20xx销售业务员述职报告范文.docx

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1、20xx销售业务员述职报告范文日子犹如白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，那么销售业务员述职报告该怎么写呢?下面给大家共享关于20XX销售业务员述职报告范文，欢迎阅读！销售业务员述职报告【篇1】通过云地矿商场销售实习了解珠宝业和珠宝企业生产营销现况，为以后找工作打下确定的基础，在这个基础上把所学的珠宝专业学问与实践紧密的结合起来，培育实际销售工作实力、与人沟通的实力已达到学以致用的目的，同时看自身是否适合往销售方面进展，找寻不足，尽早找出自己在哪些方面存在问题！为期一个月的实习结束了，我在这短短的一个月的实习生活中学到了很多课堂上学不到的实践学问，也意识到了在以后的学习里在很多方面都

2、须要学习加强提高，找到了自己以后努力的方向，现在就对这一个月的实习做一个总结。一、基本状况介绍首先介绍一下我的实习公司：云南地矿珠宝有限公司成立于1984年，是云南省地矿局唯一珠宝企业，“云地矿唤醒了地下沉睡的宝藏，云地矿让地下的宝藏闪耀金光!20多年来，云地矿珠宝全国唯一以探、采、工、贸一条龙的珠宝经营企业。八十年头，公司在云南先后发觉经宝石矿、祖母绿矿、海蓝宝石矿和碧玺矿，填补了国内空白。经过25年的经营，公司现已进展成为立足于以昆明云地矿珠宝交易中心为核心，进展到在全国拥有百家专营店，数万平方米营业场地的全国大型珠宝首饰批发零售企业。云南地矿珠宝有限公司发挥集团公司自有黄金矿山、资源供应

3、的优势，坚持走自己探采工贸一条龙的特色经营之路，坚持顾客至上,专业经营，永守诚信的经营理念;诚信敬业创新进取为企业精神;坚持高尚品质，追求完备，奉献社会的经营目标。二十余年，云地矿珠宝首饰品牌深受广阔消费者的厚爱，获多项国家荣誉。云地矿将以此为动力，传承中华民族珠宝文化美德，不断完善自我，回报顾客，回报社会。公司依托云南地矿总公司（集团）年产滇金、白银及铅、锌、铜等有色金属25万吨的经济实力;公司以云地矿为珠宝品牌，综合经营品种涉及翡翠、黄金、钳金、钻石、宝玉石镶嵌饰品、K金、银饰品等的批发与零售。云地矿在现代市场经济模式下，留意品牌建设，20年公司成为了上海黄金交易所综合类会员单位。三年来，

4、先后被中国珠宝玉石首饰行业协会评为中国珠宝首饰行业优秀企业、中国珠宝首饰行业放心示范店、中国珠宝首饰业驰名品牌，在同行业和消费者心目中成为具有确定影响力的知名品牌。云地矿拥有国家级珠宝首饰检验师3人、珠宝消费专家4人，以及一批长期从事地矿宝玉石资源勘察、珠宝测试鉴定、珠宝专业经营的中高级工程技术人员80余人。公司通过与国际发达国家珠宝商的沟通沟通，乐观吸取外来先进阅历，保障公司整体从科研技术、产品品质、设计制作等方面与世界同步，从而引领着中国珠宝时尚潮流。公司在业界领先通过IS09001质量管理体系认证和IS014000环境管理体系认证。全部产品以选材、设计、生产、加工、送货、上柜、销售等各道

5、程序层层把关，严格筛选。严格的质量体系，规范的生产系统和限制系统，保障云地矿珠宝首饰精品辈出，深受消费者欢迎。云地矿珠宝在全国12个城市及地区拥有近100余家专卖店，数万平方米营业场地，拥有近千名员工的销售团队，营销网络覆盖了北京、深圳、云南、山东等珠宝消费一级市场。云地矿珠宝凭借二十多年来专业经营积累的阅历，发挥云南毗邻缅甸，在翡翠原料方面的巨大优势，努力把云南地矿珠宝交易中心,打造成昆明最具品位，最具活力的珠宝商圈。二、新人培训刚到公司的第一天负责我们的经理主要给我们讲了一些雕件上常见图案的寓意，教我们给雕件穿上挂件线，给顾客选择适合佩戴的手镯，并进行实际操作。1、玉雕文化、佛、观音：中国

