3Q6S管理标准手册.docx

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1、“3Q6S”管理手册“3Q6S”即好员工(QualityWorker)好公司(QualityCompany)好产品(QualityProduces)和整顿(seiri)、整顿(seiton)、打扫Cseisoh)清洁(seiketsu)作法(Sah0)、教养Cshitsuke)其核心内容是：秩序就是效率，素质造就效益。如果一种公司的车间始终是整洁干净、安排有序的车间，员工始终是保持衣冠整洁、维护公共卫生的员工，举止文明、有礼貌的员工，受人欢迎、有修养的员工，那么这个公司就会造就好员工、生产好产品、成为好公司。“3Q6S”管理理念注重目的、信念、文化之类的软因素，将员工当作“社会人”甚至“自动人

2、”，最大限度地发掘员工的潜力，调动她们的能动性和发明性11月，我到东莞智通人才市场求职，由于到的较早，但人还是诸多，在一家名为日本电(东莞)有限公司的招聘台前，我向招聘的人事小组借用了一下订书机，归还后，微笑地道了声谢谢，但那位人事小组开了句玩笑说：“说声谢谢就行了吗？那留份简历给我吧！”二天后，我在深圳接到了日本电产的电话，告知我到工厂面试。工作一年了，在这里感受到了非常深厚的公司文化。在此将日本电产的公司文化向人们一一简介。1.第二名就是最后一名日本电产，是全球最大的小型电动机制造商。苹果公司iPod音乐播放器中安装了日本电产的无刷电机，它用于控制具有数字录音格式口勺硬盘。全球小型无刷电机

3、市场每年约为5000亿日元，日本电产占有70%H勺份额。而无刷电机又约占全球各类小型发动机销售额的五分之一。京都，除了以老式的日本文化著称外，也汇集了许多不靠政府而自力创业的高科技公司，因而有京都硅谷之名。目前京均有了一种新地标，那就是日本电(NIDEe)京都总公司的大楼，比原本的京都地标九十五公尺高的京瓷大楼，硬是高出了五公尺。这栋建筑物反映了日本电产的企图心。它所生产的硬盘机马达连年蝉联世界第一位，占世界总产量的百分之七十。永守社长表达：做就要做到第一名，我从不想成为第一名以外於J,第二名就是最后一名。目前，环绕无刷设备制定日本电产将来日勺增长战略，公司估计，将来5年该公司销售额也许翻番,

4、达到1万亿日元。永守社长的抱负还不止于此。她但愿到，日本电产员工人数达到100万人，这个数字是日本电产既有员工数目H勺10倍以上。到2035年，也就是永守社长85岁的时候，她但愿销售额能达到10万亿日元。第二名就是最后一名，这是在公司走道上到处可见的一句话。只有饱满的信心，要拿第一的信心才干把工作作好！2.3Q6S是日本电产的宪法3Q是指好公司，好产品，好员工；6S是指打扫，清洁，整顿，整顿，素养，作法。这是公司的宪法,公司就是靠着这种良好的文化成为全球性的跨国集团。公司通过收购的方式，并将日本电产的公司文化注入使诸多的公司起死回生。三协精机曾经一度亏损，它被日本电产收购并在永守社长的管理下成

5、功转型后，实现103亿日元的经营利润。公司特别注重的）打扫环境这件事。觉得，与其花钱雇请清洁公司打扫，不如藉由所有社员一起清洁环境H勺过程，培养对公司的向心力。在新人进入公司的第一年，会要她们打扫厕所，公司觉得：一种厕所干净的公司，业绩一定是好的。她并且坚信，一种不会好好跟人打招呼或打扫的员工，也不用期待她会开发令人激赏的新产品。在每月底，公司H勺日方高层领导会与所有管理人员对男女厕所进行打扫，在业界广泛流传着日本电产的厕所哲学。日本电产社旨：公司以本着真诚的心和科学，技术，持续能的一体化，生产通用于全世界的产品而为社会做出奉献，同步致力于公司的繁华和全体员工的兴旺为宗旨。员工须知七条：1 .

