【《长春S县电子商务物流配送问题调查及优化建议探析（附问卷）》13000字（论文）】.docx

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1、长春S县电子商务物流配送问题调查及完善对策研究【摘要】随着科技的发展和互联网的普及，农村物流行业迅速发展，农村家庭网上消费比重也逐渐上升。农村电子商务的快速发展给农村居民带来了极大的便利，与此同时也对农村物流配送体系提出了更高的要求，文章通过对长春农安县农村电子商务物流配送现状的分析，结合农安县农村电商物流配送的调查问卷和相关的文献参考，深刻总结了农安县农村电子商务物流配送发展中存在的问题，进一步研究探讨农安县农村电商物流配送发展对策，为促进农安县农村电商又好又快发展提供理论借鉴。【关键词】电子商务；物流配送；长春农安县目录引言2一、相关理论概述2（一）农村物流2（二）物流配送3（三）物流配送

2、模式3（四）电子商务基础理论4二、农安县农村电商物流配送现状分析4（一）政府支持提供了有力保障5（二）农安县电商物流配送问题凸出5（三）农安县农村电商物流配送农民满意度现状7四、农安县农村电商物流配送存在的问题12（一）农村物流配送基础设施不完善12（二）农村物流配送信息系统不完善13（三）电子商务知识的普及不够到位，缺乏去专业人才13（四）配送时间灵活性差，配送员素质低，配送服务质量不高14五、农安县农村电商物流配送发展对策15（一）加强农村物流基础设施设备的建设15（二）建立健全的农村电商物流配送体系和物流信息系统15（三）加大电商普及程度，培养及引进物流专业人才16（四）与邮政公司合作模

3、式，实行共同配送模式17结论17参考文献、问卷19引言在互联网高速发展的时代，网络已经从城市普及到农村，网络购物已经成为人们购物的公共渠道。由于电子商务的快速发展，它所占的比重也越来越大。作为网络购物的重要组成部分，物流配送也受到了深刻的考验。随着农村电子商务的快速发展，农村居民对物流的需求也随之不断增加。目前，国家对农村电子商务的态度是大力支持的，但由于农村基础设施滞后、信息滞后、农村居民对农村物流认识不全等原因，农村电子商务物流配送仍存在诸多问题。据实际调查，大部分农村电子商务配送方式不便、单一，不能适应市场的多元化发展。本文以长春农安县为例，对电子商务背景下农村物流配送进行研究，结合农安

4、县农村物流实际情况和国内外对农村电商物流研究的相关文献，对影响农村地区电商物流配送发展的因素进行分析。最后，针对当前农安县农村电商物流行业存在的问题,提出相应的合理化对策和建议，以便更好地促进农安县农村经济的发展，提高农民的生活水平。一、相关理论概述（）农村物流农村物流，相比于城市物流来说就是指在农村地区内发生的一切物流活动，农村作为发货地或者收货地，包括农产品等物品的运输、搬运、装卸、包装、加工、仓储及其相关的一切活动。(一)物流配送物流配送是一种商品流通的手段，是整个物流系统中必不可少的环节，物流配送的定位是为电子商务客户提供服务，将货物从供应商交到客户手中。根据电子商务的特点，将实行统一

5、的信息管理和调度，客户在电商平台付款下单后，后台进行订单核实、调度，确认订单后进行单据打印，工作人员根据订单在物流中心分拣快递、验货并将货物装车配送给收货人，收货人接受货物并确订单。物流配送系统现如今已经成为了电商行业的核心，对于众多中小卖家和电子商务供应商来，建设一个全面完善的物流配送系统已经成为当务之急，为了降低物流成本，物流公司和快递公司必须重视物流快递配送的信息化管理。(三)物流配送模式物流配送模式是指构成配送活动的诸要素的组合形态以及其运动的标准形式，它是根据经济发展需要并根据配送对象的性质、特点、工艺流程而相对固定的配送规律131O第一种模式是直接配送模式，此模式下最显著的特点就是

