XX企业培训师培训技巧流程.docx

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1、企业内部培训师培训技巧r-Ii添一RkE十卜落二P第四节第五节r-落八P守七Tl第八节第一节课程概述时间安排如何理解企业内部的培训。有效地了解你的培训对象。如何进行培训前的准备培训中个人培训I技巧的运用正确运用视觉器材培训中场合的控制技巧回顾与总结每天上课时间：9：OO休息：10:15-10:3015:00-15:15午餐：12:00-13:30每天下课时间：17:00其它：课程概述1 .你认为影响培训效果的因素有那些？2 培训中靠什么吸引听众？3 .你为什么这么认为？4 .培训与教育的区别？5 .公司内部培训的特点与运用方面。6 .内部培训最大的障碍是什么？7 .培训中你感到最大的困难是什么

2、？了解你的听众谁是你的听众怎样？什么？多少？是谁？E培训沟通中的基本技巧涌过堤。了解情而c培训前合适的内容的准备和方法设1 .资料收集2 .合适的内容组织3 .逻辑性VS趣味性4 .成年人学习习惯和特点。5 .如何激励品T参与信讪1.培训一先是针对人的观念，然后是实施这个观念的技巧。但如果最终不能改变一个人行为，学习的过程仍招是不完整的。1 .成人学习的法则：2 .注重实际问题的解决3 .必须能够联系学员的学习目标与需求4 .必须能够与学员以往的经验产生共鸣V仆后!音11后IQnlrti白将韦成人学习的障碍A学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣。典型的障碍有：- 培训没有很有意义的目标- 培

3、训的目标很模糊和遥远- 学员缺乏目的性B对于培训中传达给学员的知识和信息，一般的障碍如下- 相互矛盾，不连贯- 不同的例证和方式产生不同的意思一错误的方式：过于理论化，与实际脱节- 用词复杂，语言障碍- 顺序有误，缺乏逻辑性C在转化为自己的体验和下结论之前，学员必须先对所学的东西进行消化，在次过程中的障碍是：-没时间- 没合适的内容- 练习和所学目标之间没有清楚的关系- 方式错误培训的方法：知识经验讲授。案例分析。角色演练。目的小组讨论启发思想？员工在培训中如何学习1、当员工发现需要去学习才能解决工作中的实际问题时，才会主动愿意学习所以，在设计培训课程时，必须从员工的需要和兴趣出发。2、员工是

4、以工作和生活为中心的所以，所设定的案例和所举的例子应该以员工经历过或能够了解的工作和生活而定，使员工通过实际情况来学习，而不是抽象地为了某个科目或课题来学习。3、经驹是员工学习的一个最直接的来源。同时，人们喜欢主动余UMl与歹右弁砺Z砺浒市的寓庇白+立川I后/品什3丁余小组讨论是否成功在于：I1、所讨论的话题是工作中经常发生、但平时来尚未深入思考的。2、讨论的话题不能简单幼稚，而要具有一定的难度，能够引发学员做学入的思考。3o有能够使学员全部卷入的组织方法。4、培训师的点评、总结、指导能力。使用小组讨论方法需要注意的方面：一将小组讨论的人数控制在3-6人角色扮演*，工角色扮演是否成功在于：1、

5、培训师的设计是否适合学员的真实情况、并能够在角色扮演中反映出真实情况。2、培训师是否能让学员参与其中。3、培训师的点评是否具有可操作的指导意义。使用角色扮演的方法时需要注意的方面：使用真实的案例。一分别设定角色。（比如销售培训中“销售员”、“客户”和激励在培训中的运用学员在培训中都有追求趣味和被鼓励的倾向。正确使用激励和制造趣味的方法，能提高学员的学习积极性，从而改善培训的效果。目前许多培训师经常采用的方法有以下几种：1、使用小奖品奖励表现突出的学员2、展开小组之间或个人之间的竞争3、安插趣味性游戏4、不断改变方法，使培训不那么枯燥5、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣困难的局面会来自哪些方

6、面1、培训与需求不能吻合，导致学员的抵触2、参加培训的人员来自不同的部门，各自有不同的需求，很难协调3、培训师的态度或技巧不适当，激起学员反感4、由于企业自身的问题导致学员没有积极性可能有用的 把他们组织成为逻辑性的顺序 把他们组织成为有趣和有注意力的 注意不要违反听众的文化习惯。架桥和串联一首先组织好自己的逻辑,然后将自己的逻辑用学员容易接受的语言连接起来培训演讲合适的内容结构开头语一引起注意绪言一告诉听众要讲的合适的内容主题一逻辑关联、趣味、可调整性结论一总结所讲合适的内容结束语一行动原因演讲笔记J11-t-t-第P时间内容关键词方式个人练习：准备你的培训演讲稿要点：1、 演讲时限540分

7、钟2、 找一个你的熟悉的题目培训演讲展示前的准备清单一、听众谁是听众？多少人？如何达到目标？学习动力有多大?什么样的思维方式？什么层次？二、时间限制日期安排每个时间段的合适的内容（上午2个单元，下午2个单元）三、演讲地点与器材配备演讲场所的大小座位安排设备配置（白板、投影仪、幻灯、电视、录像.）演讲前检查四、演讲合适的内容合适的内容安排必须的应该的可能有的方法选择目的效果一配合目的的达到方法的搭配和使用-以保持兴趣和注意力和合适的内容安排的轻重缓急合适的内容组织逻辑性连贯性灵活性合适的内容结构开场白绪言主题结论结束语培训场地安排：选择场地应注意的细节：/费用。/场地面积。/教室温度以及通风状态

