09春《管理学基础》作业答案.docx

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1、09春管理学基础作业答案segduwblog.sinasegduw2009-07-0722:55:1009春管理学基础作业答案作业一一、理论分析题为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？（学问点见教材P4）1 .管理作为一种普遍的社会活动，具有肯定的客观规律。人们在长期的管理实践中，渐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论学问体系；人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性；2 .管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的胜利，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者

2、必需在实践中主动主动地因地制宜的将管理学问与详细实践活动相结合，才能进行有效的管理；3 .所以说，管理既是一种学问，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必定脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失；反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉阅历或者碰运气，则很难找到解决问题的满足方案。所以既要重视管理理论的学习，又不忽视实践中的敏捷运用，是每个管理者走向胜利的保证。二、综合实践题（供应案例仅供参考）（原题略，建议学生在本单位走访）提示：1.要回答这个问题，请翻开教材第6页，依据你的采访对象确定4 .

3、你的采访对象可能是：经理、主任5 .你的采访对象管理几个下级？6 .要回答这个问题，请翻开教材第10页；依据你采访对象的阐述归纳；要留意不同管理层应驾驭的管理技能是不一样的；7 .你的采访对象是如何支配一天工作的？照实记录。作业二（供应案例仅供参考，学问点见教材P89-90）我国苗木行业竞争状况分析随着我国国民经济的快速发展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活环境，提高生活质量成为新的时尚，植树造林、绿化美化的要求日益高涨，从而带动了园林绿化苗木行业的快速发展，由于利润可观，各种苗木企业如雨后春笋，蓬勃发展。我国胜利加入世界贸易组织和北京赢得2008年奥林匹克运动会举办权的双重利好，进一步推动

4、了园林绿化苗木市场的快速发展。下面试图对园林绿化苗木的行业竞争状况进行简要分析，供行内同仁参考。依据迈克尔波特（美国哈佛高校教授）的理论，有5种竞争力气影响行业的竞争状况，这5种力气是：现有企业间的竞争强度，潜在入侵者，替代品的威逼，供方讨价还价实力和买方讨价还价实力。1 .现有企业间的竞争强度目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面对城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通便利、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的欣赏乔、灌木树种

5、等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，缘由是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般须要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较简单从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业须要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣扬，加强服务等措施来吸引客户。供应良好的技术服务对将来苗木企业的发展起着至关重要的作用。2 .潜在入侵者由于苗木生产的规模对产品价格有很大影

6、响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还须要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观,苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管很多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为简单，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增加竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的干脆竞争威逼。3 .替代品的威逼目前苗木市场短暂还没有太明显的替代产品威逼，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的

7、生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的欣赏价值或其他特别用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也须要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威逼不大。4 .买方讨价还价实力由于近年来城市绿化美化工程和马路建设项目的蓬勃发展，拉动了国内对园林绿化苗木产品的需求。目前苗木产品的主要顾客群集中在主要的大中城市及其相关的道路工程，集中度较高，苗木产品差异不大，购买者选择产品的余地很大，因此，苗木生产商

8、需生产独具特色的优质苗木产品供应市场，也就是开发新的苗木品种。5 .供方讨价还价实力苗木生产所须要的供应品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木种子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管护设施如浇灌条件等。其中最重要的是土地，土地供应商几乎全部是城市郊区的农村集体单位或农户，因此供应商相对集中，很多农夫由于种粮食或蔬菜的利润没有苗木高，所以都情愿将自己的土地出让用来生产绿化苗木。然而因为土地供应量总是有限的，而苗木生产企业的数量还在快速增长，因而导致土地的价格越来越高，虽然远郊或者边远农村的土地更便宜，但苗木生产以及销售时的运输成本就会提高。因此苗木生产的供应品数量（土地）的限制，会使后进入

