的要盖体验A:1B:2C:3D:4参考答案:C49 .以下哪些选项是影响手机测速结果的因素？A：手机与路由器的距离B:手机连接路由器的频段C:手机性能D:测速服务器的出口带宽大小E:路由器的性能参考答案:ABC

14、DE50 .下列情况，符合端业匹配的要求是OA:千兆用户使用千兆光猫B:百兆用户使用千兆光猫C:千兆用户使用百兆路由器D:千兆用户使用Wi-Fi6路由器参考答案:ABD51 .在使用联通公众APP“更换光猫”功能时，输入的新旧MAC地址串码，只能是：A:数字B:小写字母C:大写字母D:特殊符号E:空格参考答案:AC52 .拨号通过连接，但所有网页打不开，具体原因是（）A:终端假死B:浏览器设置问题C:浏览器设置了代理服务器D:设置了不正确的DNSE:用户路由器不好参考答案:ABCDE53 .远程终端管理系统（RMS）的逻辑组件包含（）。A:自动配置服务器（ACS）B:文件服务器C:应用服务D:数据库系统参考答案:ABCD54 .入户拜访时，下列不属于入户营销基本步骤的是:A:观察询问B:宣传策划C:深入沟通D:推介产品参考答案:B55 .哪种设备类型，家庭宽带用户必须使用下挂设备（如路由器或PC）进行拨号才能实现上网业务？A