【《拼多多企业绩效分析》15000字（论文）】.docx

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1、拼多多企业绩效分析摘要社交电商是“社交+电商”的产物，社交电商的发展打开了互联网经济的新领域。社交电商平台具有高黏性和快速整合变现的特点，能获得较高的商业价值。同时，越来越多的经营者涌入市场，只有建立起自己独特的商业模式与竞争者区分开来才能避免企业寿命过短的问题。因此寻找适合自己的发展方向和商业模式十分重要。本文以社交电商代表拼多多为例，应用商业模式三维度概念模型，从构成拼多多商业模式的三个要素：市场定位、经营模式及盈利模式进行阐述；从非财务绩效和财务绩效两个角度对同行业的企业绩效进行对比分析；并从收入与成本费用两个方面探讨社交商业模式对企业绩效路径的影响。研究发现：拼多多的商业模式以拼团为核

2、心，相较于其他平台表现其企业绩效表现不错；通过借助微信等社交软件获取海量活跃用户并实现流量的转化,提升其交易额；采用鼓励使用者、刺激随机性消费等使订单完成，能够达到收入的持续增高并对企业绩效产生影响。虽然早起由于平台建设和营销费用的大量支出，其利润为负，但其快速发展能力和强大数据资产能力展示了优秀的价值增长潜力。拼多多前期虽然无利润但和其利润相比，反差巨大的市场价值证明它得到了投资者的认可。本案例也显示了现有会计计量数据对互联网平台商业模式价值反映上的缺陷。关键词：社交电商；商业模式；企业绩效目录1绪论11.1 研究背景和研究意义11.1.1 研究背景11.1.2 研究意义11.2 21.2.

3、1 商业模式理论21.2.2 社交电商21.3 研究内容和研究方法21.3.1 研究内容21.3.2 研究方法32相关概念和基本理论42.1 区、42.2 基本理论42.2.1 长尾理论42.2.2 双边市场理论53拼多多社交电商模式分析63.1 卜-.1.63.2 市场定位分析63.2.1 客户定位73.2.2 产品定位73.3 经营模式能力分析83.4 盈利模式分析94拼多多绩效的现状分析114.1 拼多多的财务绩效分析114.1.1 财务维度124.1.2 客户维度164.1.3 内部流程维度184.1.4 学习与成长维度194.2 拼多多的非财务绩效分析204.2.1 各电商平台商业模

4、式对比204.2.2 拼多多市场绩效分析215影响分析225.1 收入端对企业绩效的影响225.2 成本费用端对企业绩效的影响225.3 利润端对企业绩效的影响23结论24参考文献251绪论1.1 研究背景和研究意义1.1.1 研究背景近年来，以互联网为主导的新技术、新产业、新业态、新模式崭露头角。比如，社交电商就是发展迅猛的电商新业态。相比于传统电商，社交电商的特点是运用人与人，群体与群体之间的交互粘性快速形成“熟人圈”的消费模式，这种消费模式往往具有较高的黏性并能迅速整合流量实现变现，从而获得较高的商业价值在2018年间，我国电商行业交易规模达到32.55万亿元，处于全球电子商务交易额的首

5、位，同比增长了13.57%。而在2019年间，中国电子交易总额达到34.81万亿元，依旧是全球首位，同比增长6.94%。在2020年间遭受严重疫情的影响下，交易规模依旧达到了37.21万亿元，同比增长9.8%,电商市场不断扩大，交易规模显著增长，这就造成电商市场竞争非常激烈。尤其是在疫情防控新常态下，具有社交属性的电商模式进一步扩大，成为吸取和变现流量的新模块，并在疫情期间为广大人民的基础生活提供了极大的方便。社交电商模式在各类消费品行.业和网络教育行业都取得了巨大的成功，形成了私域流量池，吸引新用户，稳定原有客户。1.1.2 研究意义(1)理论意义商业模式对企业绩效影响深远。通过社交电商拼多

