服装公司员工规章手册5篇.docx
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1、服装公司员工规章手册5篇服装公司员工规章手册篇1一、开店三步骤(一)开店第一步基本准备1.开灯、开电脑。注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。2 .签到。电脑设备开启后第一时间要签到,开门负责人为最后签到者,凡在负责人签到时间之后签到的,均属迟到。3 .开店负责人查看当天当值员工情况是否属实,并及时予以纠正。4 .精神状态调整。上班时保持精神饱满,收拾心情,不允许无精打采,或将个人情绪带到工作岗位。5 .仪容仪表整理。6 )上班不得浓妆艳抹或头发凌乱,注意个人形象,不在店内穿着居家拖鞋。7 )夏天保持身体干爽,衣服干净、整洁,注意不要发出异味、汗味或体味。8 )不得留过长指甲,每天
2、检查指甲是否有破损,以防勾破衣服。9 .卫生检查。检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况,发现脏污马上处理,擦桌子,扫尘。10 工作用品的检查。检查每天工作的必备用品,如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。(二)开店第二步店长或店务长组织早会,明确目标。1 .首先店长要以身作则,精神奕奕、笑脸迎人,除监督所有店员做好以上工作外,自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。严禁带着个人情绪和脸色面对员工,影响他人心情和情绪。2 .检查以上基本准备工作的完成情况,并作出指导和要求。3 .根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况,检讨问题,然后对所有店员进行激励、指导与安排。(三)开
3、店第三步商品检查与陈列1 .检查所有商品的完好、整洁情况,发现线头马上处理;发现衣服皱褶马上熨烫平整;发现污渍和破损马上处理或收起,并按照“商品管理办法”处理。2 .检查陈列情况,商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确,整齐有序;模特着装是否整齐且搭配,模特必须3天换一次。3 .检查其它设备、工具、道具的完好,确保不会损坏到商品与使用的方便。4 .查看上日销售日报表或订单,对之前关于客户未跟进、未处理的事宜或问题进行了解与跟进。二、营业守则1.营业中不得随便外出,除出勤制度规定的正常情况外出外,均不得随便外出。5 .销售过程D无时无刻服务至上、以客为尊,耐心对待每位顾客,应谦恭诚恳,满腔热情。
4、6 )不得过分夸大商品的价值,或完全歪曲商品本身性质,错误引导顾客购买。7 )不断学习商品知识,与销售话术,有问题积极提出,不断提升自身专业水平促进销售与成交率。8 )用心地了解顾客的需求,为每位顾客做好服务、引导与介绍工作。9 )绝对不做出辱骂、讽刺或故意刁难顾客的行为,更不与顾客争吵、打架。10 客人试过的衣服第一时间清点试穿衣服的件数,小心被盗。还须检查其完好无损和查看是否有弄脏,以便及时作出追究。若没问题,随后应及时归位且摆放整齐。11 店长必须全过程从旁协助每位导购做好销售工作。12 结账1)结账时认真查看钞票真伪,收到50或100元必须使用验钞机验钞。如收到假钞由当天负责收款人承担
5、赔偿责任。2)结账时须点清数目,尽量使用计算机计算、确认找款数目,以防一时算错而找错钱,责任自行负责。3)在有系统的情况下,必须使用系统过机结账,非特殊情况不得手开销售小票结账。非要手开销售小票的,必须于小票上注明清楚收款人、导购员、日期、销售时间,并要求客户签名和留下电话等信息。4)若遇客户订货或修改衣服等须要跟进的情况,必须开具订货单和于销售小票内备注清楚。5)结账完毕必须为客户打包货品,客户出门必须使用礼貌用语“谢谢,请慢走,再见!”或“谢谢,欢迎下次光临,再见!”等。6)结账完毕,收银负责人必须习惯拨出抽屉钥匙并保管好,因疏忽导致财物损失自行负责。13 凡有客人进店,除因执行其它工作不
6、便站立情况,所有员工必须站立和说迎接语迎接,以示礼貌。14 店内有客人时,非急事不接听、不讲私人电话。15 不得在店内聚集聊天,必须按照店长或领导的安排各就其位。有客人时更不得大声喧哗和吵闹。16 同事间应和睦相处,严禁在店内争吵、打架或打人、伤人行为,一经发现争吵行为予以严重警告并于绩效考核扣10分,打架、打人或伤人行为一经发现马上辞退。17 同事间应团结互助,在任何时候应相互尊重与帮助,严于律己,主动沟通,宽以待人,热情主动地帮助他人解决困难。18 店长必须做好领导、协助、指导与培训工作,指挥与维护整个营业期间的一切管理、销售、纪律与安排工作,做到以身作则,树立良好榜样,坚守自身岗位职责。
7、10店长不得假公济私、以权谋私,从事非职务范围事宜或撤离职守办私事。不得利用自身职务与权力指使他人从事非职务范围工作或活动。更不得包庇纵容店员的违规行为。一旦发现,重则予以辞退,轻则撤消店长职位。11 .工作时间不得看电影、玩游戏,不得打闹、追逐、喧哗、赌博、吸烟、睡觉。12 .工作地方不允许带宠物进店,以免影响销售,影响同事。13 .除更衣室或洗手间,不得在店面当堂整理着装、化妆等有损公司或店铺形象的行为。14 .妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。15 .服从上级和领导的工作安排,不得以任何借口或消极态度违抗、驳斥、排斥上级或领导,或故意疏忽、拒绝上级或领导的命令或所分配的任务。16
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