运维事业部产品营销策划方案.docx

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1、运维事业部产品营销方案一、业务背景2021年随着促进中小企业发展管理办法、总局（特派办）运维审计工作开展以来，原来传统的预算“刚需”也面临两方面压力：一是工作规范化，标准化的实施交付以及审计督查的压力；二是随着上述要求的严格执行带来的原来人员虚高，虚设等潜在的利润空间被挤压。运维总体的业绩目标是23650万元，在本年预算大幅缩减的大背景下，如何保障收入，成为摆在G端经营团队和运维人面前的一道巨大难关。目前运维主营产品（服务）有以下几部分：1、基础运维：刚需项目，收入大盘，确保收入不打折，能效有提升。2、地市服务：大力发展方向，凝聚价值传递，打开收入“蓄水池”形成稳定源。3、纳服咨询：有纳服经费

2、的重要保障，可以利用当前G端生产型业务占端优势挖掘此收入。二、营销目标数据分析事业部年度任务目标23650万元。其中，总局收入目标2471万,省局市场收入目标21179万。其中基础运维（含开发实施）约15781万元，地市服务约3000万元，纳服咨询约1600万元，其他（机房迁移、运维平台等）797万元。三、营销策略(一)基础运维拓收策略1 .针对新上线系统/业务增补运维(1)场景描述围绕2020/2021年“数据线新上线系统/社保标准版上线”的实际情况，并依据总局对运维服务保障工作要求、新上线系统/业务所产生的运维工作量，梳理对应的沟通材料为机构提供支撑，协助机构与省局对接的业务处室进行沟通，

3、争取增补采购运维人员实现市场营收。各系统简介情况如下：1、【数据线】税收征管质量5C评价系统：征管质量5C监控系统，是在全国业务数据集中的基础上，基于大数据实时计算能力，以图表、列表结合的方式，将各个模型(例如：征、服、控、查、纠等)重要的业务对象、业务指标、核心事件进行直观、美观的展示，从而满足总局领导、各司局领导以及各省级税务机关日常监控、管理的需要。即以“征、服、控、查、纠”为主维度的征管质量5C监控评价体系(5C即征收-COlIeCtiOn,服务-CUStOmer,风控-COntrO1,检查-ChCCk,纠正-COrrCet)。2、【数据线】增值税发票全链条快反系统：系统定位是“快速分

4、析、及时处置、全链条管控”，实现三大功能：一是运用大数据思维，重点集成金三核心征管系统、防伪税控系统、电子抵账系统、异地协作平台等系统数据资源，将企业虚开行为特征数据化，涵盖发票事项监控管理、风险企业关联、防虚开重点监控纳税人名单等所需的底层数据；同时，接入总局发票风险特征库信息，夯实防范虚开虚抵风险管理数据基础。二是结合虚开虚抵风险形势，按不同发票事项设置对应风险分析模型，重点监控票种核定、发票领用、发票开具、发票抵扣和纳税申报等几大事项。三是实现全链条监管。从虚开源头出发，实现发票流向的全链条、各环节监控以及自动化处置。从虚抵源头出发，加强对风险企业接受各类问题发票虚抵进项的全链条监管。3

5、、【社保线】社保企业划转业务上线、社保标准版上线：根据国家税务总局关于印发企业社保费征收职责接收工作方案，省税务局金税三期社保费征管信息系统（标准版）对企业社保费征收职责划转。系统实现企业单位和灵活就业人员社保费征收的工作目标，主要有单位参保登记信息、职工个人参保信息、灵活就业人员参保信息、缴费人与人社医保部门签订的三方代扣代缴协议中相关账户账号信息等数据。2021年，国家税务总局明确社保标准上线基调和节奏，对于15个未上线/全部上线的省市，系统上线后，我们只提供3个月服务保障期，后续需要全力推动系统运维采购。（2）适用范围适用销售对象：2021年全国36个税务单位。适用系统对象：符合上面场景

6、的系统。（3）整体工作方案 制定沟通策略数据线：涉及原有维护总局统推的7个系统，加上2020年新上线了4个系统（征管质量5C监控系统、增值税发票风险全链条快反监管系统、指标管理平台、出口退税风控系统）。子系统繁多、运维技能要求高、资源严重不足，省局运维工作压力剧增。建议增加3-4人。【依据1：税总信息办便函关于做好增值税发票全链条快反运维保障工作的要求，建议省局配备至少1-2人进行保障：依据2：国家税务总局关于开展税收征管质量5C评价试运行工作的通知及配套的国家税务总局税收征管质量5C监控评价工作规程（试行）第三十条要求省局工作团队应配备不少于2名专职技术服务人员，负责5C监控评价系统运维保障

