2024珠宝销售培训个人工作总结.docx

《2024珠宝销售培训个人工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024珠宝销售培训个人工作总结.docx（13页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、2024珠宝销售培训个人工作总结2024珠宝销售培训个人工作总结（精选5篇）2024珠宝销售培训个人工作总结篇1首先感谢公司领导给我们细心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字更深刻的相识;感谢公司领导赐予我提升自我实力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会。培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是人感动于人，人取悦于人这十个字，虽然只是简洁的一句话，可其中却蕴含着特别丰富的销售阅历和销售技巧。在物质饱和、全部投资都不志向的时代里，各行各业费尽心机，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业最须要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来选择首饰

2、，须要的是心灵的满意，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。通过学习，我个人总结了以下几点。1、要做好一流的服务工作，在乐观地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客服务，力争把生客变挚友，把熟客变家人，努力做到擅长沟通，精于沟通，勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们逸生珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。2、通过培训，在销售工作中，应当做到买与不买一个样，售前与售后一个样，新老顾客一个样。处理售后时，看法要恳切，语气要委婉，言辞要谨慎，服务要周到，细致做到大事化小，小事化无。3、对工作保持乐观进取的心态，自信、勤奋，擅长自我激励，脑在行动中运转

3、，心在行动中体会，阅历在行动中积累。在以后的工作中，我会更加努力学习，不断提升自己的学问水平，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的进展不断努力，明天会更好！2024珠宝销售培训个人工作总结篇2近期我们珠宝店组织了一次岗前培训，通过这次培训，我们学会了很多销售技巧，以下是关于这次培训的总结。一、以良好的精神状态打算迎接客人的到来销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是自命不凡,独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应当尽可能地实行一些“主动措施引起客人对你柜台的留意，比如做出拿出放大镜视察钻石的姿态，拿出柜内货品试戴或

4、整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生爱好，引导客人入店。二、适时地接待客人当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用亲善的眼神看着客人，同时，问候客人（不宜过早地靠近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境）。当客人停留在某处柜台，细致端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人（建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时,客人抬头给你讲话省力的多，而且也敬重客人）。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，

5、从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。三、引导客人走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品质由于有些商家的误导，使很多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级”的，切工要“八心八箭等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先确定说有（否则客人可能扭头就走），随后再告知客人事实上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界大部分钻石均由进行统配，倒不如说我们的钻石均来自。四、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示特别重要。很多营业员当客人提出拿某件首

6、饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简洁讲解一下款式特点。其实，当你起先拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摇摆钻石首饰，把该描述的话基本说完后递给客人,为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。五、促进成交由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最终成交确定前都会表现出迟疑不决，假如你不抓紧时间为顾客减压（比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人选择，分散客人留意力），客人就有可能会短暂放弃，一句“再转转看看后便一去不返。六、售后服务当客人确定购买并

7、付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人具体介绍我们的售后服务和佩带保养学问等。2024珠宝销售培训个人工作总结篇3通过一天的培训，总结以下几点：1、时间观念差得稀奇做销售的人，时间观念应当特别好，我从来没见过时间观念有这么差得部份人，活动9点起先，9点半人都还没有到齐，我不知道这些人跟客户是不是也是一样的，做销售，有时候，产品的质量，服务的确很关键，但在客户没有见到你产品和没有感受到服务之前，最直观的就是凭对销售人员的印象，你打算的资料很充分,但客户为什么要信任你说的是真的?你连最基本的时间都不能保证，客户怎么信任你？结论：守时是你对客户最基本的承诺!！2、团队精神差得稀奇做销售，没

8、有一个团队，一个人低着头在外面干,胜利了没有喝彩，郁闷和苦痛时没有鼓舞，须要帮助时，没有战友的救济，时间长了，这些人就会没有激情，没有斗志，更没有方向，为了工作而工作，为了一个月的工资工作，认为跑销售就是运气，认为客户没买，不是价格高，就是自己的质量比人家差，要么就是运气太差,还要么就是公司给的“公关费”太少,我信任最终的结果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，离开公司后，说的第一句话：“妈的，公司害老子奢侈了十年，我一家老小该怎么过?”由于习惯了那种生活，十年后的竞争是特别得大，再加上年龄也很高了，早知道年青时就应当多点努力。结论：1、人多了，吃饭都会抢着吃，因为有了竞争，只有竞争，人才有

