X科技发展企业质量手册范本.docx

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1、G鲁鲁义义信息OO11HYCH/Qo编号:A/0版本:河南省寰宇测绘科技发展有限公司质量手1111加控受编制：质检部审核：决薪尔批准：日生效（）1月12年2011日发布01月12年2011质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第2页共44页修订记录1目2质量手册底布令4质量方针和质量目标5管理管控管控者代表任命书6前70.1单位顺7用量手册的管理管控管0.2控9翳管理管控管控者承0.3诺IO1 111.1 总则Il1.2 应用Il1.3 适用范围Il2引用标准123 术语和定义133.1 术语133.2 定义13质量管理管控管控体4 系144.1 总要求144.2 文件要求1

2、4管理管控管控职5 贵16管理管控管控承5.1 诺165.2 以顾客为关注焦点165.3 质量方针165.4 策划175.5 职责、权限与沟通17管理管控管控评5.6 审21资源管理管控管6 6236.1 资源提供236.2 人力资源236.3 基础设施246.4 工作环境247 产品实现257.1 产品实现的策划257.2 与顾客有关的过程257.3 设计277.4 采购297.5 生产和服务提供317.6 监控和睚设备的醐338测量、分析和改进358.1 总则35i测绘IHUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号；A页码.第3页共44页8.2 监视和测量358.3 不

3、合格品控制388.4 数据分析398.5 改进39附录一：质量管理管控管控体系组织架构图42附录二：质量管理管控管控体系部门职能分配表43附录三：程序文件清单44附录四：工艺流程图45Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第4页共44页质量手册颁布令本公司质量手册依据GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理管控管控体系要求制定，于自2011年12月01日起实施。本手册（B）阐述了本公司质量管理管控管控体系，是本公司实行质量管理管控管控的纲领性文件，是质量管理管控管控体系运行的准则。本质量手册是本公司、第二方及审核认证（第三

4、方）进行质量管理管控管控体系审核的依据。本手册发布后，全体员工均应认真学习和理解质量手册的合适的合适的内容和要求，认真执行质量手册和程序文件的各项规定，对影响工程测量、地籍测绘、地理信息系统工程、行政区域界线测绘、摄影测量与遥感、土地规划、农林行业（农业综合开发生态工程）等质量的各过程进行有效控制，以实现顾客满意。本质量手册自2011年12月01日起正式实施。总经理:2011年12月01日Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第5页共44页质量方针和质量目标质量方针：追求卓越持续创新质量方针内涵:追求卓越：采用先进的技术，全心全意为顾客服务，是寰宇

5、测绘一贯的追求，提供的优质的产品、优质的服务，争取顾客满意，不断创造新高度。持续创新：持续改进是公司永恒的追求，只有不断创新和发展，才能赢得新市场、新业务，才能取得更大的成功。质量目标：公司质量目标由公司总目标和各部门分解目标组成，各部门分解质量目标详见质量目标分解表。公司总目标:交付顾客产品合格率=100%;产品一次交验合格率297%；顾客满意率285%。Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第6页共44页管理管控管控者代表任命书为确保公司质量管理管控管控体系的有效运行，特任命公司质检部经理姚振东为公司质量管理管控管控体系的管理管控管控者代表，负

6、责：1 .确保管理管控管控体系所需的过程得到识别，体系得到建立、实施和保持；2 .向公司总经理报告管理管控管控体系的业绩和改进的需求；3 .确保在公司内提高满足客户和相关方要求的意识；4 .代表公司就管理管控管控体系的有关事宜对外进行联络；5 .组织内部审核，任命审核组长；6 .协助总经理组织管理管控管控评审。此令。总经理：+12011年12月01日Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第7页共44页0.1单位概况河南省寰宇测绘科技发展有限公司成立于2004年3月,是以测绘工程、地理信息、摄影测量与遥感、土地规划设计为主营业务的高科技企业，持有河南

7、省测绘局颁发的乙级测绘资质证书、河南省土地学会颁发的乙级土地规划资质证书和河南省住房和城乡建设厅颁发的乙级农业综合开发生态工程设计资质。公司总部办公地址位于郑州高新区翠竹街1号总部企业基地北区81栋；注册资金500万元，现有固定资产2000余万元，中高级技术人员占40%以上。技术队伍责任心强、技能全面，仪器设备先进、齐全。目前，公司的档案管理管控管控已通过河南省档案局验收，达省级先进标准，并获得先进单位称号。公司下设部门有：行政部，财务部，商务部，测绘工程部、巩义分公司，数据信息部，国土事业部，质检部。业务范围涉及：工程测量，地籍测绘，房产测绘，摄影测量与遥感，地理信息系统工程；土地规划设计；