6、是一个信仰佛教的国家，人们都信任佩带佛、观音能逢凶化吉，保佑平安，并赐来福运。南方有男戴佛公，女戴观音之分;北方有男戴观音，女戴佛之说。佛和观音的选择观音要俏佛要笑，观音要端庄，笑容慈祥，佛面部笑容要饱满，肚子大（女性一般小肚鸡肠，往往会为了一点小事惹是生非，佩戴的佛肚子大，肚大能容，笑口常开）：一般选择头部、脸部胸前等部位没有杂质、瑕疵的佛和观音，但在销售过程中遇到身上带有杂质的都有很好的解说：杂质在头部是鸿运当头：杂质在脸部是普度众生观音看到世间众人的口难都流下了眼泪：杂质在胸前是逢凶化吉。玉雕师傅佛一般将绿色色根放在肚子上可说是肚里藏金。（2）、动植物：一般是用其名称的谐音或依据其本身具

7、有的物象特征来说明其寓意。如蝙蝠（福）和铜钱一起说福在眼前（钱）;鱼（年年有余）,葫芦（有福有禄），仙鹤和桃（仙鹤献寿），喜鹊（喜上眉梢），蜘蛛（喜蛛，知足常乐喜从天降）；猴和马（立刻封侯）石榴葡萄本生多胡（多子多福），灵芝形如云朵（如意），竹子（节节高升，蒸蒸日上，竹报平安），龙是权利的象征2、学习挂绳的编织方法：貌缔节、平安节、金刚节。并进行实际的给挂件上挂绳，在这一个月里当我们卖出挂件时，都是用自己编的挂绳。3、学会如何给客人选择适合佩戴的手镯（圈口的大小款式）只要手镯的圈口能过顾客的食指中指无名指这三个手指的骨节都能戴得进去，圈口比手腕稍大一点，戴上后手镯空隙能容下两个手指是比较适合的

8、，贵妃镯主要相宜比较瘦，手腕是扁的人佩戴。戴手镯也是一门学问：现在手背的两侧涂上具有柔滑作用洗手液或其他润滑剂，将手放在台面上近似于垂直，手指伸直并向中心并拢,手处于放松状态手镯快速向下滑（贵妃镯稍有不同，贵妃镯是椭圆形的，在戴的时候长对长，短对短，到手掌骨节处时旋转45度，再快速向下滑）。我实习的地点主要是在新百大店，一进门可看到云南省地矿局，起先就能是顾客的心理上赐予确定的信任，在这里购买应当是有确定保障的：然后通过一堵墙将客源分成两拨：进入商场内是有12个方形大柜台组成,柜台布局比较简洁,分为手镯柜和挂件柜,相间摆放，外面的柜台里盛放的是低档的手镯和挂件，少则几十元不同价位的都有，相同的

9、商品并不是放在一个柜台里，而是分开摆放这样可以让顾客这类商品的几率更大：在往里走有一个平台上面摆满了翡翠岩石（山料籽料都有）籽料上还开了好几个口来引起顾客的爱好：在往里走是精品柜：在12个方形柜的两侧分别有一个沿着墙的长柜，着两个柜台主要摆放的是银饰、水晶和其他一些工艺首饰。这里是以批发零售为一体的。接待客人是实行一对一的服务，在客人比较少的时候，上班员工通过在门口排队，左右两边一边可以排两个，客人从哪边进哪边的员工就可以接待客人，因为平常的.客人购买几率是相当大的，通过排队可以避开很多不必要的事情发生，如两个员工抢一个客人。顾客来源主要是游客，商品在价格上相对来说比较高。主要销售翡翠其次还有

