WB_T1133-2023企业应急物流服务能力评估指标.docx

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1、ICS03.080.01CCSA20WB中华人民共和国物流行业标准WB/T11332023企业应急物流服务能力评估指标Evaluationindexforemergencylogisticsservicecapabilityofenterprise2023-07-07发布2023-08-01实施中Bl标净土版社中华人民共和国国家发展和改革委员会目次前言I1 范围I2 规范性引用文件13 术语和定义14服务类型与能力等级24.1 服务类型24.2 能力等级24.3 级别要求25通用要求26评估指标26.1 应急运输服务能力评估指标26.2 应急仓储服务能力评估指标36.3 应急配送服务能力评估指

2、标5参考文献7本文件按照GB11.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国物流与采购联合会提出。本文件由全国物流标准化技术委员会(SAC/TC269)归口。本文件起草单位：中国物流与采购联合会应急物流专业委员会、中国人民解放军国防大学联合勒务学院、中国人民解放军陆军装甲兵学院、北京交通大学、中国物流与采购联合会医药物流分会、中国物流与采购联合会物流装备专业委员会、湖南天润生物医药有限责任公司、重庆品胜科技有限公司。本文件主要起草人：范学兵、徐东、杨月婷、兰洪杰、徐蓉蓉、秦玉鸣、

3、郭威、王辉、王丹杰、谢凤宽、纪红任、李新、吴量、李文丽、彭榜盈、赵汝雄、黄剑炜、赵蕾、黄定政、唐晓明、姜大立。企业应急物流服务能力评估指标1范围本文件规定了企业应急物流服务类型与能力等级、通用要求和评估指标。本文件适用于企业应急物流服务能力的评估。2规范性引用文件下列文件中的内容通过求中的规范性叶用而构成本文件必不可少的条敬。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本起用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T18354物流术语GB/T30676应急物资投送包装及标识WB/T1O2应急物流仓储设施设备配备规范3术语和定义GB/T1835GB/T3067

4、6、WB/T-1072鼻定的以及下列术语和定义适用于本文件3. 1应急物资energencymaterials为应对角然灾害、事故灾难、公共卫生事件及社会安全事件等突发重件所必需的保章性物资。来源:GB/T30676204,3.3.2应急物流emergencylogistics为应对突发事件提供应急生产物资、生活物资供应保障的物流活动。来源：GB/T183542021,3.383.3应急物流服务emergencylogisticssenvice为满足应对突发事件物资保障隔求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。3.4企业应急物流服务能力emergencylogisticsserviceca

5、pabilityofenterprise企业为提供应急物流服务所具备的相关资质、资源条件及技术水平等。3.5企业应急响应时间emergencyresponsetimeofenterprise突发事件发生后，企业从接收到应急指令起，到完成相关物流设施、设备和人员准备工作所需要的最短时间。来源：WB/T10722018,3.2,有修改4服务类型与能力等级4.1 服务类型服务类型分为应急运输服务、应急仓储服务、应急配送服务。4.2 能力等级能力等级分为一级、二级、三级，一级最高，依次降低。4.3 级别要求提供各类、各级应急物流服务的企业应满足第5章的通用要求，并分别满足表1、表2、表3的相应级别要求

6、。4.4 要求5. 1企业资产总额不小于300万元人民币，资产负债率不大于70%,营业时间不少于2年。5.2 企业应有健全的经营、作业、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度，通过国家或行业相关质量管理认证。5.3 企业中高层管理人员40%以上应具有相关专业大专以上学历或通过物流、采购、信息等相关的职业资格认证，专业技术人员40%以上应具有相关专业中专以上学历或通过物流、采购、信息等相关的职业资格认证。5. 4企业物流运营应实现信息化管理和调度，货物状态跟踪率达到100%业务信息系统可与政府应急物流相关信息系统对接并实现自动查询。注：货物状态跟踪率指企业利用自动识别、例定位系统、地理信息

7、系统、通信等技术，及时获取货物动态信息的比率。5.5 企业安全管理良好，近3年未出现重大及以上生产安全事故。5.6 客户投诉率不大于0.1%。注：客户投诉率指年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。6评估指标6.1 应急运输服务能力评估指标应急运输服务能力评估指标应符合表1的要求。1应急运输服务能力评估指标指标内容指标要求一级二级三级应急运输运营1.应急运输预案制定制定企业应急运输专项预案，每3年对预案进行一次评估并按需修订。预案应包括组织与分工、应急运输预定任务、应急运输保障资源配置、应急运输措施、应急通信联络方法、应急演练要求等内容。预案应与主管部门的相关预案衔接1应急运

8、输服务能力评估指标（续）指标内容指标要求.级二级三级应急运输运营2.应急培训应急运输业务操作人员和管理人员应100%参加企业自行组织或相关部门组织的应急相关业务培训3.应急运输演练每年至少组织一次应急运输演练。参加演练的人员累计应达到预案所列人员数量的80%以上4.应急运输服务业绩列入国家级应急运输服务供应商库名单或承担过跨省应急运输保障任务且评价良好列入省级应急运输服务供应商库名单或承担过省内应急运输保障任务且评价良好列入市县级应急运输服务供应商库名单或承担过市县范围的应急运输保障任务且评价良好5.应急响应时间/min3060120应急物资包装与标识6.应急物资标识制作能力具备按GB/T30