6、对工作永远不要满足现状，不断提出更高的J规定。2 .凡事考虑自身的同步，也要认真地为对方设想。3 .刊登意见，要负责。4 .以身作则，重在实践。5 .要成为可以同甘共苦的同志。6 .实事求是，坦诚从事。7 .增强成本意识，关注公司盈亏。3Q6S就像一种国家的宪法同样，在日本电产较好地履行着，人们并在努力地实行，并发明出良好的工作环境。8 .“立即就干”“一定要干”“干到成功”经营三原则1 .应牢记公司就是社会的公有工具而进行经营，即应向非同族化发展而任何人也不容许个人私有化。2 .应建立自力开发技术，自力生产，自力销售的J具有独特性的公司。即建立不属于任何公司下H勺独立自主的公司。3 .应全力

7、以赴地发明世界能通行的产品在世界市场上，与其她公司开展竞争。即应应自觉地为发展成为国际化公司而奋斗。NIDEC（日本电产）职工的方程式（永守精神）Y=A+B+CY=NIDEC员工的J评价值A二基本性思考法B=对工作等口勺热情性C二能力在对NlDEC员工的评价中，不仅是能力，基本的思考和积极性也占较大的比重。也就是说，虽然能力不高的人有了热忱，就可以获得与能力高的人相似级的评价。相反地，能力再高的人，若对工作的积极性和在基本性思考，思想上不够充足Fl勺，则得不到综合性的高评价。身为NlDEC员工能否获得成功，取决于如何来提高A+B+C的综合值。三大精神一是“热情*热忱*执著”。洋溢的热情，汹涌的

8、热忱，朝着困难坚决奋斗的执著。为争取事业成功，这条精神就是比任何事项还要优先的绝对条件。另一方面是“知力型艰苦奋斗，为了实现自己H勺抱负，以“平常”的工作，绝不会战胜别人。应当坚信用“智慧”和“时间”来奋斗，最后必然会获得胜利。最后是“立即就干”“一定要干”“干到成功”。明天再干吧！后来再干吧！做不成就早点放弃吧！以这种想法的话，任何事情都绝对做不成功。这“三大精神”就是人生哲学，也是经营哲学。比其她人只有一步也要超前，为了战胜她人，要紧的是“仅仅一两步也要走在她人的前面在旺盛的成长中的年轻公司里工作H勺人绝不会有剩余时间悠然地再等下一趟电车来的。必须要有随时的准备，尽管是一两步也踏实地迈进。

9、在工作时，我们就是这样，“立即就干”“一定要干”“干到成功”，这样我能才干成功！4 .奇特的招聘措施每个公司招聘职工时，都会有自己的招聘措施和准则。但是用什么样的原则、措施考核应聘人员的能力与否达到公司的规定呢？我们不妨看看下面日本电产的例子。日本电产公司在1975年时还是一种默默无闻的小公司，当公司决定招收职工时，应试的I都是三四流的人才，由于一流的人才都被大公司录走了。显然，沿用大公司那一套考试录取措施对我司是没故意义的。于是，公司采用了如下一套特别录取措施：一、说话声音考试。让前来应试的人朗读、演讲、打电话，根据她们声音的大小、谈话时的风度气质、语言运用能力等来录取。永守社长觉得：说话声

10、音洪亮的人、自如体现自己的思想的!人、布满自信的人，一定具有工作能力。二、用餐速度考试。告知已通过面试的应试者参与下一轮考试，应试前不要吃午餐，公司将请各位吃午饭。考试时，公司摆出了几十份从饭店特意订做的夹生米饭，饭上面是某些一看就没有食欲的菜，几位主考官宣布：“今天的考试是吃饭，10分钟内吃完为及格。”考试成果，有的及格，有的不及格，最快的只用了3分钟，凡及格的公司予以录取。永守社长觉得：吃饭快的人，阐明身体健康，精力充沛，办事效率高。三、打扫厕所考试。公司规定，新职工必须先扫一年厕所，那些不肯干或随便应付的I人将被裁减。永守社长觉得，打扫厕所可以看出一种人是不是表里如一、踏踏实实的，认真打

