东北财经大学2024年专升本入学考试.docx

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1、东北财经高校2024年专升本入学考试电子商务专业综合课考试大纲第一部分电子商务基础第一章电子商务的特点和作用第一节电子商务的产生和发展了解电子商务产生的时代背景，了解信息时代的竞争规则，了解信息社会的内容。其次节网络经济原理了解网络经济的含义与特点，了解网络经济相关的原理定律。第三节电子商务的含义和特点理解电子商务的含义，了解电子商务的特点。第四节电子商务的作用了解电子商务的基本作用和电子商务的基本功能，了解第四利润源，了解电子商务对企业、消费者个人、政府机构等的影响。其次章电子商务模式第一节电子商务的应用领域了解商务信息采集与交换的相关内容，了解第四媒体，了解电子商务在信息产业、工业、商贸服

2、务、金融等领域的应用状况。其次节电子商务的模式驾驭电子商务应用的六种基本类型，了解一些创新的电子商务应用模式。第三节电子商务的服务模式了解电子商务的层次，熟识无形产品和劳务的电子商务模式，熟识有形商品的电子商务模式，了解电子商务的服务领域，驾驭电子商务模型的构成要素，了解电子社区、博客、威客等一些新生的电子商务服务。第三章电子商务技术第一节电子商务应用技术了解电子商务技术的不同类型划分，了解电子商务的技术标准。其次节互联网络相关技术了解Internet的体系结构，熟识因特网的基本服务，了解IP地址，熟识域名，熟识接入因特网的方法，简洁了解WWW、HTTP协议、HTM1.标记语言、Java语言、

3、JaVaSCriPt和VBSCript、CGl脚本程序、ASP技术等。了解Intranet的特点、组成等，了解Intranet的应用，熟识Intranet的构建。第三节电子数据交换技术一一EDI理解EDI的含义了解EDI的特点和作用，了解EDI的工作过程，驾驭EDI系统的构成要素，驾驭EDI应用系统的组成。了解EDI标准的三要素，了解EDI的三种类型，了解以互联网为基础EDl的优势，简洁了解在EDl基础上构筑电子商务的方法。第四节平安认证技术了解电子商务面临的平安问题与产生网络平安问题的多种缘由。驾驭加密解密的工作原理；了解替代加密法、换位加密法，了解DES。驾驭公钥密码体制的工作原理；熟识各

4、种基于公钥密码技术的鉴别技术，如数字签名、数字证书等。理解防火墙遵循的两条原则，了解防火墙中包过滤技术、代理服务技术及网关，了解防火墙的实现方式。了解SS1.、SET等各种平安协议。理解认证中心的身份，熟识认证中心的功能职能，了解认证中心的平安对策。第五节移动电子商务技术简洁了解各种移动通信技术、相关协议等，了解新出现的移动电子商务。第四章网络银行与电子金融第一节金融电子化的发展理解并区分金融电子化和电子金融，驾驭电子金融的构成，理解电子金融的特点与优势。了解我国的金融电子化与电子金融的发展。其次节网络银行理解网络银行的定义，驾驭网络银行与传统银行的区分，熟识网络银行供应的服务，了解网络银行的

5、系统构成和技术构成。熟识信用卡支付系统的各种网上支付模式。了解电子支票，了解电子钱包。驾驭电子现金的特征、优点，了解电子现金的支付原理、运用过程、鉴权方法、价值表示等，驾驭电子现金支付方式的特点。了解网络银行发展中的问题。第三节网上保险理解网上保险的概念，了解网上保险的特点、经营模式、业务流程等。第四节网上证券交易了解网上证券交易的特点、发展模式，了解网上证券交易对证券业的影响，了解网上证券投资的风险。第五节网上个人理财了解网上个人理财的发展动因、发展模式、特点等。简洁了解个人理财投资工具。第五章网络营销第一节网络营销的含义和特点理解网络营销的含义，驾驭网络营销的特点。其次节网络营销手段了解网