6、多的商业模式对企业绩效的影响研究，探讨企业发展的经验，总结其发展规律。通过财务的角度并结合财务报表数据评价拼多多的企业业绩，更进一步的从实际意义上进行深层次分析。为社交电商行业的发展提供新的角度和思路，以便增强学者对社交电商行业下商业模式对企业绩效的影响进行更深入的研究探讨。(2)现实意义社交电商时代，商业模式融入了许多新元素，具备了群体性、互动性、真实性等新特征，借助社交网络的相互信任和分享机制，对自身满意的产品和服务进行线上反馈和口碑营销，促成消费者在线完成支付业务，从而对企业绩效产生不同以往的新影响。本文通过通过社交电商拼多多的商业模式对企业绩效的影响研究探讨，有利于为其他企业提供商业模

7、式的思考和对企业未来发展的规划，进一步增强企业行业竞争力和综合实力。1.2 文献综述1.2.1 商业模式理论Timmers(1998)认为商业模式是产品、服务和信息流相结合的体系结构，包括各种业务参与者及其角色的描述，以及各种业务参与者的潜在好处和收入来源的描述1。我国著名学者魏炜、朱武祥(2009)认为商业模式是利益相关者从事业务活动的交易结构，并以此构建了魏朱六要素商业模式模型，模型通过定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、企业价值和自由现金流结构等六个方面相互影响，构成有机的商业模式体系。美国著名的商业模式研究学者OSterWaIder和PigneUr(2011)基于商业模式画布的方法

8、，描述了商业模式的五大式样:非绑定商业模式、长尾商业模式、多边平台商业模式、免费式商业模式和开放式商业模式3O王茜(2011)从互联网驱动的视角指出互联网是企业进行商业模式创新的内生力量，并建立高弹性的IT架构，使商业创新具有差异化和稳定性4。焦凯(2015)指出在互联网时代下的商业模式应以客户价值主张为基础，实现企业价值5o1.2.2 社交电商社交电商(SocialCommerce)的概念最先由雅虎于2005年在其网站提出。目前，学者们从不同角度对社交电商进行了解释：StePhen&Toubia刀认为，社交电商是一种基于互联网的社交媒体，它使人们活跃回应由网络市场提供的产品和服务销售活动。M

9、arSden1总结整理了22个对社交电商不同的定义，这些定义涉及社交电商不同方面的特征，认为社交电商利用社交技术帮助用户与商家进行良好的沟通，并在很大程度上提升了用户的购物体验。社交电商在社交媒体下，通过整合社交图谱(基于人际关系互动)和兴趣图谱(信息流互动)达到推广销售产品和服务的目的，充分利用沟通、讨论、关注、分享、互动等社交元素来开展电商交易活动。社交性、内容自生性、需求被动性、信息双向传播性以及信任传递性是社交电商与其他电商模式区别开来的重要特征9。1.3 研究内容和研究方法1.3.1 研究内容本共分为五章，第一章为绪论部分。主要对论文线条的背景、研究意义、研究内容、研究方法进行阐述。

10、第二章为相关概念和基本理论、梳理了社交电商、商业模式和企业绩效的基本概念。第三章为拼多多社交电商模式分析。首先介绍了拼多多的发展历程，其次应用商业模式三维度概念模型，从构成拼多多商业模式的三个要素：市场定位、经营模式及盈利模式对其社交电商模式进行阐述。第四章为拼多多绩效的现状分析。从财务绩效和非财务绩效两个角度对同行业的企业绩效进行对比分析，财务绩效应用平衡记分卡分的四个维度对拼多多的营运能力、盈利能力、偿债能力、获客成本和总资产增长率等指标进行分析；非财务绩效只要通过市场绩效相应指标进行分析。第五章为影响分析。从收入与成本费用两个方面探讨社交商业模式对企业绩效路径的影响。另外将社交电商与企业