9、激情!有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才会有更高的收获。2、团队，不是因为你有一群男人跟女人在一起组成的人叫团队。应当设立共同的目标，有相同的方向，相互竞争、相互帮助、相互激励。怎么去组建,一天的时间，我已让大家感受了。重点再次提示：什么叫团队?团队就是决不让任何一个人失败!！3、学习实力差得稀奇贵公司深处于北京，中国最闻名的文化古城，想必招进来的人不是本科就是硕士，销售的技巧，是由客户告知你的，时代不一样，人也是在变更的，想想以前的人真傻，轻易就被别人忽悠，客户的学问面越来越广，被劝服的水平也越来越高。既然销售的技巧是客户告知你的，那么，不管你以前学了什么，都先去探望客户

10、，先探望300家客户以后再说，可是，贵公司只针对移动和联通等几家公司，想多也不行能,意思就是根本不具备学习的条件,那怎么办呢?学学别的公司，看看他们销售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，别人的方法用在本公司的销售上,也应当有特别大的借鉴作用。通过跟贵公司的HR郑先生沟通，公司一年才两次的培训，通过一天的培训I,我个人觉得，贵公司的销售人员与客户打交道的技能极差。可能现在公司在技术上处于领先，目前看起来还很不错，再加上高层或许跟政府有点背景，活得还是特别滋润，假如公司只想混几年再转型，那我也不用多说，但如想长期进展，那必需变更，信任进东信北邮公司的人智商都是很高的，只要大家形成一种学习

11、的氛为，对于每个销售人员来说，他的同事都是一本活的学问库。结论：活到老，学到老，学习不确定是以前书本上的，更多的就是TOP销售人员的共享，销售人员共享他胜利的案例，一方面让他对自己有重新的相识,其次方面对其他销售人员来说也是可以起到借鉴作用。老销售应当起来培育新销售的责任。2024珠宝销售培训个人工作总结篇4最近公司组织员工进行了电话营销培训,本人在联合对自己多年的工作生涯进行总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异样深刻一一少年强，则中国强。倘如可以做一下翻版，我认为是否也可以叫一一营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销学问充溢着渴望，从理

12、路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，制造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯穿到营销代表的实际工作中却并不简洁,在这里将自己的一些培训心得与大家共享。其实在很多时候,80%的销售人员栽在了“不须要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不须要。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他探讨这个问题“。为什么呢？首先，我们是否了解这个准客户?只有

13、了解他，才能跟他沟通下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三,在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?询问没有放在那儿的产品,当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张娘博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。假如做的足够好，客户情愿交谈下去，其次个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品酷爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它？当一个客户表现出了对的我产品或服务有爱好时，怎样进一步引导客户？引导的问题我是否想好了？这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，我想有必要弄清以下几个

14、问题：1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求,也是对客户敬重的体现。2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的新奇抑或工作的须要?这是筛选客户的重要考察点。3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更须要什么样的产品或服务?4、准客户认为自己最须要什么？5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务6、客户的反应。以确定下一步应实行的措施。我觉的这里面有很多问题值得留意。作为销售人员，我的问题打算好了吗（6个）?客户可能提出的疑问，我已打算好了最好的应答吗？我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点同理心的表达，适时的赞

15、美客户措辞和语言的感染力从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，快速的调整应对方案。明确电话销售流程。最终，依旧是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热忱、乐观和持之以恒？1、经常总结2、明确销售流程3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答4、语言感染力的练习5、对询问的深化了解6、娴熟客户分类，驾驭应对方法。以上是关于电话营销技巧的有关感受,但在实际操作中我们应当有哪些打算工作呢?前几天与一个挚友闲聊，于是提起来做电话销售所要经验的几个过程,再这里登记我个人的总结，希望对从事这份工作的挚友有用。一、心理恐惊期对于一个从来没有接触过电话销售的

16、人，大部分最起先都会有这个阶段，或许有些人想象不出有什么可怕的。或许任何人让你打一两个生疏电话没问题，但如何要让你每天都打100多个生疏电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心志向的或许有:这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，起先怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息或许会好一点，我确定要想一个特别好的开场白或者说辞让对方确定不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。对于这个时期的销售员必须要清晰一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的恒久是下一个。这决不是自我心理劝慰，而是众多营销人员总结的阅历。只有这样不断的示意自己才有可能进入其次阶段。