6、没有配送中心，就是指供应商直接把顾客和零售商所需要的货物送到对应的地方，中途没有任何环节。此模式的好处是非常明显的，那就是没有了中间过程，大大减少了运输过程中所产生的费用。但减少中间环节的基础上同时也不可避免的产生了问题。第一个就是积压的货物大多数都是零零散散的分布在各个顾客和零售商手中，不能统一进行调配，这样就大大加大了对货物库存的处理难度使得储存的费用加大。第二个问题就是由于顾客和零售商离的太远这就导致了他们随时都要保证库存充足。第三个问题就是阻碍了企业的共同配送，运输利益没有得到最大化。由于各个出货商出货的量不多导致运输的车辆装载货物不满，这样对企业都是一种巨大的浪费。总而言之，这种配送

7、模式的缺点显然易见，严格来说并不算的上是一种配送川。然而，这种配送模式也有它特有的受众群体，比如要求货物需要非常迅速快捷的运输到顾客手中最好省去中间环节，就像生鲜产品、水果、蔬菜等。第二种模式是储存配送模式，此模式是先把货物存放在配送中心，再根据顾客和零售商的不同需求加以配送。这也是大多数企业选择使用的配送模式。此模式下的关键在于控制仓库是否有多余的货物，选择最合适的运输路线和如何是运输车辆得到充分的利用O此模式根据仓库的分散性可分为集中库存和分散库存，这两种模式是有差异的。集中配送模式的优点很明显，相比于其他配送模式而言，货物得到了集中的存放而且不会浪费运输资源使其能得到合理的利用。缩短了顾

8、客的提前期同时也降低了库存。第三种模式是直通配送模式，在此模式下配送中心相较于储存更多的是作为一个转运的功能，配送中心接收到从供货商发过来的货物后立刻进行一系列的操作确保货物能快速的送给达到顾客手中，货物在配送中心存放的时间很短，一般不超过半天。使用这种模式的优点是货物基本上很少停留在配送中心大大减少了仓库的管理费用。但缺点也很明显，采用这种配送模式会使得总的库存量很大如果不能及时有效的进行调度风险很大，我们熟知的沃尔玛就是采用的这种配送模式。第四种配送模式是流通加工型配送模式，在此模式下最主要的目的就是使商品更加快捷的销售出去，还有使物流效率得到极大的提升。这种配送模式顾名思义就是主要依靠流

9、通加工把顾客所需要的货物在配送中心进行二次加工。这种配送模式能够很大程度上提升物流运输效率同时也能增加物流的附加值。(四)电子商务基础理论电子商务(E-Commerce)简单来说就是借助互联网所进行的商务活动，消费者和商家之间不再需要面对面的，一手交钱一手交货的方式进行货品交易，借助电子商务平台完成网上购物、物流配送、网上付款等操作。电子商务虽然说起来很简单，但是专业的人士都知道电商行业是一个很大的充满未知的领域。想要开展电子商务行业，首先需要一个稳定的网络服务平台，我们可以选择自己构建一个新的平台，但一般来说自建网络平台会存在一系列的小问题，需要不断的改善才能稳定运行，当然也可以选择与第三方

10、网络平台合作，类似于淘宝、京东、拼多多等。但不论选择哪种方式都必须有网站开发等专业人员，时刻保证网站的正常运营。电子商务是一种商业活动，不同国家的政府、科学家和商人根据自身的地位和参与电子商务的角度和程度，给出了许多不同的定义，电子商务分为ABC、B2B、B2C等,C2C、B2M、M2C、B2A(B2G)、C2A(C2G)、020等电子商务模式。二、农安县农村电商物流配送现状分析在互联网飞速发展的时代，农村电子商务开始迅猛发展。然而，由于种种原因，农村电子商务物流配送在规模和区域上的发展是不平衡和不足的。与城市电子商务物流配送相比，农村电子商务物流配送还处于相对落后的状态。为了使农村电子商务物

11、流业得到更好更快的发展，国家部委也出台了一系列政策，更好地促进农村电子商务物流业的发展。为响应国家号召，长春农安县大力发展电子商务产业和农村物流配送业，促进了农安县当地农村经济的发展，给农民带来了极大的便利。以长春农安县为例，本文研究了农安县农村电子商务物流配送的现状及存在的问题。主要面向农村居民和了解农村物流配送的人群。根据实际调查，了解农村地区电子商务发展和物流配送的现状，找出农村地区物流企业和快递点存在的问题。同时，我们也了解了该地区农村居民的物流需求和配送情况。交通物流装备发展迅速。农安县全县经营性货运车辆9,562辆，总吨位59,532个。其中：重型载货汽车1,192台，占载货汽车总

