物业年度工作计划范文通用7篇.docx

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1、物业年度工作计划范文通用7篇物业年度工作计划范文篇1一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、沟通，培养员工的团队意识和集体凝集力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为乐观自动，并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作。员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包含：清洁基本技能岗位职责操作安全清洁剂的性能和使用机器设备的使用等，并依据实际情况订立了各岗位的岗位操作规程及检查规程培训规程语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的

2、引导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格,理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理本领培训，使基层管理不绝加强和提高。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。4、日常保洁工作。加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾

3、收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。5、工具物料管理。为掌控本钱，杜绝物料挥霍，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的肯定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒及由于渗漏水维护和修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作

4、之首位，依据实际情况，科学合理调动员工，进行合理布置清洁开荒、地板打蜡和绿化植物陈设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并布置员来年计划同样可以依据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及掌控方案，并对今年的不足采取改善方案及防备措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中掌控，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。物业年度工作计划范文篇2一、规范行为，提高自身形象。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。2 .按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、自动问候的方式接待业主、来访者。3 .对业主、来访者提出的要求进行分析，以便供应更好、更优

5、质的服务。4 .业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。二、规范服务。1 .认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2 .建立了维护和修理巡查表，等各类表格落实交一班工作记录本。3 .客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。4 .建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致。及时处理居家报修和

6、公共区域的报修问题，半年居家维护和修理服务量高达740件，公共区域752件，小区维护和修理量大，技术人员少，要求维护和修理工技术全面，而且还要带夜班维护和修理工作和北苑日夜维护和修理任务。维护和修理工作人员总是沉默地工作,从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑脚踏车，从这家到那一户，从来都是热诚微笑，认真讲解和宣传维护和修理知识。汪学林师傅一次又一次“违规”搭配业主买料子（我们一般要求业主自行准备料子），骑电瓶车到建材市场找寻匹配的料子，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维护和修理工作中，分担着一部分北苑维护和修理工作，每次都是风风火火两边跑。维护和修理师傅

7、繁忙的身影，极多次地感动了我，各种重点维护和修理、夜晚维护和修理都是随叫随到，感谢他们在本身的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护。1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮忙住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维护和修理。五、日常设施养护。建立维护和修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维护和修

8、理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排出安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。监督引导小区保洁工作，订立标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品

9、质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主供应安全知识，健康常识，天气预告，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期自然气充值服务，半年共为55户业主供应服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、脚踏车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的称赞，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、*等有偿服务。为业主供应一个奏琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业乐观响应、参加集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在乐观筹办“新春歌舞会”活动。九、重要

10、经验和收获在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获(1)只有摆正本身的位置，下功夫熟识基本业务，才略尽快适应新的工作岗位；(2)只有自动融入集体，处理好各方面的关系，才略在新的环境中保持好的工作状态；(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才略履行好区域经理职责；（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才略把分内的工作做好。十、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足（1）对物业管理服务费的协议内容了解不足，特别是对以往的一些收费情况了解还不足及时。十一、下步的计划针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

11、（1）乐观搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（3）管好耗材方面的开销，程度为公司节省本钱；（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍；（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。物业年度工作计划范文篇3一、引导思想20xx年将以公司发展战略规划为引导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。二、工作思路办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下,建立健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启

12、下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。三、工作目标：办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不绝改进工作方法。强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。四、重要工作：（一）加强办公室建设，做好协调与服务建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自发维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。坚固树立全局观

13、念，强化服务意识，依照领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，注意方法，态度虚心，以理服人，（二）高质量地完成办公室常规工作在主管领导引导和帮忙下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、紧要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出过错。机关各项文件料子，力求及时、准确，优质、高效。1、抢修危房工作，组织危房普查，订立修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。2、机动车检验工作；3、档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。4、做好上级有关部门布置的临时性工作。五、重要措施1、深入

14、基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，重视工作效果。3、树立全局观念，紧密同科室间的搭配，虚心听取基层和科室看法，努力改进工作，提高工作效率，保证工作质量。物业年度工作计划范文篇4新的一年，为实现公司长期发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不绝提高服务质量，自动搭配物业服务中心完成各项维护和修理任务，特拟定工作计划如下：一、人员布置依照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以

15、及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作计划(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关怀的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员布置制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。(3)加强设备的监管、加强本钱意识。工程部负责全部的设施设备的维护管理，直接关系物业本钱的掌控。熟识设备运行、性能,保证设备的正常运行，依照规范操作时监管的重力区，工程部将依照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护偏重点规划到具体个人。(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。三、做好能源掌控管理能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：(1)提高全部员工的节能意识。