4s店销售经理述职报告范文.docx

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1、4s店销售经理述职报告范文我们在写作述职报告时不要遗忘说明履行职责过程中的得与失，下面是我为大家整理的4s店销售经理述职报告范文，欢送阅读。4s店销售经理述职报告范文篇1首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热忱的欢送心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力协作及支持下实现销售系列汽车共4563台,平均每月实现各个网点销售IOl多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成局部，现我就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结：一.二级经销网络的建立与完善公司汽车4S店自成立以来，秉承业精于专的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持市场第一

2、，用户第一，效劳第一的战略思想，遵照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，便利了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来接连对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及修理优势的经销商进展了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后效劳，形成了一个全方位,多功能，立体化，能够全天24小时为用户供应救济，售后的效劳体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场实力，员工整体素养方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将依据地域特点促成代理协议的达成，真正到达全面建

3、立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全省各个角落都有网络效劳人员的关怀，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。二.价格体系的完善汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系始终处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在疑心的看法，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整限制市场的价格，对二级网点的价格进展统一限制,在二级网点与公司之间价格方面进展多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面开展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售幸免了价格战转而将效劳意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具

4、有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进展了新一轮的价风格整，在将近一个月的时间经销商反映猛烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，坚信通过一段时间的整体价格限制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系充溢信念。三.二级网络与公司关系维护体系的建立二级网点与总代之间关系的维护始终是汽车销售环节中的重要局部，造就忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原那么。二级网点与总代之间关系连接干脆影响双方的利益。汽车市场须要总代与二级网络之间的共同维护，也须要二者之间的相互促进包括市场监视有效性，信息

5、渠道畅通性,信息反应的精确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购置车客户群进展行业划分，真正做到购车信息的精确性。盼望通过市场区域人员与二级经销商通力合作到达双赢的良好结局。除此之外公司也将供应更多的市场购车信息支配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与开展。四.汽车强势市场与弱势市场的均衡汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要缘由第一受区域条件的限制，其次公司经销商网络不完善造成。从市场开展状

6、况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜志向，为到达各区域销售的市场均衡，须要各二级网络共同协作，公司将鼓舞二级网络建立，供应人员及资源支持，全力协作二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能到达预期的效果。五.经销商管理上的缺乏之处健全二级网络建立是销售与售后效劳上的双重建立，对于全省车区域管理由于各地区网点建立分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员培训，广告，售后等赐予大力支持，我们盼望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的最正确模式，公司也将谨慎听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的缺乏之处，确保二级销售网络向安康的

7、方向开展。总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同开展才能使这个外乡越野品牌开展的更许久，更壮大,同时也盼望公司能在各二级网点的支持下建立成为全国一流的4S营销中心。述职人：X年XX月XX日4s店销售经理述职报告范文篇2国内轿车市场的日益猛烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境,给XX公司的日常经营和开展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,XX公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为精彩领导奉献奖。回忆全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,情愿和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群

8、体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合总经理在20XX年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该接受什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一:力口强销售队伍的目标治理1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进展了进一

9、步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;依据XX年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们接受了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场,我们加大了投入力度,特地成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的传播,来正确引导出租公司,传播XX品牌政策。平常我们接受主动上门,定期沟通反应的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年XX市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进展电话跟踪,每月上门效劳一次

10、,了解新出租车的运用状况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的运用技巧与维护学问进呈现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点,我们重点开展毕加索的引荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化传播,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。另外我们和XX市高校后勤集团强强联手,先后和理工大后勤车队联合,成立校区修理效劳点,将效劳带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。对策三:留意信息收集,做好科学推想当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而猛烈的竞争无时不在,科学的市场推想成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季驾临之际

11、,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息,制定以往同期销售比照分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立刻做反响。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,踊跃支部车源。增加工作的准备性,幸免了工作的盲目性;在留意销售的确定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在XX市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成任务,顺当完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史缘由积压下来的局部滞销件,最大限度削减分

12、公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变更,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导屡次与备件业务部门开专题会探讨,在踊跃开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额XX万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后效劳带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后效劳是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又来了自96年成立以来的售后修理顶峰。为此,我们对售后效劳部门,提出了更高的要求,在售后全员中,绽开了广泛的效劳意识传播活动,以及各班组之间的自查互查工作；

13、建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后修理现场发觉的题,现场提出整改看法和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在修理过程中,强调运用三垫一罩,规行为和用语,做到敬重用户和疼惜车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙，承受用户监视。为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长效劳时间至凌晨101,售后俱乐部供应24小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境,为客户供应全面、优质的效劳,从而提高了客户的满足度。全年售后修理接车台次,工时净收入XX万元。二、强化效劳意识,提升营销效劳质量20xx

14、年是汽车市场竞争白热化的一年,面对紧要的形势,在年初我们确定了全年为效劳治理年,提出以效劳带动销售靠治理缔造效益的经营方针。我们选择了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部,建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开效劳例会，每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反应,召开部门经理级的效劳例会,在治理层强化效劳意识,将效劳工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户,治理部门效劳一线的治理效劳体系;在业务部门中重点强调树立效劳于客户,客户就是上帝的原那么;在治理部门中,重点强调效劳销售售后一线的意识。形成二线为一线效劳，一线为客户效劳这样层层

15、效劳的治理机制。踊跃响应总部要求,进展效劳质量改良,强化员工的效劳意识,每周召开一次效劳质量例会,对上周效劳质量改良行动进展总结,制订本周准备,为用户供应高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进展跟踪刚好发觉存在的缺乏,提出下一步改良准备。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于效劳评分的前列,售后效劳更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进展了一系列的整改,接连建立了保养用户休息区,领先在保养实施了交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面,刚好地成立了出租车销售效劳小组,建立了特地的出租车销售办公室,完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求,

16、我们开展了三月微笑效劳、五一微笑送大礼、夏季送凉快、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送温煦等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前猛烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门，利用业余时间,对XX市内具有必需规模的效劳站,尤其是竞争对手的4S站,进展实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。四、留意团队建立分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的踊跃性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的题,大在例会上广泛探讨,既统一了熟悉,又明确了目标。在加