7、。】社保线：涉及5个系统，业务及外部数据交互复杂、涉及系统多，缴费群体大。且企业划转业务上线后所带来的业务运维、数据运维工作量增加，原有的运维人员是无法覆盖新增业务的运维保障，同时社保系统涉及外部数据交互较多，因外部数据规范导致的单户、大批量用户的数据运维工作量相当大、耗时很长。对缴费人的咨询响应需求、服务要求以及社会舆论等方面带来巨大压力，为提升缴费人的缴费体验、保障企业划转业务正常办理，建议增加1-2人。 预期采购摸底及估算对全国36个单位的情况进行摸底后，分别对各条产品线的意向采购情况进行分析、划分重点区域，并针对性开展营销工作。1、有预算明确采购情况地区采购系统采购预算人数采购预算（万

8、）采购可能性采购模式备注广东征管5c47080%打包大运维机构与对应业务处室沟通后，对方同意采购，并提交局党组审批。湖南征管5c121.650%打包大运维发票快反121.670%打包大运维广西社保企业划转121.6100%单独采购山西征管5c121.680%打包大运维发票快反121.680%打包大运维社保企业划转243.280%打包大运维山东征管5c243.2100%单独采购河北发票快反243100%打包大运维北京征管5c24390%单独采购贵州征管5c2.554100%打包大运维发票快反2.554100%打包大运维社保企业划转243.2100%打包大运维湖北征管5c0.510.8100%打包

9、大运维发票快反0.510.8100%打包大运维厦门发票快反242100%打包大运维合计27565.2/2、有预算意向采购情况地区采购系统采购预算人数采购预算（万）采购可能性采购模式备注江西征管5c121.680%打包大运维机构与对应业务处室沟通后，对发票快反121.680%打包大运维方同意采购，并提交局党组审批,最终结果看审批情况。广西征管5c243.270%打包大运维发票快反243.2100%单独采购河南征管5c121.680%打包大运维发票快反23630%打包大运维内蒙社保企业划转11650%打包大运维H岛征管5c12080%单独采购发票快反12080%单独采购江苏征管5c246.880%

10、打包大运维发票快反243.280%单独采购福建征管5c243.280%单独采购发票快反243.280%单独采购青海征管5c24380%单独采购发票快反24360%单独采购合计/24505.6/ 区域分级及推进策略对有预算明确采购、有预算意向采购的情况进行分析，划分重点推进预算采购的落地，弥补基础盘的缺口。1、有预算明确采购推进策略区域分级地区采购系统采购预算人数采购预算采购可能性采购模式摸底推进策略重点保障区域（Io0%会采购的区域）广西社保企业划转1132100%单独采购1 .单独采购模式：运营中心准备立项材料提供机构。机构提交材料并每周跟进对应业务处室了解进度并应对。2 .打包大运维模式：

11、运营中心准备争取采购的运维工作量素材，机构提交素材给对应业务处室并每周跟进了解进山东征管5c243.2100%单独采购河北发票快反243100%打包大运维贵州征管5c2.554100%打包大运维发票快反2.554100%打包大运维社保企业划转243.2100%打包大运维区域分级地区采购系统采购预算人数采购预算采购可能性采购模式摸底推进策略湖北征管5c0.510.8100%打包大运维度并应对。机构根据预算落地情况，进一步引导业务处室同意开展地市服务。并与地市服务团队协向开展工作。发票快反0.510.8100%打包大运维厦门发票快反242100%打包大运维重点争取区域（低于100%的区域）北京征管

12、5c24390%单独采购1 .业务运营团队前往现场，协同机构推进预算落地工作；2 .根据沟通结果顺势引导业务处室贴身服务、地市服务拓展等。必要时,请机构总经理或集团协同做好分管局长的沟通工作。广东征管5c47080%打包大运维山西征管5c121.680%打包大运维发票快反121.680%打包大运维社保企业划转243.280%打包大运维湖南发票快反121.670%打包大运维征管5c121.650%打包大运维2、有预算意向采购推由E策略区域分级地区采购系统采购预算人数采购预算采购可能性采购模式推进策略广西发票快反243.2100%单独采购1.单独采购模式：江西征管5c121.680%打包大运维运营

13、中心准备立项材料提供机构。机构提交材料并每周跟进对应业务处室了解进度并应对。2.打包大运维模式：运营中心准备争取采购的运维工作量素江西发票快反121.680%打包大运维河南征管5c121.680%打包大运维江苏征管5c246.880%打包大运维青岛征管5c12080%单独采购重点开拓区域（高于50%的区域）青岛发票快反12080%单独采购处室并每周跟进了解进度并应对。机构根据预算落地情况，进一步引导业务处室同意开展地市服务。并与地市服务团队协同开展工作。江苏发票快反243.280%单独采购福建征管5c243.280%单独采购福建发票快反243.280%单独采购青海征管5c24380%单独采购广西征管5c243.270%打包大运维青海发票快反24360%单独采购3.必要时，请机构总经理或集团协同做好分管局长的沟通工作。区域分级地区采购系统采购预算人数采购预算采购可能性采购模式推进策略拓荒区域内蒙社保企业划转11650%打包大运维1 .业