XX市XX区XX局预约上门制度.docx

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XX市XX区XX局预约上门制度预约服务是指在节假日或双休日，服务对象因业务急需与局内各科室、服务窗口事先约定时间办理事项的服务。上门服务是指应服务对象的申请及其它特殊情况，需经办人员上门提供办理事项的服务。预约、上门服务既可以由服务对象以现场、电话或微信预约等方式申请提出，也可以由局内各相关业务科室、服务窗口根据工作需要提出。若服务对象申请的预约、上门服务项目涉及多个部门的，由局办公室统一安排协调相关科室、窗口人员进行办理。对负责预约、上门服务的工作人员实行严格的一次性告知、服务承诺、限时办结制度，不得向服务对象收取法律法规规定以外的任何费用。