话务员笔试题库.docx

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1、一、填空1、中国移动的英文（ChinaMobile）2、XX省移动公司的网址（http：/www.XX3、客户服务的宗旨是（为客户服务）、公司的文化宗旨是（与世界沟通，让心连接）。4、中国的四大直辖市是（上海）、（重庆）、（天津）、（北京）。5、中国六大运营商分别为中国移动，（电信）（联通）、（铁通）、（网通）、（卫通）。6、白日依山尽，黄河入海流，（欲穷千里目）、（更上一层楼），此诗为著名诗人（王之涣）所著。7、日本的首都是（东京）。8、中国移动三大品牌是：全球通（未来在手中）；动感地带（我的地盘听我的）；神州行（轻松由我）。9、用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24o（一）5,6,

2、7,8；（二）3,3,8,8、（5+7）*（8-6）=24；6*（5+7-8）=24；6（7-5）8=24；8（3-83）=24o二、问答1、用九种方法向和尚推销梳子，请自圆其说。用来帮他的狗梳毛、可以作为庙里的旅游纪念品来卖、可以挂在窗前作装饰、施主香火钱挺多时可以送给她作为纪念品、庙里没柴时可以用来烧、梳子柄可用来刮疼治病、有时用梳子来按摩头部可以促进血液循环、念经时可以用来压住书页以免风吹乱了不知道念到哪里、小和尚不听话时可以用来敲他脑袋。2、有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水？五斤的灌满，倒入三斤的，五斤桶里剩两斤，清空三斤桶，再将五斤桶里剩的两斤水倒入三斤桶，

3、灌满五斤捅，再用五斤桶里面的水灌满三斤桶，五斤桶里剩四斤水。3、三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（例如：若帖“红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色？从写明混装的筐内拿出一个苹果看颜色就OK假如看到是红色，那注明了混装的就是红色，注明绿色的实际上是混装，注明红色的实际是绿色假如看到是绿色，那注明了混装的就是绿色，注明红色的实际上是混装，注明绿色的实际是红色。4、夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。桥一次最多只能承受两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只

4、手电筒。请问4人如何在17分钟内全部过桥甲和乙先过，然后乙把手电带回，花去时间2+2二4分钟然后丙和丁过去，由甲把手电带回，花去时间10+1=11分钟最后甲和乙过桥，花去时间2分钟总共花去时间411+2=17分钟。5、如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性？这是一个美丽的错误。6、顾客永远是对的吗？顾客永远是对的，即使错了也是对的。8：一个董事会有10个人，近视6个，50岁以上7个，大学生8个，结婚的9个，男性10个。如果满足所有条件的最多有6个。那么最少有几个？最少1个，因为男的有10个。9、玩一个容器装豆子，每秒装入的豆子是前一秒的翻倍，1分钟后能装满，问装满容器的1/8,用多少时间？倒

5、推：每秒装入的豆子是前一秒的翻倍，1分钟后能装满，即59秒装1/2如此类推，57秒就装1/8o10、三个甲零件和三个乙零件混合，两两放入三个分别贴着“甲甲”、“乙乙”、“甲乙”标签的瓶子里。标签和瓶子里的实际零件名都不符合。问：要是选择一个瓶子，只能拿出该瓶子里的一个零件识别，问拿哪一个，就能知道所有瓶子内的所有零件的组合？拿“甲乙”的瓶子若掏出的是甲说明这瓶是甲甲标着“甲甲”的是乙乙标着“乙乙”的是甲乙。若掏出的是乙说明这瓶是乙乙标着“甲甲”的是甲乙标着“乙乙”的是甲甲。11、一个长宽高16米、12米、8米的仓库，能放多少个长宽高4市寸、3市寸、2市寸的物品？12、面积相同的正五边形、正方形

6、、圆、正三角形，周长最大和最小的分别是？最大周长是正三角形；最小周长是圆。13、质量、长度都不知道的一个天平式重量秤，平衡时，左右秤杆不一样长，现有两个50Og碳码，问是否可以准确称出1市斤的白糖？碳码和白糖分别放在左右杠杆的中间点称重。14、一个公司调查，选择10名员工，其中吸烟的6个，本科学历的7个，大于50岁的八个，高级职称的9个，男性的10个，如果符合全部条件的人最多是6个，那么最少是几个？15、有26个小球！其中一个球比其他球稍微重一点，给你一个天平，只有称三次机会，问怎样将这个小球找出来？分三组，9个9个8个，称量9个的两组，若是一样重，则那个小球在八个那组；若是有一组稍重，那小球就在稍重一组。将找出的一组拿出六个，分别两边放三个称量，若是一样重，则那个小球在剩下的里面；若是有一组稍重，那小球就在稍重一组。最后剩三个或者两个，再用同样的方法进行鉴别。