2024年前台文员工作内容.docx

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1、2024年前台文员工作内容前台文员工作内容1一、日常工作：1.接待接洽工作公司来访人员接待；公司总机电话接听、转接、留言、i己录工作;公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;公司票务、酒店等的预定。2.办公管理工作公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；公司图书库的管理；负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；3彳亍政事务考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理;平时查卡、监卡等）员工工卡制作发放、通讯录制作及更新公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）4.负责部门会议记录；二、协

2、助工作1.协助招聘工作（面试人员通知、接待）2 .协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）3 .协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。前台文员工作内容2前台接待文员工作内容1、负责前台电话的接听和转接：(1)接听电话时要先报出企业名称，语气温和。(2)做好来电咨询工作，分清转接部门，正确转接。未能转接成功的电话，须将事件内容认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；(3)如有须转接到领导办公室的电话，须提前与领导沟通，得到允许再转入。2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见：(1)如接待重要宾客，须使用贵宾室的，须主动与相关负责人联系。(2)打开房间后，负责准备茶水，做好接待工作。(3

3、)接待过程要注意礼节，面带微笑。3、负责每天部室报纸和信件的收发：(1)核实各类报纸的数量，并及时发放到位，对发放的”情况须做好记录。(2)负责收发传真和各类信件、快递，并根据内容或信息送达到各部室。前台文员的重要性前台文员岗位在培训学校中发挥举足轻重的作用是学校的第一张脸,代表学校的整体形象，又是给予家长的第一印象，直接影响家长对学校的评价以及家长是否愿意为孩子报读缴费。前台文员的基本素质1、亲和力：不受个人情绪影响，能始终面带微笑，富有耐心，给人精干利索的形象；2、敏感性：对形迹可疑的人、竞争同行探子、教师思想动态以及学生、家长的消极情绪、言语能够及时觉察、防范；3、立场性：思想与学校利益

4、保持高度统一，善识时务；4、尺度性：说话、做事有分寸，善于将原则性和灵活性有效统一；5、执行力：做事讲究效率，行动力强，当日事、当日毕；6、条理性：分得清事情的轻重缓急，善于归类、归纳、总结；前台文员工作内容3文员前台工作内容1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、不定时检查用品库

5、存,及时做好后勤保障工作。8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。9、负责复印、传真和打印等设备的.使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。I1.做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务文员前台要求1能熟练的使用办公软件。2有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心3能

6、掌握基本的电话礼仪和商务礼仪4鹘立好良好的人际关系5要不断的学习，把每一天的工作做好6要注意个人形象，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要前台文员工作内容4职责：1、负责公司前台接待工作。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。技能要求：1、对办公室工作程序熟悉2、熟练使用Word、EXCel等办公软件，会借助互联网雌资料；3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；5、熟练使用各种办公自动化设备；6、具有良好的适应能力，能在

7、压力下工作。前台文员工作内容51.负责访客接待工作。2 .负责报刊、信件、快递收发及监督工作。3 .负责会议室管理及服务工作。4 .负责打印间管理、复印审核及操作工作。5 .负责办公设备、公共环境的.管理服务工作。6 .负责每日考勤数据的回收工作。7 .负责员工门控权限的管理工作。8 .协助5S各项工作的开展。9 .完成其他交办工作。前台文员工作内容61、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。4、负责公司的.档案管理及各类文件的整理管理工作。5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议

8、事务。6、每日完成工作日志，完成本部门分配的工作和任务。7、完成上级交办的其它事务性工作。前台文员工作内容71、转接总机电话，收发传真、快递和报刊；2、接待来访客人，并通报相关部门；3、管理办公用品；4、打印、复印文件和管理各种表格文件；5、安排会议室及差旅（票单、酒店）预定；6、协助行政主管处理日常行政事务及职场环境菅理维护7、集团公司办公区域饮用水的使用记录及补充8、其他临时工作内容。前台文员工作内容81、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。3、完成

9、各类文件的.收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。前台文员工作内容91、负责客人来访接待、登记、引导，前台来电咨询及接转；2、固定资产、文具用品管理跟进（申购、采购、保管、发放、维修等）；3、跟进行政制度执行情况及考勤统计、汇总；3、物业管理对接（水电费、管理费及设备维修等）；4、员工福利产品跟进，企业文化活动协助推进；5、协助面试通知等人事工作，协助组织员工活动。6、安排布置每天

10、直播所需的产品及相关工作,有时候愿意出镜或做直播链接上架。前台文员工作内容101.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队；4、负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5、每月拟定值日表格，收录快递寄送情况等；6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！