A4（门诊分诊）班工作职责及流程.docx

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1、编制部门儿科门诊编码编制人审核人审批人生效日期2023年9月15日回顾/修订日期2023年7月5日首次生效日期2021年3月7日A4班工作职责及流程1 .目的为了规范门诊预检分诊班的职责，保证门诊就诊者的诊治有效、有序地进行。2 .适用范围适用于儿科门急诊护理人员。3 .工作职责3.1.A4班工作时间段：7:45-12:30、14:1577:30。3.2,提前15分诊到岗，仪表整齐，开启候诊区排队系统及显示屏。3. 3.清点A4班所有登记本。3.4. 负责内儿科、外科、中医科、口腔科分诊、报到、现场加号等工作。我院已启用全预约挂号服务，对于现场挂号排队科内协定每位医生每小时5个名额，多出的名额

2、做好登记，挂在下一时间段，跟患者做好解释工作。3. 5.对急、危重症患者和新生儿等“按急诊就诊者分类及处理规程”评估分级优先就诊，需抢救患者立即开放绿色通道。3.6. 负责急、危重症患者的抢救及处理，抢救完毕6小时内完成抢救记录和交接班记录，及时补充抢救车物品并完善抢救车登记本，抢救室所有物品、仪器均恢复备用状态。3.7. 负责接听分诊前台电话，及时做好联络、咨询等工作。3.8.做好患儿/患者危机值登记与记录，并通知相应的医师。3.9.协助医生做好诊室管理工作，各诊室的物品补充，检查消毒物品的有效期。3.10.维持门诊正常就诊秩序，定时巡视候诊病人，严密观察病情，必要时向医生报告患者情况，开放绿色通道优先诊治。3.I1.巡视诊间，如有患儿/患者呕吐，及时呼叫及督促保洁员做好清洁与消毒。3.12.负责科室满意度调查（每日3例）3.13.更新第二天坐诊医生一览表。3.14.检查本班班后电脑、电视、空调的电源是否关闭。附件：1.A4班工作流程图附件1A4班工作流程图