9、行业的企业生产成本提高。而且土地产品的差异也很大，如土壤肥力、土层厚度、酸碱度、排水状况、交通条件等等都有很大的差别，因此苗木企业的生产成本也会因此而产生很大的差异。一般是进入得越早，就能得到低价优质的生产用地，从而降低生产成本，反之则不然。综上所述，目前我国苗木市场竞争的主要威逼来自行内企业之间的干脆竞争，虽然苗木行业的进入障碍很高，但由于退出简单，以及日益扩大的购买市场，进入苗木行业的生产商仍旧在增加，但多数苗木生产商目前的产品差异很小，而且生产商集中度很高，因此，须要谋求产品的创新，不断推出新的优质苗木品种、建立新、奇、特品种资源研发和生产基地成为须要解决的突出问题。由于苗木生产商数量越

10、来越多，而且较为集中，产品信息的流通和管理，市场的规范与法制化管理也成为行业急需关注的重要议题。虽然目前苗木行业是百舸争流的时期，预料经过一些年的市场洗礼，优胜劣汰，苗木市场必将规范化，竞争秩序合理化，形成新的格局。经过整合、合并以及资产重组，少数大型苗木企业将以优质品种、特色和服务立足，在激烈的竞争中生存下来，不断发展壮大。作业三一、理论分析题试分析现代企业经营决策的新特点（教材PIlO-112）企业决策伴随着企业的发展而发展，在今日的历史条件下，现代企业经营决策出现了特别显明的时代特点：1、决策问题越来越困难且影响面越来越广随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和

11、生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上推断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之困难，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，浩大系统必定造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以限制，从而导致了决策的困难化。在决策问题困难化的同时，管理决策的影响面也越来越广。由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体己变得越来越困难。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必需更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。因此，决策的影响面越来越大。2、决策时

12、间要求越来越短决策环境的快速变更，必定对决策的时间和速度提出了新的要求，今日的决策已经不行能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查探讨、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点在决策时，快速地理清浩大困难系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并快速地对此进行推断，做出决策。也就是说，完全的决策时间将变得越来越短。3、决策所包含的信息量越来越大随着企业规模和市场规模的不断扩大，产品、市场关联性的不断加强，决策的困难程度

13、越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人阅历和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在精确、刚好和充分的信息基础之上进行，那么全部相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使推断该信息的价值难易程度加大，从而使最终的决策困难程度加大。4、决策主体由个人转向群体在前工业时代，由于决策客体的规模小、变更慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人阅历和推断为主要依据。虽然在那个时候，领导者四周也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组

14、织化使得决策在量和质上都发生了根本的变更。决策的关联性使决策变得异样困难，决策己不行能像过去那样仅凭个别领导者的阅历和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和学问化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观推断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。总之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会变更或减弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策问题的困难程度还在加深，决策的影响面还会加大，决策时间的要求还会更短，决策包含的信息量将会有增无减，决策不仅保持着群体决策

15、的特点，同时，决策对决策技术的依靠程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策须要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。（二）案例分析题（答案可参考导学137页）1 .从两个方面看，首先杨瑞刚刚走上工作岗位，一周时间就提出三个问题并下了结论，有些仓促；其次王经理是小型家族企业经理，又是负责研发工作的，他根本没有管理理念，也不关切杨瑞对人力资源管理的见解；2 .在此，最关键的问题是沟通障碍，杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一样；从组织角度讲，上下级之间有地位差异，目标差异，该小型企业缺乏明确的沟通渠道，协调不够。从个体角度讲，杨瑞和王经理两人属于选择性知觉，都是依据自身的背景阅历及看法来看待对方的

16、想法。3 .由于沟通障碍，杨瑞陷入困惑；假如不离开这个企业就必需克服沟通障碍。详细的做法请参考教材224226页。例如：（1）做好充分的沟通打算，把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来，明确一个重要的近期能做的问题；沟通前要对沟通目标进行分析，问问自己能否变更王经理的看法；问问自己能否争取到王经理的认同；（2）调整心态，沟通中最重要的问题在于了解对方须要什么：杨瑞走上工作岗位才一周时间，她必需通过细致的调查探讨去了解企业须要什么，王经理须要什么.4 .王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的，为了企业的生存与发展他应当接受并细致考虑杨瑞提出的问题与建议，学习管理理念，提高管理者素养；并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。详细的做法请参考教材224页。作业四（一）名词说明：（在下面的15个名词中，任选5个做在本子上）1.