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1、创新企业具有的六个共同点创新根本就没有一条“真正的道路”,但是这并不妨碍它们具有共同点。看看任何一家成功的企业,你就会发现创新是其核心。一百年前如此,当时亨利福特改善了装配流水线;今天依然是如此,埃隆马斯克之类的现代商业巨头将尖端技术投放市场。创新就是指人们提出新的方案,以解决重要问题。棘手的方面在于,每家企业面临不同类型的挑战。英特尔等一些企业专注于改进旧技术,而MD安德森癌症中心等其他组织致力于发现重要的新疗法。还有一些企业力求在商业模式、营销活动及许多其他方面有所创新。这就是为什么创新根本就没有一条“真正的道路”。实际上,由于有多种多样的问题要解决,所以有许多方法来创新。然而,在为即将出
2、版的创新之道(MappingInnovation)一书进行研究时,注意到所观察的每家企业具有的共同特征。从企业巨头、初创公司到世界级实验室,下面是它们具有的六个共同点。1 .找出问题大多数人认为创新始于好点子,而事实上创新始于好问题。无论是史蒂夫乔布斯寻找“很滥”的产品类别,还是科学家探索宇宙的基本性质,每次创新都是从找出需要解决的棘手问题入手的。几位创新者有一个共性,那就是他们并不是坐等好问题,而是主动寻找好问题。研发出癌症免疫治疗方法的吉姆艾里森(JimAllison)告诉我,他就喜欢“把事情搞明白”,而查理本尼特(CharlieBennett)热衷于在自然界寻找计算方法,结果帮助促成了量
3、子计算的问世。能够持续创新的企业组织有同样的一幕。从创办至今,IBM研究公司设立了“大奖赛”,在市场寻找未得到解决的问题。征信公司益百利(Experian)成立了一个名为数据实验室(Data1.abs)的特殊部门,专门找出并解决困扰客户的问题。谷歌长期以来就奉行“20%时间”的做法,这实际上是人辅助的搜索引擎寻找问题。所以雇用聪明的人和鼓励创造力还不够。如果你想让贵企业更富有创新,最好的做法就是认真思考如何寻找问题。2 .选择适合贵公司能力、战略和文化的问题二战后,南太平洋的一群土著搭建了临时简易机场,天线插在椰子头盔上方,耳机是临时做成的,一群人挥着棍子向飞机示意,希望有价值的货物会从空中投
4、下来,这就是所谓的货物崇拜(Cargocult)o他们见过士兵用过类似的手段,于是依葫芦画瓢。当然,这一招从来没有管用过。事实上,它似乎愚蠢得很。仅仅搭建一个简易机场并不会让货机不远万里飞到此地。谁要是信这一套,那就忽视了航空旅行一些非常基本的原则,这显然很荒谬。不过现代管理者发现,试图学习让你能像史蒂夫乔布斯那样创新的某个诀窍,或者学习使埃隆马斯克成为创新者的五个习惯,是完全明智的。与货物崇拜一样,现代管理者认为:无论是什么样的环境,效仿同样的手法会带来同样的效果。他们的处境比岛民好不了多少,这也许不足为奇。事实上,贵企业的创新战略需要适合自己的能力、战略和文化。就因为某一点适合别人并不意味
5、着它就适合贵企业。你需要制定自己的创新战略手册。3 .确定最可能解决你面临的问题的创新战略我们经常将创新视作铁板一块,好像每个问题都一样,但事实显然不是这样。在实验室、工厂车间、大学和咖啡馆,或者哪怕下班后小酌时,大家都在苦思冥想,寻求更好的做法。创造性思想不受任何制约。但是这引出了一个问题:我们该如何着手创新?我们该把它交给实验室里穿白大褂的那些人吗?交给外面的合作伙伴?交给某个领域的专家?还是索性众包?我们需要的是一套明确的决策框架。开始着手的最好方法是提出这两个正确的问题:(1)问题得到了如何明确的定义?(2)领域得到了如何明确的定义?一旦你询问了那些诱导问题,就可以开始定义一种明智的方
6、法,使用创新矩阵(InnovationMatrix)来处理问题。高效创新的关键不是任何既定战略的客观优点,而是该战略是否解决你所要解决的问题。4 .充分利用平台来访问人才、技术和信息组成的生态系统传统上,战略基本上被视为是弈棋:管理者力求优化价值链,让自己在买家和供应商面前拥有尽可能强的议价能力,并最大限度地减小新的市场进入者和替代品带来的威胁,。而今天,权力的性质已发生了变化,决定优势的不是你控制什么资产,而是能访问什么资源。这就是为什么在今天,公司必须充分利用平台来访问人才、技术和信息组成的生态系统。与企业外面的那些能力相比,连最庞大的企业巨头拥有的内部能力也相形见细。正如比尔乔伊(Bin
7、Joy)所说:“无论你是哪家企业,大多数最聪明的人在为别人工作。”想明白这是怎么回事,不妨考虑微软和1.inux这个案例。早在2001年,首席执行官史蒂夫鲍尔默认为1.inux及其他开源技术对其业务构成了严重威胁,甚至称1.inUX是毒瘤。而今天,微软不仅积极参与开源社区,甚至学会了喜爱1.inUX。为什么改变了看法?与许多其他技术巨头一样,微软认识到,既然很难与拥有成千上万开发人员组成的生态系统相抗衡,倒不如利用这些人才、在他们工作的基础上有所作为,因而打造出色的业务。5 .打造合作文化许多人认为,数字时代会让人更加孤独。既然通过计算机屏幕就能访问那么多信息,为什么还要去办公室上班?实际上,
8、发生的恰恰是相反的一幕。虽然远程工作已成为现实,但是现在单枪匹马比过去要难得多。事实上,合作已成为一种竞争优势。为了理解个中原委,我们不妨看看科学家,他们可能最有可能单干的群体。然而,他们越来越多地选择在团队中工作,那些团队的表现远胜于单枪匹马的个体。自然杂志最近特别指出,如今科学论文的作者数量是1950年的平均四倍。合作也是我在为新书进行研究时一再遇到的现象。不仅我采访的几乎每个人都不断强调了这一点,我还注意到,为了回应我核对真实性的做法,为我提供消息源的人总是要求我多赞扬别人,少赞扬他们自己。正如麻省理工学院(Mrr)的桑迪彭特兰(SandyPentland)所说:“我们教人们,一切重要的
9、事情都是个人完成的,事实上它离不开人与人的合作。”6 .要明确创新难度挺大每当我们想到创新,常常想起这个画面:史蒂夫乔布斯在Macworld大会上向听众宣讲愿景,但事实上,创新的难度挺大。问题的一方面是,我们主要着眼于成功,而失败经常被忽视或被掩盖。我们听信流言,掩饰现实。不妨以亚历山大弗莱明为例。许多人听说过这个故事:有一天霉菌污染了他实验室中的培养皿,他如何“无意中”发现了青霉素。可是很少有人认识到,十多年来他的工作不为人知,直到另一个科学家团队看到了其工作的潜力,并投入了数年的心血,才将它做成一种神奇的药物。这就是为什么很少有企业能做好创新。创新是项艰苦卓绝的工作,它不适合走捷径或所谓的“银弹”解决方案。真正突破性的创新永远不是单一事件,也不是由一个人、或者哪怕一家企业组织就所实现的。确切地说,只有解决重要问题的诸多点子汇聚起来,创新才会出现。(本文译自网站)