8、。/位置摆放。/光线是否合适。/视觉设备是否方便学员相互交流。/周围情况是否安静。/是否能够有效避免外界干扰。/座位是否合适。/是否安排课间茶点。时间安排：/上下午分别休息12次。每次10/5分钟。/午饭时间11。5小时。/每天培训时间不超过8小时。演讲展示和技巧运用演讲实践：请将所准备的演讲展示给大家，请问自己以下问题以帮助做好演讲前的准备：1. 谁是你的听众？2. 演讲稿的合适的内容和方法？3. 是否熟悉场地和器材？培训者的形象定位：ABC自我定位：态度的重要性信心+热诚+信誉优秀的培训者的素质与能力灵活。开放。诚实。幽默。思维敏捷。善于把握机会。临场把握与驾御能力。临场解决问题与组织能力

9、。精神领袖。秘书。观察员。反射镜。支持者。主持人。培训师的不断变换的角色。问题解决者。调查员。培训师。调停者。教练。参谋。形体语言在演讲中的作用行为：紧张松垮效果：加强骚扰帮助消培训演讲中要避免的举止和动作 自鸣得意型指挥动作，手舞足蹈 自恋自爱型调整领带，整理头发 自说自话型白日梦话，来回溜达 没精打采型依靠式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动 胆怯紧张型紧张的小动作，磨光台面式，见不得光式，裸体 自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人 无意识习惯型提宜旗睡衍等箜昏W4-A抓耳擦腮演讲展示和技巧运用演讲时声音的控同音质与音量强弱恰当用真嗓音量的调节注意抑扬顿挫 高音：强调 低音：消解音速的调节

10、快慢速度调节恰当能产生非常好的效果 I快：制造兴趣、煽动情绪 慢：强调重点、强化记忆 中顿：有效达到效果措辞与重点化 如何组织词句 如何强调重点注意避免之处 别懒得张嘴 不要吞咽一句话中的最后的词避免言辞不清楚不明确A.清晰衣着与仪表可以起到两个作用证明你言符其实或瓦解你演讲的成功怎样的着装合适？西装一深蓝色一深灰色一黑色衬衣一浅蓝色一白色一淡绿色领带一条开场白的目的只有一个：制造兴趣请改进你已发表的演讲的开场白有效开场白将听众的注意力集中到你的话题上来,转移他们其它的思绪。制造冲击力,使听众兴奋起来。建立你的正面形象，控制住场面。介绍演讲主题使听众感到舒适放松引起听众的好奇心，制造积极的气氛

11、。O道歉：,“对不起”说得太长、太多做暖身寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”O自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上同认为我是最佳人选。”为发言而自辩：“由于的关系，今天的课程由我主持”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）O负面的开头:“我将不会耽误大家很多时间二“我将尽量简短.一传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”演讲展示和技巧运用有效的结尾致力于听众热情的回应有效的结束语使听众能够记住，并将目光放到将来。激励他们赞同或按照演讲合适的内容去改变。制造向上的气氛，激发听众的热情。结束语要避免令寻求赞美令“我”希望令重复示意将要做的总结的要点令鼓励听众提

12、问令负面的结束语令低调处理令软弱的结束令“还有许多来不及讲了”令草草收场、匆忙结束令要结束时又开始一个新的话题15种常见的结束方式：1、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做以下总结”2、“这次培训的要点有三”3、告诉听众将来的相关计划-如何使用、好处何在、以及利用价值等4、重申最初的好处和最终的好处5、呼吁行动6、出乎意料的结束7、重申已获的成功和成就8、真心诚意地感谢听众9、“最后一个建议”10、让你的呼吁作用于感情（而不是理性），使用“我们”这个词Ih运用你所有的演讲才能一停顿、放慢语速、加强调、避免乏味，昼制造强烈的效果12、给听众一个惊喜13、用与开头简介相呼应的参考资料（用

13、其作为最初介绍 偏好开头和尾语 充分的准备工作 自我预习一录像 对主讲合适的内容有十足的了解正确使用视觉器材视觉器材与配备u好处坏处影带多式样化剧情化激发性强专业化，可能租用费低可供大群人士观看费用高小实际室内灯光调暗（失去某些注意力）需要放映机几熟练操作者没有伸缩性（不能剪接）摄像带多样式化易于操作灵活性强（可随时开始、暂停以及易于储放）携带方便与体形细小专业化观者人数有限费用略高（11?c三rJlD（o）需要正确的器备幻灯片QJ预先准备多式样化携的方便与体形细小视觉器材与配备、好处坏处活动纸板可预先准备可携带灵活性高（可持久使用，如撕下后贴于墙上或储置后用）版位有限（来回翻看比较麻烦）搬运麻烦不够专业（错字等）投影胶片可预先准备易于携带及体形细小易于书写、涂改及重用胶带白卡可预抄资料q用来复印可专业化地编印可供大群观众观看有资料编排紧凑的感觉可能不够专业投影