06年真题-《物业管理实务》试卷.docx

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1、物业管理实务试卷一、单项选择题（共30题，每题I分。每题的备选项中。只有1个最符合题意）1 .一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。A.50B.300C.500D.10002 .新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A.30B.45C.60D.903 .某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。A.一级tB.二级C.三级D.三级暂定4 .前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，依据招标文

2、件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A.7B.15C.30D.455.在前期物业管理招标投标中，评标委员会依据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。A.可任选其中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人.C应报请房地产行政主管部门确定中标人D.应依据中标候选人的排序确定中标人6物业管理投标的过程包括：打算投标文件，获得招标信息，登记并取得招标文件，参与开标、现场答辩会议，送交投标文件,签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。A.一一一一B.一一一一C一D.*一*7.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。A各业主分别B.

3、业主大会C业主委员会代表业主D.物业建设单位8业主临时公约由（）制定。A建设单位B购房人C物业管理企业D.房地产行政主管部门9物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。A设计工作B.I程监理工作C开发建设工作D.物业管理询问活动10前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。A首次业主大会会议召开B.业主大会成立C5096业主子住D.物业服务合同生效11业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A建设单位B.业主委员会C.政府主管部门D.新物业管理企业12 .因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水

4、停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。A.装修人B.装修企业C.装修施工人员D.物业管理公司13 .在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。A.建设单位和物业管理企业将视业主子住不成立B.建设单位和物业管理企业将视业主子住成立C.业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同人住成立D.即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为人住不成立14 .检查墙体装饰面是否空鼓最适合实行（）查验方法。A.测量B.敲击C.运用D.目测15 .房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。A.砖结构B.木结构C.钢筋混凝土结构D.框架结构16 .对于重点和重要设施设备的修理，应当更加强

5、调（）。A.事后修理B.紧急抢修C.预防性修理D.大修17 .物业供配电系统技术档案不包括（）记录。A.日常运行rB客户投诉C修理和技术改造D.各项电气预防性试验和其他测试18 .下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。A.挖巢法B.药杀法C.熏蒸法D.诱杀法19 .下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。A.浇水B,病虫害防治C.杂草防治D.绿化改造工程20 .下列关于物业管理区域内平安防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。A.物业管理企业应当帮助做好物业管理区域内的平安防范工作B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C.物业管理区域内发生刑事案件时，物业

6、管理企业不担当任何责任D_物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问21 .下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。A.物业管理公司可视详细状况将部分消防通道划为停车位B.物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C.物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好平安警示D.业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理22 .电梯出现紧急状况时，乘客应实行的正确措施是（）。A.确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃命B.通过平安窗撤离轿厢C.通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D.通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下实行措施自救23实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全

7、体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支状况。A.三个月B.半年C.一年D.二年24 .实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业管理企业的酬金。A.物业服务成本B.物业服务支出C.物业服务支出、法定税费D.物业服务成本、法定税费25 .住宅专项修理资金属于（）全部。A.物业管理企业B.全体业主C.物业管理企业和全体业主D.建设单位26 .在业主大会成立前，住宅专项修理资金的运用由物业管理企业（）。A.提出支配，房地产行政主管部门审核后划拨B.自行确定C.与部分业主协商确定D.与建设单位协商确定27 .物业服务合同约定以外的物业服务收费实行的是（）

8、。A.政府定价B.政府指导价C.业主定价D.物业管理企业与业主协商确定28 .新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位29 .某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采纳的文书类型应是（）。A.通知B.报告C请示D.确定30 .依据住宅室内装饰装修管理方法（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以依据装饰装修管理服务协议，收取（）。A.管理服务费B.审批费C.施工现场管理费D.装修保证金二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中。有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错

9、选，本题不得分；少选。所选的每个选项得O.5分）31 .二级物业管理企业资质证书由（）颁发和管理。A.国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管部门C.省、自治区人民政府房地产主管部门D.直辖市人民政府房地产主管部门E.设区的市的人民政府房地产主管部门32 .新设立的物业管理企业在申请资质时，除应供应营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（）向当地房地产主管部门申报。A.企业法定代表人的身份证明B.企业总经理的身份证明C.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D.管理和技术人员的职称证书和劳动合同E.物业服务合同33 .物业管理招标的主体包括（）。A.物业管理企业B.物业建设单位C.

