20xx最新个人工作总结范文大全5篇.docx

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1、20xx最新个人工作总结范文大全5篇2Oxx最新个人工作总结范文回顾20年在局领导和上级主管领导的细心培育下和教育下，在部门领导的干脆指导下，同事们的关怀帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：一、思想上乐观参与政治学习，关怀国家大事,遵守局里的各项（规章制度）,政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守,严于律己，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在很多工作流程的细微环节上想点子、找（方法），在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参与工作以来,我从没有放弃学习理论

2、学问和业务学问。我从没有满足于现状，不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。二、今年取得成果在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务学问，参与岗位培训、考试，不断提高自身素养。三、存在的主要问题一是学习不够。新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世,面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，须要接着加强。针对以上问题，我今

3、后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。二是增加大局观念，努力克服自己的间或消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮政员工,我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个（爱岗敬业）、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。人生的价值在于奉献在将来前进的

4、道路上，我将靠着自己对邮政事业的激情和热忱，为我酷爱的邮局接着奉献我的热血、才智和青春。20xx最新个人工作总结范文不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚起先对前台一去所知到此刻独挡一面，我信任那里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，客人永久是对的“这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必需的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从（入职）培训就会为员工灌输：客人永久不会错，

5、错的只会是我们，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人依据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既能够在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑（清明），不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量

6、小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的汲取阅历,快速成长。一、加强业务培训，提高自身素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的应对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。二、加强我的销售意识和（销售技巧），提高入住率前厅部依据市场状况，专心地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况

7、敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。三、留意各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必需的负面影响。四、思索如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人刚好结帐，令客人满足。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结

8、帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起,这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮忙感化，从而变更最初的不良印象，甚至会建立密切和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断、勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了

9、我们的明天而努力吧！20x最新个人工作总结范文即将过去的20年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，下面是我对本年度的工作做一个总结：一、努力提高服务质量。在职期间我细致接听了每一个电话，并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好了工作。客户参观时我时刻往重保持良好的服务看法和热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司（文化），奇妙

10、的回答了客户提出的问题。做到了笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我加强学习了一些关于电话技巧和（礼仪学问）。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。保持了室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换了打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三、做好文具选购工作，学习选购技巧。了解了所选购文具的市场价格，对现有的供应商和他们进一步的沟通，并将原选购的价格降低。并且多找了一些优质的文具供应商。从中选择物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持了有两家以上的固定的供应商。四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接

11、照公司制度，做到每件物品进出都有登记。刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门。五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我都听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为的一员，我奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观的参与了公司组织的活动，加强了同事之间的感情和部之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要细致才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！20最新个人工作总结范文时间

12、过的真快，转瞬间我已在公司工作了一年了。在这段时间里,我收获和感受颇多。任职以来，我乐观适应公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在细致履行自己（岗位职责）的同时，并经过上级领导和各位同事的帮助，能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。在这个新旧交替的时间，现将我在这年的工作总结如下：一、相识前台文员这个岗位的重要性要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的相识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理

13、一下办公室的环境，考勤，接待,打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性叮嘱的工作，或许是因为社会阅历不足，工作任务完成的不是很精彩，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简洁的事情做好就已经是一件不简洁的事情，所以简洁的事情要细心做，重复做，欢乐做！二、不断地学习，扩大自己的学问面，提高自己应对的实力工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要刚好的改正，努力不再犯同样的错误。三、对自己提出的要求1、作为前台文员，除了脚踏实地、细致做事外，还应留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容

14、，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。在20_年我将不断的学习，完善自我，乐观协作公司前进的步伐，为公司日后进展献出微薄的一份力。20xx最新个人工作总结范文又是一年春来到，我加入公司至今已经有一年的时间了。在这辞旧迎新之际，我对今年的工作进行了总结。一、库房的整理及进出材料的管理这是我第一次接触门窗方面的学问，一起先什么都不懂。在现场

15、工长的支配下，我短暂管理工地库房。在对库房的整理及进出材料的管理过程中，我起先对门窗的一些相关配件有了初步的相识，为日后的修理管理工作打下了肯定的基础。随着对门窗学问的进一步了解,我的工作重点起先逐步有由库房管理向修理管理转移。在修理过程中我对门窗修理的专业学问有了初步了解，包括出现问题的缘由和处理的一般方法等;遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有很大关联，所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任，是我方责任就要赐予业主或者甲方满足答复。要讲信誉。慎重对待业主提出的要求，不能随意赐予答复，一旦给与承诺就要努力兑现;留意限制修理成本。这分为人工限制和材料限制两个方面。人工限制方面，对每人修理结

16、果进行检查，不合格则不予买单，同时实行责任制，避开同一问题重复买单;材料限制方面，对业主提出的问题以（修理）为主、换料为辅，以避开不必要的材料奢侈。同时制订领料单，对工人的修理工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则，严格限制工地材料和工具的出入状况，以避开材料、工具的不明丢失。二、分户验收与安装管理工作前期的分户验收工作让我对窗户的安装规范有了肯定的相识，为以后的安装管理工作供应了肯定的理论依据;之前在_项目部从事的主要是修理管理工作，而现阶段则更侧重于安装方面。门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以工作的过程也是我向高工和工人师傅学习的过程。作为一个施工管理人员，要熟识安装方案，但也应依据工程实际和甲方的要求有所调整。就目前我对淋水试验的相识来讲打胶肯定要严格限制，主要包括内外墙胶、拼接缝处打胶、固定玻璃打