12、车辆数12.47%,总吨位35,856个，占载货汽车总吨位60.23%;中型载货汽车2,874台，占载货汽车总车辆数30.05%,总吨位13,780个，占载货汽车总吨位23.15%;小型载货汽车5,496台，占载货汽车总车数57.48%,总吨位9,896个，占载货汽车总吨位16.62%o交通物流持续发展。全县大型物流企业3户，年货物吞吐量3.7万吨。全县小型货物企业（小型货运站、配载业户）19户，年货物吞吐量1.1万吨。交通物流新业态发展良好。全县从事快递业务企业35户，下设分支机构70个，已经遍布全县城区及22个乡镇，2018年快递业务量累计完成900万件。虽然农安县近几年物流有了长足发展，

13、但是与城市物流相比,农安县有很多物流专业设施建设不够完善。配送站点比较分散,基于公路交通运输的配送中心网络设计也不够完善。电子商务信息化不够公开,等许多因素导致农村物流基础设施不够完善。（一）政府支持提供了有力保障为顺应农村经济社会发展新前景，进一步提升服务农民的能力和农民的生活水平,农安县认真学习贯彻中央决定和中国供销合作市联合会关于加快发展电子商务的意见精神，凭借着农安县的电商产业园，电商物流工作稳步推进，取得显著成效。按照上级社区委、区政府关于大力发展农村电子商务工作部署，农安县社明确由主要领导牵头推进电商工作，从机关抽调了精兵强将组建工作机构，并组织相关人员赴高淳、沙集以及浙江省遂昌县

14、等地参观学习，不断拓宽发展视野，提高业务工作本领。积极参与区政府办牵头农安县电子商务产业发展三年行动计划及农安县促进电子商务发展帮扶办法两个文件的前期调研和起草工作，并作为农安县电子商务工作领导小组成员单位，承担了全区电子商务9项具体工作任务。农安县社将认真学习贯彻省委、省政府关于深化供销社综合改革的意见精神，深入推进供销社综合改革工作和农村电子商务建设工作。2016年，农安县完成了全区22个镇377个行政村服务网站布点，成功实现了全区行政村全覆盖，为农业现代化、农村繁荣和农民增收致富提供更高品质的服务。（二）农安县电商物流配送问题凸出相比于传统的物流配送模式，电商模式下的物流配送所面向的是最

15、终的消费者，对于消费者提出的多种多样的要求，电商模式下的物流配送都能够满足，因而在以下方面都体现出自身的特点皿。（1）配送地点范围广。电商平台所面向的全球消费者，任何一个接触到网络的地方，都可能会产生订单，因而配送地点的范围就比较广，分布分散也是必然结果；（2）下单时间不同。电商平台提供全天24小时，一周七天无休的服务模式，所以随时都会有消费者进行下单；（3）时效性不同。消费者对商品的急需程度不同；（4）商品种类多样。网上商品种类繁多，可谓应有尽有。因此，电商模式下顾客的快速反应能力和价格竞争力得以了凸显，顾客能够以更快的速度,更低的价格获取所需的商品。农安县电商分销业务流程如图1所示：图1电

16、商分销业务流程图物流配送是电商发展的重要因素，在农村地区，农村电商的发展也离不开物流配送。目前，农安县物流配送是县乡两级“快递下乡”模式。但是，农村物流配送难易从县级向乡级分散配送。根据问卷调查，农安县农村居民在网上购买商品，取快递时大多在乡镇的代收点取，部分乡村也设有快递代收点，一般来说，农村居民到乡镇服务点（快递代收点）取网上购买的快递，并不能很方便的快递送货上门，这不仅增加了物流运输成本，也会导致农村居民网上购物的热情的下降。对于农产品的销售也存在一定的阻碍，农产品行业压力增大。农村电子商务企业数量少、价值低、物流运输过程要求高、空载返车等现实因素也导致物流成本的提高，最后使得农村电子商务企业陷入困境，发展缓慢（三）农安县农村电商物流配送农民满意度现状本文是对农村地区电商物流配送的调查，采用发放电子问卷