地产运营机构职员手册.docx

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1、地产运营机构职员手册欢迎你加入XX（中国）地产运营机构（简称：XX）,共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！XX过去的每一点成就，都依赖于XX每一位职员的努力。XX明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进XX本手册，将向你陈述XX的价值观，介绍XX内部最基本的规章制度，讲解你在XX所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于经XX（中国）地产运营机构人力资源部批准录用的所有职员，所称“XX”（或“公司”）均指XX（中国）地产运营机构，包括总部及所有下属公司。如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上

2、司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地行讨论和交流。XX（中国）地产运营机构人力资源部二零零七年公司理念（待定，要慎重斟酌，因为公司理念是企业的灵魂、企业的魅力、企业的文化基石）公司理念是我们必须坚持的事情，包括：我们的宗旨：服务无限生活对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。我们的愿景，中国房地产营销行业领跑者为实现这个愿景，我们需要做到：不断提高专业技能，永远向客户提供

3、满足其需要的良好服务展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想服务的代表快速稳健发展我们的业务，实现规模效应提高效率，实现业内一流的盈利水准树立品牌，成为房地产营销行业最知名和最受信赖的企业拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生意味着我们将持续提供超越客户期望的产品服务，让客户骄傲；意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪;们永远的伙伴:尊重、理解客户，坚持提供超越客户期望的服务，引导积极健康的现代生活方式是XX一直坚持和倡导的理念。在客户眼中，我们每一位员工

4、都代表XX。我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。与客户起成长，让XX在发展中完美。AXX的资本：热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是XX成功的首要因素。我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；XX提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。职业经理团队是XX人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍,是XX创立和发展的一项重要使命。我们倡

5、导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工三求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。学习是一种生活方式。腾fi*w:XX给自己的定位是，做中国房地产营销行业的领跑者。a过市场创新、产品创新、服务创新和制度仓惭，追求有质量、有效率的持续增长，是XX实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一径。XX致辞（待定、因为领导的胸怀、远见、德识、将影响员工的团队向心力和未来期望）作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。XX是一个富有理想和创新发展的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在

6、探索中国房地产营销行业不断发展的道路上，XX有志最终成为行业中优秀的角色。创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与管理创新和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。公司致力于培养职业经理阶层，并聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。在这里我们为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。激情的团队、团结的意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才

7、会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢！祝愿你在公司工作愉快！XX（中国）地产运营机构董事长：XX二零零七年第一部分：公司品牌之路XX（中国）地产运营机构成立于2002年。公司目前主要为中国房地产领域内的不同市场环境类型的项目、提供全方位的策划和营销服务

8、，经过几年的不懈努力，现己成为集多种经营特色于一身的专业房地产顾问公司。公司成立6年以来一直本着“诚信为本客户至上、服务大众”的基本原则，积极参与市场竞争，在房地产策划、销售方面均积累了丰富的经验，同时培养了一批高素质的房地产从业人员。高素质、专业的知识：是我们敢于迎接1战的资本；高效率、诚恳的做事方法：是我们一贯的工作风格；一认真、诚信、努力进取的工作态度：是我们对所有委托人最大的尊重。时至今日，公司已经参与了国内五十多个项目的合作，在每一个项目的合作中、我们的创造者们都精心的赋予了每个项目不同的意义,使其鲜活并具有新生命的内涵。前期曾经服务的北京项目有：阳光华苑全案；日月星城全案；星光家园

9、全案；星月云河全案；尚品福城全案；富河园销售代理；兴海园销售代理；枫桦豪景全案。成立内蒙古分公司后操作的项目有：呼和浩特地区：金宇文苑（30万平方米）一期；绿洲现代城（30万平方米高档公寓）全案；金桥国际（5万平方米高档公寓）全案；九合国际公寓（10万平方米高档公寓）全案；中央新城（40万平方米国际级建筑综合体项目）前期顾问；名都枫景（24万平方米高档公寓）全案；滨河湾（20万平方米花园洋房）全程顾问；呼和佳地（30万平方米建筑综合体项目）前期顾问及销售；天骄年华一一“亲亲我家”一期；汇雅风尚全案；鄂尔多斯地区：华宇名门（）全案销售策划包头地区：达拉特旗地区：公司荣誉会律顾问ARl同同E纳管员

10、室接勒执行副总经理山东分公京分公司第二部分：公司架构（待定）公司架构。（用虚/实线表示出公司组织机构的现状和未来发展趋势）项项项项项项项目目目目目目目一二三四五六七第三部分：行政管理第一章：入职程序1.三J1.l接到录用通知后，请在指定日期到公司人力资源部门报到。如因故不能按期前往,应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。1.2提供个人资料：报到后，职员需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口计戈性育证明）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（2寸2张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司

11、人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。1.3办理入职手续：（1）领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。1.4你的人事档案存放问题，请与公司人力资源部门同事商洽确定。2.1入职引导人试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况,讲解你的本职工作内容和要求。止匕外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐

12、、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。2.2你应于公司规定的日期内完成XX新职员的入职培训学习及考试。2.3试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。2. 4试用期内连续或累计缺勤达3个工作日，公司将终止对你的试用。3IE2.1 试用合格并完成入职培训的全部内容（包括入职培训学习及考试），人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。3. 2如果在试用期内缺勤5个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。4. .特别提示4.1 当你的

13、个人信息有更改或补充时，请于一个月内向公司人力资源部门申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）学历教育;（6）公司内的特殊（亲属）关系；（7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（8）个人薪金账号；（9）其他你认为有必要知会公司的个人信息。4.2公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。第二章：职业道德规范为了保护公司、公司委托人和其它被服务者的利益，提高

14、公司从业人员的职业道德水准，促进公司业务的健康发展，制定本规范。公司职员在工作活动中应当做到：守法遵规、诚实信用、专业胜任、勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密。1 .三(1)以商品房销售管理办法和城市商品房预售管理办法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德;；(2)遵守房地产行业自律组织的规则；(3)遵守XX(中国)地产运营机构的相关管理规定。2 .诚实信用(1)在执业活动的全部过程中恪守诚实信用的原则；(2)在执业活动过程中应主动出示有关证件；(3)客观、全面地介绍有关产品与服务的信息，不误导客户。3 .执业前应取得法定和公司上岗资格并具备足够的专业知识与操作能力；(2)在执业

15、活动中不断加强务学习，不断提高与业务有关的综合技能；(3)积极参加房地产相关专业监管部门、房地产行业自律组织和XX组织的考试和持续教育，使自身能够全面的适应市场对从业人员的全方位要求。4 .勤勉尽责(1) “业精于勤”，努力避免执业活动中的失误；对客户的各项委托尽职尽责，确保客户的利益得到最好保障；不因产品的档次差异而解氐服务质量。(3)忠诚服务，不侵害公司的利益；切实履行对XX的责任和义务，接受XX的管理;(4)不擅自超越公司和客户委托范围的授权；(5)在执业活动中主动避免利益冲突。不能避免时，应向公司、客户或第三方作出说明，并确保客户和公司的利益不受损害。5 .与同行公司、银行、保险代理机构等或相关的从业人员友好合作、共同发展；(2)加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。6 .纤姊尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价相同或相关机构及其从业人员；(2)依靠专业技能和服务质量展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺合同规定以外的经济利益。7 .而瞬(1)