11、绩效相结合，从社交电商的模式入手，研究不同模式对企业绩效的影响，同时针对拼多多企业的商业模式进行分析并进行横向和纵向的对比，直观的发现社交电商商业模式下对企业绩效的影响。1.3.2 研究方法财务指标法：财务指标法是依照事先设定的收入、利润、投资收益率等财务指标，对一个组织的业绩进行评估，评判各项财务指标达到的程度的评估方法。本文通过对拼多多的营运能力指标、盈利能力指标和偿债能指标等进行分析对比，梳理商业模式对企业绩效的影响程度。指标分析法：本文通过对比研究资产负债率、销售净利率、销售毛利率、成本费用率以及总资产周转率，总结其经营活动及财务发展状况，分析拼多多当前的优势与不足。定性与定量结合分析

12、法：本文结合相关电商指标数据对我国社交电商企业的企业绩效现状进行分析，并结合相关理论根据社交电商企业的特点总结了社交电商企业模式对企业绩效的影响。纵向比较研究法将拼多多与同在电商行业的其他公司进行，纵向比较，将几家电商的商业模式差异财务绩效进行对比，以对拼多多的企业绩效实施效果作出评价。2相关概念和基本理论2.1 相关概念(1)社交电商：社交电商是指通过社交网络平台，或电商平台的社交功能，将关注、分享、讨论、沟通互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中，以更好地完成交易的过程。对于消费者来说，体现在购买前的店铺选择、商品比较，购买过程中与电商企业间的交流与互动以及在购买商品后的消费评价及购物

13、分享等。社交电商起到了导购的作用，并在用户之间，用户与企业之间产生了互动和分享。对于企业来说，可以增加用户粘性，让用户有参与感。对于品牌商来说，社交电商通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成了品牌销售、推广和商品的最终销售。社交电商的本质在于依托社交链条的裂变式效应扩大用户规模和转化机会。(2)商业模式：商业模式是指为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争的运行系统，并通过最优实现形式满足顾客需求、实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案。对于商业模式的研究，学者们主要从系统角度、价值角度、经济角度、整合角度等

14、加以研究。(3)企业绩效：企业绩效是效率与绩效的统一，既包括事件的效率也包括活动的结果。它是对企业运营业绩进行评价的晴雨表，通过对企业进行整体评估能为企业树立效率榜样,能判断企业在市场活动中获得价值能力的高低。对于企业绩效的衡量，在目前的评价方法中，对财务指标进行测量的方法使用频率最高、最具代表性。随着研究逐渐深入，业界为了对企业绩效进行全面评价，慢慢引入一些非财务评价因素。通过从非财务绩效和财务绩效两方面对企业绩进行划分，能进一步深入描述企业经营的市场特征。在财务绩效指标选择方面，经常采用营业收入增长率、资产收益率等指标进行评价；对非财务绩效进行衡量时，可以采用品牌认知度、相对市场份额、客户

15、满意度与客户忠诚度等指标。2.2 基本理论2.2.1 长尾理论长尾理论与传统的二八定律相关，传统的二八定律认为80%的利润是由20%的用户创造的，剩余80%客户无人问津，而新型的长尾理论是指专注于开发剩余80%的客户，并通过传统的小市场积累创造大市场规模。长尾价值重新构建的目的是通过互联网平台经济来满足个性化市场需求，在创意上具有个性化价值内容的产品更容易获得客户并激发其隐藏的需求，开辟出一种有个性化的商业经营模式。拼多多平台经济更加关注潜在的中小市场，零售市场需求的变化，以及市场终端“最后公里”在提高服务质量方面的关键作用。2.2.2 双边市场理论双边市场理论是产业组织理论中比较重要的理论。双边市场是个或几个允许最终用户交易的平台，通过适当的从各方收取费用来保留双边在平台上。也有学者认为双边市场是两侧用户需要通过中间平台进行撮合交易，并且一方的收益取决于另一方