银行客户经理工作总结报告（3篇）.docx

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1、银行客户经理工作总结报告（3篇）银行客户经理工作总结报告（精选3篇）银行客户经理工作总结报告篇1我一年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止年底，累计完成贷款合同金额万元，累计发放贷款万元，已完成并回收的贷款万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：一、强化理论学习，提升自身综合素质一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学

2、习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在一年之间从万存款增加到多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、

3、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续一年当选优秀客户经理。二、坚持求实创新，做好各项业务工作在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种.种困难，终于

4、在一年月份，成功发放个人贷款余万元。2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。银行客户经理工作总结报告篇2我行组织全体干部员工认真学习总行20xx年一季度工作会议精神，对贯彻落实总行20xx年一季度工作会议精神作了具体安排和部署，要求全体干部员工切实领会和掌握总行20xx年一季度工作会议精神，按照会议精神全面做好工作，力争达成20xx年二季度预算，为达成20xx年全年预算打下扎实基础。现将我行学习总行20xx年一季度工作会议精神及贯彻落实情况报告如下：一、认真努力学习，领会和掌握总行20xx年一季度工作会议精神（一）组织全体干部员工认真学习总行20xx年一

5、季度工作会议精神。我行于X月X日晚上，组织全体干部员工认真学习总行20xx年一季度工作会议精神，认真学习董建岳董事长20xx年4月24日在广发银行20xx年一季度工作会议上“深化战略转型，提升经营业绩”的讲话，认真学习利明献行长20xx年4月24日在广发银行20xx年一季度工作会议上“探索创新，强化执行，加快转型，迎接挑战”的工作报告，认真学习乐新、桂芝、凤鸣三位行领导有关业务条线重点工作的部署和有关参阅材料，要求各部门和营业网点充分利用晨会、现场会、学习会展开讨论，加深对总行20xx年一季度工作会议精神的认识和理解。（二）领会和掌握总行20xx年一季度工作会议精神。我行要求全体干部员工通过学

6、习讨论，全面领会和掌握总行20xx年一季度工作会议精神。1、“三比三看”增强工作责任心和工作紧迫感。要求每个干部员工与自己比，从对比中找出存在的问题和差距；与市场比，从对比中找出不适应市场发展的因素；与系统内兄弟行比，从对比中找出自己的排位和逐项差距。通过“三比三看”，增强工作责任心和工作紧迫感，以崭新的面貌，以踏石留印、抓铁有痕的劲头投入到工作中，努力干出工作成绩，促进经营业务发展，不断提高经营效益，把我行打造成一流商业银行。2、解放思想积极探索创造新盈利模式。要求每个干部员工充分认识近年来迅猛发展变化的金融市场形势，充分认识老思想、旧框框已不适应我行发展的需要，如继续坚持老思想、旧框框的经

7、营模式,盈利空间将越来越狭窄。要确保我行发展，不断提高盈利能力和盈利水平，必须大胆解放思想，积极探索创造新盈利模式。作为银行部门单位，要坚定不移抓好“两卡一中心”，实现表内存贷款收益最大化，主动摆脱传统思维，突破老思想、旧框框，积极探索创造新盈利模式，形成批量化的新兴收益来源。处于一线的干部员工要立足本职岗位,想方设法大力发展高收益业务，为我行扩大经营业务、提高经营效益,做出实实在在的贡献。3、改革创新全面做好重点工作。要求每个干部员工充分认识改革创新的重要意义，要把改革创新看成一种责任，始终进行改革创新,提高改革创新能力。要不断解放思想、实事求是，与时俱进，勇于突破旧框框，重新思考，重新探索

8、，大胆提出新思路、新举措，以实践不断推动改革创新。要把各个创新体现在平常实际工作中，善于从平常实际工作中发现问题，按照新思维、新观念分析问题，找出问题的原因和症结，提出解决问题的思路、方法和措施，促进工作又好又快发展。要明确什么是重点工作，重点工作就是发展经营业务，提高经营效益。在明确什么是重点工作的基础上，就要“咬定青山不放松”，振作精神、以最大的劲头投入到工作中，全面做好重点工作，取得明显实际成效，体现效益优先的目标。二、强化工作措施，全面贯彻落实总行20xx年一季度工作会议精神（一）发扬实干兴行精神，全面提升经营效益。要求每个干部员工明确必须发扬实干精神，做到不畏艰难，苦干实干，奋发进取

9、，才能取得优良成绩，促进各项经营业务持续发展，达成20xx年二季度和20xx年全年预算，实现效益优先的目标。一是全面做好重点工作，向传统存贷款业务要效益，向新盈利模式要效益，向资产质量要效益，向精细化管理要效益，坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极发展离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品。要积极扩大客户群体，优化客户结构，增加经营业务的覆盖面，促进各项业务发展。二是制定经营业务发展措施，落实到传统存贷款业务、新盈利模式和资产质量方面，把这三方面取得的效益作为我行新的经济增长点，为达成20xx年二季度和20xx年全年预算打下坚实基础。三是把发展业务、提高效益的责任落实到每个人，