10、水晶、银饰、玛瑙;民升店销售的商品种类有翡翠、黄金、银饰、粕金、钿金、钻石、红蓝宝、琥珀种类丰富。十七点是每天客人最多的时候，其他时候客人都是陆接连续的,时有时无。销售过程中可以遇到的各种顾客类型及应对方法。作为营业员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们兴奋而来,满足而归，关键要接受敏捷多样的接待技巧，以满足顾客的不同须要。顾客有各种各样不同的性格，有缄默的人，也有绕舌的人，顾客的特性各种各样，营业员必需协作每一顾客的特性来供应购物的乐趣与满足感。因此，学习认清顾客的类型及其应对方法，是不行或缺的。销售是最适合人类成长的工作。营业员一面视察顾客的心情或特性，使顾客获得购物的满足，持续练习站在

11、对方的立场来设想。这样的自我训练与培育，是其他工作比不上的。1、悠然型（慎重选择的顾客）遇到这类顾客要慎重地听顾客怎么说,自己自信的举荐商品，不着急或是强制顾客购买某一个商品。2、急躁型（不冷静，笑逐言开穿着有特性，留意、比较探讨间时间很短）在比较探讨时搭话，理解顾客所说的要点。肃穆的看法，不能忽视顾客，慎重的言语，利索的动作不要让顾客等待。3、缄默型（话少，不愿被人打搅，愁闷无表情，不表示看法的顾客，此类型的顾客为最多数）全部的阶段都应当留意。从对商品留意到比较探讨阶段自己重复多次，争取在比较探讨阶段接近顾客，提出的问题确定要让顾客可以回答，接近时确定不能够给顾客于压迫感。没有得到回复时，要

12、其次次第三次A和B您更喜爱哪一个，视察顾客的表情动作，以详细的询问来诱导出顾客心中所想。不要把话题局限于商品上。如您今日休息么等随意的话题，跟在顾客身后像幽灵一样的话，就会适得其反，对强买强卖最为敏感和反感。4、饶舌型（爱说话的顾客）不打断顾客话题，耐性的听，把握机会回到商品交谈上。5、猜疑型（眼光独语言尖锐，有疑心病的顾客）毅然的看法，持有自信地接客，一味地对顾客说这件很不错的是没有用的，禁止用没有自信的看法，绽唇微笑去对待这类顾客;一询问的方式来把握顾客的疑问点，明确说明理由与依据，解除疑问。6、优柔寡断型（欠缺决断实力的顾客）找寻到顾客需求，对准销售重点主动给顾客选择一两件商品，让顾客进

13、行比较，以此同时给以建议这个比较好。7、内向型（性格懦弱，当心谨慎，总是低着头的顾客）以冷静镇静的看法接近，有购买欲望的时候接近，先从小的话题说起，但不要太大声和顾客说话假如进行关联销售或建议搭配时，简洁产生戒备心理。8、亲切亲善型（温厚柔软简洁接近，喜爱女性化商品）不在意整体搭配，酿造出适合顾客的氛围，顾客留意到产生爱好，一起亲切的交谈，您看这件商品怎么样?像对挚友一样的语气剧烈的举荐，关联商品也可以进行举荐,一起闲聊时，话题会持续很长时间，即使想回到商品的话题上，也会被再次转到闲聊的话题上。销售业务员述职报告【篇2】我在公司工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在20_年10月担当了收

14、银主管一职，首先我特别感谢公司领导能为我供应这次熬炼自我、提高素养、升华内涵的机会，同时也向一年来关怀、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够细致履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际状况，乐观主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：一、加强业务学问学习，努力提高工作效率。作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我细致的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作。为

15、了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素养和管理实力。在日常工作支配上,细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表（收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等）做到有据可查。在休班支配上，收银员必需到重要楼层替1.Xj冈。二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理

16、制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等状况。我还会协作财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款平安，对收银系统及收银台办公设备有无异样进行处理，及早发觉问题,及早解决，消退隐患。三、做好服务，团结协作，带出好团队。收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识,加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长期的工作。同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡察各个收银台，发觉问题立刻解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时，一视同仁，公允对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体才智，工作中本着先做人后做事的原则，相互敬重、相互支持，共同带出一支团结协作的好团队。四、扎扎实实，接着完成好下步的几项工作：1、加大对员工的