6、络广告的基本特征，驾驭网络广告的优势，熟识网络广告的形式，了解网络广告的收费模式，熟识网络广告策划的步骤。了解博客营销及其作用。理解电子市场的含义、特点，了解电子市场建立应留意的问题，了解网上购物的付款方式。了解网上客户服务支持。第三节企业网络营销战略熟识网络营销策划的基本原则，熟识网络营销站点的建设，理解网络营销的推动战略和拉动战略。第四节网络营销的规范和发展了解网络营销中网络广告参加者定位、网络广告管理、学问产权和隐私权爱护、跨国网络营销等问题。第六章电子商务与物流第一节现代物流理念与模式理解物流的含义，驾驭现代物流的特点、分类、作用。理解物流配送的含义与特点，熟识物流配送的一般业务流程和

7、降低配送成本的途径，了解配送中心的特征、构成，熟识配送中心的类型，理解第三方物流的含义，了解第三方物流的特点，了解物流一体化与第四方物流。其次节物流系统及其分类理解物流系统的概念，驾驭物流系统的物质基础，了解物流系统的目标，理解物流系统化的主要内容，驾驭物流系统的分类，了解物流系统中工具设备、物流结点、物流线路等。第三节物流技术的发展了解条码技术的起源发展、内容，了解商品条码技术、物流条码等。简洁了解RFID技术、GlS技术和GPS技术。第四节电子商务与物流的关系驾驭电子商务与物流的关系。了解电子商务企业的物流。第七章电子商务与供应链管理第一节供应链管理的基本理念理解供应链的概念，驾驭供应链流

8、程及供应链与传统物流渠道的区分，了解供应链的特点和供应链中的信息需求；了解供应链管理的含义，了解供应链管理流程及发展趋势，了解供应链管理的原则和对流通配送环节的要求。其次节供应链管理的策略理解JIT的含义及JIT的作用，了解JlT的实现形式和实施JIT的条件。了解快速反应。了解有效客户反映。了解ERP的含义、发展、作用、管理思想与模式等。了解电子订货系统。了解电子供应链。第三节业务流程再造了解BPR的概念与内容，了解BPR的技术手段，了解运用BPR对企业的改造和BPR的实施步骤。第八章电子商务环境下的客户关系管理第一节客户关系管理理念理解客户关系管理的含义，驾驭客户关系管理与客户服务的区分，了

9、解电子客户关系管理。其次节客户关系管理的内容理解客户关系管理的核心实质，驾驭客户关系类型和考核客户关系管理水平的指标，了解客户保持管理、内部客户管理、呼叫中心。第三节客户关系管理的手段简洁了解数据挖掘技术、数据仓库等客户关系管理的技术手段。第九章电子政府与电子政务第一节电子政府的作用了解政府在电子商务发展中的角色，了解政府网上选购。其次节电子政务的应用领域了解电子政务的内容，了解电子政务对政府工作的好处。第三节电子商务管理的国际协调与合作了解电子商务对全球市场结构的变更，了解国际协调的重要性，简洁了解美国政府关于全球电子商务的纲要、OECD的全球电子商务行动安排。第十章电子商务法律制度第一节电

10、子商务的法律体系了解法律介入电子商务的必要性和电子商务立法应遵循的原则，了解电子商务法的内容，简洁了解各国的电子交易法案和电子商务立法的国际合作。其次节电子合同与电子签名熟识电子合同与传统合同的区分、电子合同的形式特点、收发数据电文的时间地点的界定、数据电文有效性的法律界定等；了解电子签名和我国的电子签名法；理解网络交易中一些相关法律问题。第三节网上学问产权和隐私权爱护驾驭新学问产权爱护的内容，了解域名注册管理与法律爱护，了解网络侵权行为，了解网络存在的不正值竞争，了解网络隐私权与消费者权益的爱护。第四节电子商务税收制度了解电子商务的税收问题。参考教材：1.兰宜生编著：电子商务基础教程，清华高