9、676的要求进行应急物资标识制作的能力7.应急物资信息化识读能力具备应急物资标识的信息化识读能力应急运输装备8.应急24h内可投入中重型运输车或总载重量230辆或N900tN20辆或N600t210辆或N300t9.应急24h内可投入冷藏（冻）车或总载重量220辆或N100tNIO辆或N50t10.应急24h内可投入大型特型笨重物件运输车“或总载重量210辆或2500t注：第9项指标适用于冷链运输服务：第10项指标适用于大件运输服务。可依据企业主营业务选择其中一项进行评估。大型特型笨重物件指长度在6m及以上，或高度在2.7m及以上，或宽度在2.5m及以上，或单件重量在4t及以上的运输货物。6.

10、2 应急仓储服务能力评估指标应急仓储服务能力评估指标应符合表2的要求。*2应急仓储服务能力评估指标指标内容指标要求一级二级三级应急仓储运营1.应急仓储预案制定制定企业应急仓储专项预案，每3年对预案进行一次评估并按需修订。预案应包括组织与分工、应急仓储预定任务、应急仓储保障资源配置、应急仓储措施、应急通信联络方法、应急演练要求等内容。预案应与主管部门的相关预案衔接2.应急培训益苟叫务操&员和管理人员应100%参加企业自行组织或相关部门组织的应急相与诵用训3.应急仓储演练每年至少组织一次应急仓储滤练。参加滴练的人员累计应达到预案所列人员数量的80%以上4.应急爸储服务业绩列入国家级应急仓储服务供应

11、商库名单或承担过多省（自治区直辖市）应急仓储保障任务且评价良好列入省级应急仓储服务供应商库名单或承担过省内应急仓储保随任务且评价良好列入市县级应急仓储服务供应商库名单或承担过市县范围的应急仓储保障任务且评价良好5.应急响应时间min60120应急仓储设施6.应急24h或48h内可段大自有及租用仓储面积/m24000或2900022000或=5000Ooo或230007.应急可投入收发作业区面积*1112253.5005008.常备或临时可快速改建的直升机停机坪机位/个9.与高速公路（城市快速路）间的连接线的公略等级和长度不低于一级和W5km不低于二级和W10km不低于三级和W15km10.与铁

12、路装3同艇接线的公路等级和长度铁路专用线直接接入不低手二级和WIkm不低于三级和W20km应急仓储及装卸作业11.机械化作业程度/%6524012.应急出库效率/（m?/h）2240212026013.应急入库效率/Ci?/h）2100N6040急资装标只应物包与i14.应急物资投送包装能力具备按GB/T30676的要求提供应急物资投送包装服务的能力15.应急物资标识制作能力具备按GB/T30676的要求进行应急物资标识制作的能力16.应急物资信息化识读能力具备应急物资标识的信息化识读能力表2应急仓储服务能力评估指标（续）指标内容指标要求一级二级三级注：第9项指标适用于主要依托公路物流的仓储服

13、务：第10项指标适用于主要依托铁路物流的仓储服务。可依据企业主营业务选择其中一项进行评估。指仓库收货、发货和流通加工作业区域直升机停机坪规格宜为15mX15m正方形，厚度在20OmnI以上，并配备各类照明和标示灯光设施的混凝土硬化场坪。指应急物资机械化作业量（按体积计算）占总作业量（按体积计算）的百分电d应急出库效率=连续4k出库量/4“应急入库效率=连续4h人库量/4指对应急物资进有分拣，集表、加固、防水、防潮、防震与缓冲等再次包装。6.3 应急配送服务能力评估指标应急配送服务能力评估指标应符合表3的要求。表3应急配送服务能力评估指标指标内容指标要求级级三级应急配送运营1.应急配送预案制定制

14、定企业应急配送专项预案，国于年对预案进行一次评信并按需修订。预案应包括组织与分工、应急配送预定任务、应急配送保障资源配置、应急配送措施、应急通信联络方法、应急演练要求等内容。顶案应与主管部门的相关预案衔接2.应急培训应急配送业务操作人员和管理人员应100%参加企业自行组织或相关部门组织的应急相关业务培训3.应急配送演练每年至少组织一次应急配送演练。参加演练的人员累计应达到预案所列人员数量的-80%以上1.应急配送服务业绩列入国家级应急配送服务供应商库名单或承担过跨省应急配送保障任务且评价良好列入省级应急配送服务供应商库名单或承担过省内应急配送保障任务且评价良好列入市.县级应急配送服务供应商库名单或承担过市县范围的应急配送保障任务且评价良好5.应急响应时间min3060120应急物资包装与标识6.应急物资投送包装“能力具备按GB/T30676的要求提供应急物资投送包装服务的能力7.应急物资标识制作能力具备按GB/T30676的要求进行应急物资标识制作的能力8.应急物资信息化识读能力具备应急物资标识的信息化识读能力衰3应急配送服务能力评估指标（续）指标内容指标要求一级二级三级应急物资配送9.应急物资集货作业能力/（t/d）500230020010.应急物资配送作业能力/（t