10、业主大会D.业主委员会E.物业全部权人34 .前期物业服务合同与物业服务合同两者的区分有（）。A.签订合同的主体不同B.合同终止条件不同C.前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不须要D.前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同E.前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同35 .下列关于业主公约的说法中，正确的有（）。A.业主公约经业主大会通过后生效B.业主公约对全体业主具有约束力C.业主公约对物业管理企业具有约束力D.业主公约对物业建设单位具有法律约束力E.业主公约仅有道义上的约束力36 .某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗

11、水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（）。A.马上通知电梯公司解决故障停梯问题B.电梯公司应履行保修责任，并担当修理费用C.建设单位应担当此次事故的全部费用D.物业管理企业应担当渗漏机房的修理责任及费用.E.电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项修理资金中列支37 .按运用功能划分，物业可分为（）物业。A.居住B.公共C.商业D.工业E.其他38 .物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。A.车辆修理员B.车辆清洗员C.交通疏导及管理员D.停车场保洁员E.停车收费员39 .物业管理企业主营业务收入包括（）收入。A.物业管理B,物业经营C.政策性亏损补贴D.物业大修E.共用部位的租赁收

12、入40 .物业管理企业利润总额包括（）。A.企业所属项目上交的管理酬金B.营业利润C.投资净收益.D.营业外收支净额E.被贴收入.41 .物业服务支出的构成不包括（）。A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.物业管理企业财产保险费用C物业共用部位、共用设施设备保险费用D.管理服务人员的工资E.项目管理处用房装饰装修费用42 .依据物业服务收费管理方法，物业服务收费实行（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场调整价D.业主定价E.政府与业主共同定价43 .住宅专项修理资金可用于（）。A.弥补物业管理经费的不足B.共用部位、共用设施设备的大修C.共用部位、共用设施设备的更新D.共用部

13、位、共用设施设备的改造E.共用部位、共用设施设备的日常修理44 .下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（）。A.由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用B.管理服务利润是固定的，不随物业管理成本的变动而变动C.物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支状况进行审计D.物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者担当E.物业服务费用中不包括法定税费45 .物业管理信用档案的建立范围包括（）。A.物业管理企业B.物业管理专业人员C.业主委员会D.建设单位E.物业运用人三、案例分析题（共2题。每题20分。请依据背景材料，按要求作答）案例分析题（一）某物业管理公司管理一高层

14、住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，详细看法汇总见下表。编号看法与建议1部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2保安人员更换频繁，给小区平安管理带来隐患编号看法与建议3小区内停车秩序混乱，建议加强管理4小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5常有人到小区散发广告，住户反感，也存在担心全因素6楼道灯损坏频率高，建议刚好检查更换7某部电梯平安隐患严峻，须要大修8建议小区外墙全部翻新9小区老鼠和蚊蝇较多（特殊是蚊子），建议实行措施10小区内出现业主丢失自行车状况，要求加强管理11部分业主要求减免物业服务费12希望供应家政服务13部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14建

15、议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避开与业主争用电梯问题I：解决上述问题，须要资金投入的项目有哪些?费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本的增加）?（5分）问题2：上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业管理企业应如何处理?（4分）问题3：试分析第9项问题产生的可能缘由和应实行的措施?（4分）问题4：在上述全部问题中，您认为不行能满意业主要求，仅须要进行必要的沟通和说明的项目是哪一项?为什么?（4分）问题5：针对上述问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平?（3分）案例分析题（二）某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司担当前期物业管理。业主于2003年8月起