11、扫厕所的人，往往工作细致，注重商品的内在质量。通过这些措施就可以挑选那些自信，有团队精神并办事效率快的人才了。5 .有苦就有几十倍的乐人处在好环境下，看不到其强弱差距，但是陷于苦处时，想要逃避的人与要坚持奋斗的人之间的差距就不止于五倍，十倍。事后会成为一百倍以上的差距。人易忘初志，但可以坚持初志至少3年的人，可以在其后欧I人生一也维持下去。也就是说，可以坚持其初志3年的人就可以维持，可以维持时就可以持续30年，可以维持30年的人就可以持续一辈子了。有一句话叫做“先优后乐”。拼命地坚持初志来刻苦奋斗就必然会有报答。同步困难越大将来的喜悦也就越大。坚信这一条度过人生是很重要的。以“今天好了就行”这

12、种想法来度过一辈子人生，能说是有生存的意义吗？朝着末来，将自己的智力和体力相结合，为实现自己日勺志愿拼命地燃烧热情，才可以说是故意义的人生。此后也要继续保持明天会更好的想法来度过一辈子。然而为在生命将要结束之时回忆起来可以觉得自己的毕生是极为美好的。就要认真地坚持不懈地燃烧自己的热情下去。一种组织就是问题的聚合体。可以说是有组织就必然会有问题。属于某个组织的人，大势所趋，为理解决问题会倾注最多的精力。遇到壁，不打破或不跨越过去，就无法迈进。壁周边没有旁路。但是不要怕。但凡有困难就必然会有其解决方案。针对困难也于奋斗，在摸爬滚打中会找到解决计谋H勺。回忆公司於J成长过程，在任何困难时期也以“疯狂

13、般欧I强烈”精力针锋相对，坚决不逃避，才干开辟新的道路而继续成长。碰壁时需要坚信“困难必然会带来解决方案”这句话。（节选自永守社长挑战之道）目前全球正在遭遇着金融危机带来的寒冬，我们相信，只要人们与公司共生存，共心合力，同舟共济，我们一定可以渡过难关！在公司和公司里面，3Q6S有它特殊的含义，这里我们做一种具体简介。什么是3Q：好公司,好产品,好员工.其中里面最重要的是好员工,由于只有好员工才干做出好产品,才会有好公司.什么是6S就是整顿（SEIRI）、整顿（SEIToN）、打扫（SElSO）、清洁（SElKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（SE1.F-CRITICISM）六个项目，

14、因均以“S”开头，简称6S。6S来源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最后目的是提高人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯(认认真真地看待工作中的每一件“小事”、每一种细节。)，养成遵守规定的习惯，养成自觉维护卖场环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的习惯。6S的6大效用6 个S:Sales、saving、safety、standardizationsatisfactionself-advancement随着市场竞争的剧烈,人们对产品规定的提高,诸多公司和公司都通过TS和ISO对公司质量和环境进行管理,3Q6S属于ISO方面的内容.固然尚有诸多公

15、司实行的是5S等.但是公司公司管理方面用到的5S6S和我们看到rJ某某某汽车4S销售店是不同样的.我们要辨别开来.汽车销售4S店是种汽车服务方式，涉及整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)信息反馈等(survey),4S是指将四项功能集于一体的!汽车服务公司，其实是四个英文单词的字头缩写。1.3Q6S的定义3Q6S有如下意思：好社员(QualityWorker)好公司(QualityCompany)3Q好产品(QualityProducts)整顿(Seiri)整顿(SeitOn)打扫(Seisou)清洁(Seiketsu)6S作法(Saho)素养（ShitSUke）选用各项目首个字母Q和S,称3Q6S。O整顿是“辨别要与不要物品，工作以外所有物品都不得放置”。（短时期内一起进行。觉得不要的物品要坚决解决掉。）O整顿是“将所需物品对的放在安全的、可以维持品质及效率的指定场合”。（要考虑到作业性、安全性、美观等方面再决定放置场合及放置措施。标记也必须要彻底贯彻实行。所需物品只要需要使用时，必须立即可以拿出使用。）。打扫是“清理身边和工作场合，营造干净的工作环境二（短时期内多进行打扫。所有成员每个人都要平等分担打扫工作。对脏污的产生源头要找对策。）。清洁是“保持健康、让人感觉舒服。清除身边的脏污，整顿衣着穿戴。）（每天心情快乐的上班。不以脏手脏