10、使人人有压力有动力，积极发展经营业务，力争取得良好业绩。建立激励约束机制，完善绩效考核管理，以激励约束机制和绩效考核增强干部员工的工作责任心、工作紧迫感和内在动力，使干部员工振奋精神，鼓足干劲，认真刻苦工作，推进经营业务健康持续发展，不断创造良好经济效益。（二）切实加强学习培训，全面提高员工素质。良好的业务技能是银行核心竞争力的体现，是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。我行要下功夫、化力气加强对员工业务技能的学习培训，要针对员工整体素质不高的实际，扎实开展“专业培训、管理培训、素质培训”，有效提高员工业务技能。要充分利用晨会、现场会、业务学习等，组织员工开展业务测试和业务大练兵活动，

11、提高员工的业务素质。要通过评选服务明星、优秀员工等，对日常服务工作进行综合素质考核，促进员工整体素质的不断提高。要以“优质服务”为中心，积极开展各类主题活动，增强一线柜员的工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，在提升服务水平中形成自己的特色，打响我行服务品牌，增强我行的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展，以创造更好的经济效益。（三）始终强化合规守纪，防范各类金融风险。我行一是要做好合规守纪工作，防范产生金融风险，通过加强工作制度建设，健全完善各类工作制度，明确每个员工的岗位职能和工作目标任务，确保各项经营业务安全运行。二是要求每个员工牢固树立合规守纪意识，把工作制度作为

12、防范金融风险的屏障，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣执行制度，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，实现“无案件、无事故、无差错、无违纪”的目标，保证我行资产平安，实现最大效益。三是要加强检查，对检查出的各类问题严格整改，确保整改到位。落实不良问责机制，加大新发生不良的惩戒力度，凡我行员工涉及道德风险的，实行严格处罚，涉嫌违法违纪的，交司法机关严肃处理，对违规失职的就地免职，要求其专责清收，未清收完毕不得办理离职手续。（四）坚持不断优化服务，提升我行市场竞争力。服务是银行的永恒主题，要通过打造服务亮点，提升市场竞争力，促进经营业务发展。一是精心布置，为客户打造温

13、馨热情、井然有序、高效快捷的金融服务环境，增强我行的社会形象，树立优质服务的品牌，努力获得广大客户的满意。二是要求员工加强学习，全面提高业务技能，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，取得客户的信任，使客户有业务，就想到来我行办理。三是要求员工注重仪容仪表，做到文明礼貌，严格遵守劳动纪律，精神饱满、干劲充沛做好岗位本职工作，提高文明规范服务水平，确保让客户满意。以上是我行学习总行20xx年一季度工作会议精神及贯彻落实情况的报告。我行决心以贯彻落实总行20xx年一季度工作会议精神为契机，教育引导全行干部员工坚定理想信念，牢记使命职责，刻苦勤奋工作，力争在二季度取得新的更大的成

14、绩，为达成20xx年二季度和20xx年全年预算，实现效益优先的目标，做出新贡献。银行客户经理工作总结报告篇3时光荏苒，一个多月的时间转瞬即逝。在20xx年07月15日至08月25日40余天的日子里，我度过了我在兴业银行分行的实习时光。第一天实习的情景任然历历在目，从走进兴业银行大厅开始第一天的实习生生活时的新奇、紧张一切都仿佛就在昨天。在这段实习的日子里，我从一个未出校园但即将离校的大学生到已具备基本职业素养的银行实习生，在此期间我经历了很多也学到了很多。同时对兴业银行有了进一步的了解，以下便是自己对实习阶段进行的总结：实习单位：兴业银行分行兴业银行(IndUStriaIBank),原名福建兴

15、业银行，是总部位于中国福建省福州市的一间全国性股份制商业银行。开业20xx年来，兴业银行始终坚持与客户同发展、共成长和服务源自真诚的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。1、各项业务持续、快速、健康发展截至20xx年6月末，兴业银行资产总额为9169.64亿元，股东权益为438.82亿元，上半年累计实现净利润65.44亿元。根据英国银行家杂志20xx年7月发布的全球银行1000强的最新排名，兴业银行按总资产排名列第124位，比20xx年提升21位，按一级资本排名147位，比20xx年提升113位。 ；2、服务网络日益健全兴业银行已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、天

16、津、沈阳、郑州、济南、重庆、武汉、成都、西安、福州、厦门、太原、昆明、长沙、宁波、温州、义乌、台州、东莞、佛山、无锡、南昌、合肥、乌鲁木齐、大连、青岛、南宁、哈尔滨等全国主要城市设立了40家分行、400多家分支机构，在上海、北京设立了资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、资产托管部、大型客户业务部和投资银行部等总行经营性机构，建立了网上银行在线兴业、电话银行95561和手机银行无线兴业，与全球近1000家银行建立了代理行关系。目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行在线兴业，开通了全国统一的客户服务热线95561,并与全球550多家银行建立了代理行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、接境内外的服务网络。3、业务创新积极推进兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较