旅游行业：State+of目的地营销2024.docx

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1、快照视图3CHAPTERl战略&性能8CHAPTER2媒体1.dndSCaPe19CHAPTER3洞察力30趋势39快照视图TableOfContentsSOJERNX数字旅游思维TANK关于StUdy媒体景观营销内容的首选格式是什么？营销投资看起来是什么像今天？新兴趋势对可持续性的日益关注如何影响决策？促进目的地战略创新的地平线技术？TheStateofDestinationMarketing2024studyhasgatheredcriticalinsightstothestrategicdecision-makingofdestinationmarketingteams.Thestudy

2、outlinestheimplicationsofglobaldisruptions,such生活成本危机、政治不稳定和技术进步。它还强调了新的优先事项，并揭示了正在变化的市场趋势，这些趋势似乎正在重塑当今的旅游格局，需求和机会。主要调查结果是在2023年4月至9月期间通过全球分布式调查，以及专家观点，以及每个重点领域的案例研究，以更好地了解目的地营销是如何演变的。该报告从四个不同的角度深入研究了目的地营销：战略与绩效什么是目的地营销组织(DMo)使用告知数字营销决策和战术？城和见解营销人员如何在不断变化的消费者数据环境中调整策略？按组织分列的受访者概况Stateofthelndustry这项

3、研究是根据来自全球300多个DMO,政府部门和商会的目的地营销人员提供的见解进行的虽然这项研究主要关注北美和欧洲，但也收集和分析了中美洲和南美洲，非洲，中东，亚洲和大洋洲的回应，以提供全球见解。有趣的是，这些组织中有40%以上的员工人数为10人或更少，而只有7%的员工人数超过150人。这表明DMO倾向于规模较小的组织由于过去几年对所需技能的要求不断变化或预和普遍下降。随着旅游业的快速转型，我们仍然致力于使目的地能够有效地应对这些变化。我们报告中发现的见解突出了目的地营销人员的战略，优先事项和数字营销的整体方法,TW调了促进可持续和多样化旅游业以及满足消费者对独特体验日益增长的渴望的重要性。与S

4、Ojem等战略技术驱动的合作伙伴合作可确保在日益充满活力和竞争环境”。诺琳亨利首席收入官，SojemThePartnersSOJERNSojern旅行营销平台可帮助目的地营销人员在整个数字渠道的计划旅程中接触和激励旅行者。凭借对旅行需求和市场洞察力的无与伦比的可见性，我们建立受众，为您的目的地找到合适的旅行者。该平台具有灵活性，可满足目的地及其利益相关者的需求，并使您可以了解营销工作的经济影响。全球每年有超过10,000名旅游营销人员依靠Sojern来寻找，吸引，转换和吸引旅行者。了解更多信息2024年目的地营销状况报告是任何寻求驾驭不断发展的数字营销格局的目的地的重要资源。它提供了当前趋势和

5、见解的全面概述，并提供了观点经过广泛的调查，宜接从目的地营销团队自己分享全球数百家领先的DMODTTT的研究团队很自豪能与SOjem合作开展这一重要举措，这对我们的行业来说是第一个。在关键时刻，当许多DMo正在思考如何使旅游业成为一个更有目的的行业，同时也加强他们的竞争定位。这项研究帮助我们了解近年来目的地景观和数字领域的发展情况，并考虑这对营销团队产生了什么影响，从优先事项转移到渠道、格式以及全球趋势的影响。NiCfizMr数字旅游智库创始人DGlTA1.UTOURISMfwTHINKTANK数字旅游智囊团与来自全球的DMO合作进行了十多年的数字化转型。它被业界公认为目的地数字化转型的领导者

6、，并与广泛的目的地合作。DE成员处于变革的前沿，创造更具竞争力的目的地，以强大的数字化方法为基础，将可持续创新作为一切的核心。了解更多信息支持合作伙伴VistTheUSA.comBrandUSADESTINATIONCANADAEUROPEANTRAVE1.COMMISSIONu目的地营销状况报告是寻求做出明智和战略决策的目的地的宝贵资源。本报告中的见解突出了DMO当前面临的营销趋势和挑战。StaciMellman高级美国品牌整合营销副总裁在本报告中强调的趋势和挑战中，更加再生的旅游业方法的连锁反应显而易见。了解许多DMO关注的机遇或挑战以及他们正在考虑的解决方案类型，非常有帮助。Gloria

7、1.oree高级副总裁营销策略和CMO,加拿大目的地、当我们深入研究这项研究的结果时，我们会想起集体见解的力量。这项研究不仅反映了我们今天的立场；在创新，数据和共同承诺的指导下，这是我们注定要走的道路重新定义旅行的可能性。,MiguelGallego欧洲旅游委员会营销和传播主管，/JSOJERNX数字旅游思维TANKCHAPTER1战略与绩效目的地营销活动带来r强劲的经济增长，营销活动通过增加游客数量和支出来显示高投资回报。在当今瞬息万变的消费者环境中，全球经济不确定性很高，超过50%的DMO认为调整其数字营销策略和绩效评估指标以保持领先地位并保持竞争力的重要性。这是告知营销决策、定义策略和确