8、农业综合开发生态工程设计；矿山储量动态检测等。公司拥有齐全的测绘设备：GPS接收机、全站仪、扫描仪、高精度水准仪、手持测距仪、大型绘图仪、JX-4全数字摄影测量工作站、VirtuoZo全数字摄影测量工作站等；主要软件有：EPSW、CASS、SCS、ERDAS、TG-AT、Geolord-ORColorProMAPGISMAPINFOARC/INFO等。完善的专业体系，合理的专业机构，先进的技术设备，为测绘、国土、城建、电力、水利、矿山、交通、农林等部门完成多项遥感、地籍、测绘、监测、规划设计等任务。公司提倡求真务实的工作作风，倡导员工团结互助，发扬团体合作和创新精神，坚持以市场为导向，恪守“高

9、水平的技术+优质服务+持续创新”的质量方针，秉承“诚信铸就永恒，品质成就未来”的理念，曾先后承担了：北京市昌平区城镇地籍调查；广州市天河区1:500全解析法数字化地籍测量；天津市武清区第二次土地调查；唐山市京唐港开发区100km2航片调绘；新疆吐煤田300KM2地形图测绘；鄂尔多斯数字东胜1:500数字化测图；沈丘县、南乐县第二次土地调查；巩义市、桐柏县、长垣县城镇地籍更新调查；巩义市矿山地理信息查询系统；巩义市矿山资源储量动态检测；巩义市污水处理厂污水池沉降观测；巩义市土地开发整理规划设计等相关相关项目，受到了社会各界的一致好评。Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-0

10、01版号：A/0页码：第8页共44页寰宇测绘在“诚信为本，质量第一”的经营理念下，不断开拓进取、蓬勃发展，公司全体员工竭诚为社会和谐发展和经济建设提供最优质、精湛的测绘服务！总经理：联系方式：河南省巩义市建设路明阳商务四单元3楼办公地址：郑州市高新区翠竹街1号总部企业基础北区81栋联系电话：0371-86678611传真：0371-86678611邮编：450001网址：i测绘IHUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号:A/0页码：第9页共35页0.2质量手册的管理管控管控a）质量手册由质检部归档管理管控管控，由质检部负责修改和解释。所有部门和员工在使用过程中有何问题和

11、意见，应及时向质检部反馈；质检部应做好记录，以便进行管理管控管控评审。b）质量手册分“受控”和“非受控”两种版本，在封面上予以标识。受控本应有编号、发放和处置记录，发放给总经理、管理管控管控者代表、副总/总工程师、有关职能部门负责人及主要从事与质量管理管控管控体系活动有关的技术人员；对受控版本必须进行跟踪控制，确保使用现场为有效版本；非受控本只编号，应有发放记录，发放给顾客和其他需要人员，无需进行跟踪控制，发放后不收回，换版时不另行通知。C）质量手册持续进行的修订工作一般在机构体制变动、质量方针和质量目标以及质量管理体系变化时进行，由质检部组织修订，总经理批准发布执行。d）质量手册的持有者应认

12、真学习、理解质量手册的合适的合适的内容和要求，认真宣传和执行质量手册的各项规定，爱护和保存好质量手册。质检部应对库存的质量手册妥善保管。Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第10页共44页0.3最高管理管控管控者承诺a）制定并保持本公司的质量方针和质量目标；b）通过增强员工的质量意识，积极性和参与程度，促进本公司质量方针和质量目标的实现；c）确保本公司关注顾客需求；d）确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；e）确保建立、实施和保持一个有效的质量管理管控管控体系以实现质量目标；D确保与建立和改进质量管理管控管控体系有关的必要资

13、源及时获得；g）定期评审质量管理管控管控体系；h）决定有关质量方针和目标的措施；i）决定改进质量管理管控管控体系的措施。Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第U页共44页1范围1.1 总则本手册规定了本公司测绘等工作的质量管理管控管控体系要求，以确保稳定地向顾客提供满足相关法规和其他要求的产品，从而达到顾客满意。本公司重视质量管理管控管控体系在实施过程中的有效性,并通过对质量管理管控管控体系的持续改进，增强顾客满意。本手册是本公司、第二方及审核认证进行质量管理管控管控体系审核的依据。1.2 应用依据本公司提供产品的性质、顾客及适用法规的要求，采用

14、GB/T19001-2008idtIS09001:2008质量管理管控管控体系要求的所有要求。1.3 适用范围本公司依据GB/T19001-2008idtIS09001:2008质量管理管控管控体系要求所建立的质量管理管控管控体系适用于工程测量、地籍测绘、房产测绘、地理信息系统工程、行政区域界线测绘、摄影测量与遥感、土地规划和农林行业（农业综合开发生态工程）。Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第12页共44页2引用标准GB/T19000-2008idtISO9000:2005质量管理管控管控体系基础和术语；GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理管控管控体系要求。Z测绘HUANYUCEHUI质量手册编号：HYCH/Q01-001版号：A/0页码：第13页共44页3术语和定义3.1 术语本手册采用GB/T19000-2008idtISO9000：2005中的术语和定义。3.2 定义以下专用术语在本手册中采用。3.2.1 产品工程测量、地籍测绘、房产测绘、地理信息系