8、保相关性的关键个数字媒体领域，人们的注意力非常集中。本节分析了DMO的战略性数字营销决策，包括最需要的内部技能，付费媒体投资以及参与合作社营销活动。数字营销在组织内部的哪里存在？数字营销：目地营销的未来为了有效竞争，DMO需要投资于内部决策和技能开发，建立一个经验丰富，知识渊博的专业团队,他们具有战略性和创造性思维，并具有执行他们的想法的技能。有很好的迹象表明，该行业已经意识到这一点，只有28%的DMO受访者表示，数字营销是完全外包（9%）或部分外包（19%）。这些发现表明，在内部维持营销决策的总体能力很高，而与活动或服务是否可以外包执行无关。73%电子邮件营销91%社交媒体最常见存在于内部团

9、队83%内容管理27%设计和UX最不常见存在于内部团队CRM和忠诚度DMO清楚地看到了社交媒体、内容和电子邮件营销的重要性。内部团队中围绕社交媒体管理、内容管理和电子邮件营销的技能和角色的普遍性证明了这一点。尽管有积极迹象表明，DMC）有信心在数字领域内部做出更多决策，例如制定和实施营销策略以及定义品牌声音，同样重要的是要强调内部能力是磷的，比如客户关系管理（CRM）和忠诚度。只有18%的受访者将CRM和忠诚度管理视为团队中存在的问题，而27%的受访者表示具有一些设计和UX功能这两者都是当今数字环境中的基本技能，对于DMO的成功和长期吸引游客来说越来越重要。战略和性能第一方数据的有效使用为目的

10、地提供了机会，以提高有针对性的广告的有效性，并与旅行者建立可信赖的客户关系。营销人员还可以开始在无COOkie的未来，并根据用户的兴趣创建动态的网站内容。当今的数字体验必须实现期望，并提供价值，以在来自竞争力量的大量数字噪音中创造差异化超过70%的DMO认为其营销组合主要是数字化的，而81的DMo认为内部制造决定。这些发现喑小提高品牌知名度和产生需求的上漏斗营销对内部营销团队至关重要.然而，在那里有很大的潜力利用数据来更好地了解访问者的需求并鼓励重复访问。掌握如何收集和利用第方数据以及优化数字体验都是确保目的地在日益饱和的市场中竞争力的关键。第一方数据是DMO需要关注的关键领域，使他们能够使用

11、自己的数据来获得对访问者的前所未有的了解。合作营销：DMO的首要任务合作活动是指多个行业合作伙伴共同努力，利用每个合作伙伴的扩展资源，在端到端营销渠道中投入更大的活动预算，以吸引更多的受众。目的地使用合作营销与当地旅游合作伙伴汇集营销预算和信息，使他们能够更轻松地扩大营销活动，并从规模经济中受益，帮助资源有限的旅游企业利用更大的营销努力，减少与活动报告相关的挑战。此外，这些提供了新的机会，可以更轻松地尝试活动消息，新的沟通渠道和参与策略。DMO将与之合作的公司类型对于数字营销SHotel&1.odgingvisitorAttractionsEvents&FestivalsotherDMOSEM

12、taRHraCUltUre&HeritageoutdoorActivities58%对于这些运动,DMO通常与以下公司合作行业：酒店和言（90%）,（84%）,日（80%）WfeDMO（70%）。然而，合作运动伙伴关系不仅限于这些组织，还包括非旅游品牌（15%）,航空公司和运输提供商（50%）,在其他人中。当谈到DMO如何与合作伙伴合作时，合作营销在竞选策略中占主导地位，78o的DMO积极投资于与行业合作伙伴的活动。见解表明，这与加拿大（76%）和欧洲（75%）相比，美国（82%）的数字略高，表明商业程度略高与欧洲和加拿大同行相比，营销方法。几乎10个DMO中有8个投资于合作社营销活动。对于那

13、些不投资的人来说，组织的规模可能表明他们选择不参与合作营销的部分原因，其中62%的人没有参与合作营销，员工人数少于25人。另一个指标与类型有关OfDMOzwith78%ofthosenotactiveinco-opmarketingbeingregional,cityzlocal,ormunicipalorganizations.Althoughtthis,lackofbudgetdoesnotappeartobea因素，40%不活跃于合作营销的人的年度营销预算超过100万美元大关。当被问及不投资合作活动的最常见原因是什么时，51%的人表示难以与合作伙伴协调和管理项目。对于那些投资的组织，58

14、%的国家增加整体营销投资是关键因素。同样，刚刚结束一半的人这样做是为了接触更T泛的受众（54%）,而略低于一半的人（46%）参与合作营销以分担活动成本。58%54%46%运行a的主要原因合作营销活动*整体增加营销投资达到更广泛的受众分担成本优先考虑数字付费媒体InVeStmentS特定阶段行动的概述*85%)上部漏斗下部漏斗18)In-Trip15o转换Oo4/Upost-Trip*%显示那些回答是的人运行特定阶段的活动.DMO如何看待他们在访客周期中的位置已经发生了很大的变化，与传统上专注于上漏斗营销相比，70%的DMo投资于全漏斗的竞选活动。然而，有趣的是，30%的目的地仍然专注于特定阶段的营销行动，而不是全漏斗。尽管客户旅程的相互联系日益紧密，但从感知到转换以及使用数据在整个访客周期中演变时有效响应兴趣的能力，却模糊了不同阶段的界限。全漏斗营销活动对DMO至关重要，因为营销活动是根据其影响来判断的。广泛的合作伙伴和利益相关者，重要的是不仅仅是提高认识，而是鼓励转化。预算决定与投资回报挂钩，因此必须展示他们的竞选活动如何对目的地产生经济影响，或