11、校出版社，2024年2月，第2版。其次部分市场营销第一章市场营销概述第一节市场营销的内涵及发展了解市场营销的发展及中国的市场经济与市场营销；驾驭市场营销含义。其次节市场营销的核心概念了解市场营销的核心概念（须要、欲求、需求；产品；效用、费用和满意；交换与交易；市场；）。第三节企业的市场营销阶段了解企业市场营销活动的三个阶段。第四节公司对待市场的观念了解生产观念、产品观念；熟识推销观念；驾驭市场营销观念、社会市场营销观念。其次章市场营销环境分析第一节营销活动与营销环境了解市场营销环境。其次节宏观市场营销环境了解宏观市场营销环境（人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）

12、。第三节市场营销环境评估驾驭SWOT分析。第三章消费者行为分析第一节消费者购买行为的模式了解消费者购买行为及其消费者购买行为的模式。其次节影响消费者购买行为的因素了解影响消费者购买行为的因素（心理因素与购买行为、个人特性与购买行为、社会文化环境与购买行为），并能进行简洁分析与运用。第三节消费者购买决策过程了解购买决策参加者；熟识消费者购买决策过程的主要阶段。第四章需求测与营销信息系统第一节需求测量和估算驾驭需求测量的有关概念（市场需求、市场潜量、营销需求敏感性、公司需求、公司销售潜量）及预料将来需求的方法（购买者意图调查法、销售人员看法综合法、专家看法法、市场测试法）并能加以理解和运用。其次节

13、市场营销信息系统熟识内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。第五章市场细分与目标市场选择第一节市场细分驾驭市场细分含义、市场细分的标准、有效细分的条件、市场细分的工作依次并能加以理解和运用。其次节目标市场选择驾驭目标市场应具备的条件、目标市场的选择策略、目标市场进入战略并能加以理解和运用。第六章产品定位第一节产品差别化的途径与工具驾驭有形产品和服务产品差别化的途径与工具。其次节产品定位的确立与传播驾驭产品定位确立的原则、方法；了解产品可能的错误定位；熟识产品定位的可选方案和产品的重新定位及产品定位的传播。第七章新产品开发战略第一节新产品种类了解新产品的种类。其次节新产品开发过程

14、熟识企业增加新产品的四种方式；驾驭企业研制新产品的管理程序。第三节新产品被采纳的过程了解消费者采纳新产品的阶段和新产品采纳者类型。第八章产品生命周期战略第一节产品生命周期的含义驾驭产品生命周期的含义及产品生命周期的四个阶段。其次节产品生命周期各阶段特点和营销策略驾驭产品生命周期各个阶段的特点和营销策略并能加以理解和运用。第九章市场竞争战略第一节竞争者分析熟识分析竞争对手的几个方面，并能就这几方面进行简洁运用。其次节竞争战略的一般形式驾驭竞争战略的一般形式及各种形式的含义和适用范围。第三节不同竞争者的战略驾驭竞争企业的四种类型及各种类型的竞争者所实行的策略。第十章国际化营销第一节国际市场进入熟识

15、国际营销调研的方式和方法以及国际市场细分的方向；驾驭国际市场的选择及进入方式。其次节营销组合国际化驾驭产品国际化及国际化产品定价的方法策略和管理及国际市场促销的方式。第十一章产品策略第一节产品及产品分类驾驭产品整体概念及其特定含义和产品层次划分的重要意义并能加以理解和运用。其次节产品组合决策驾驭产品组合及相关概念；熟识产品线分析及产品线决策策略。第三节品牌决策了解品牌的设计与命名；驾驭品牌概念、含义、品牌资产的概念及其意义及品牌的相关决策。驾驭包装策略。第十二章价格策略第一节价格制定熟识企业定价目标及企业成本估算和需求测定对企业定价的影响；驾驭定价方法的几种类型及企业确定最终价格时还需考虑的一些影响因素。其次节价格调整驾驭常用的价格调整策略并能加以理解和运用。第十三章分销策略第一节分销渠道概述驾驭分销渠道概念、流程和各流程功能、分销渠道的类型。其次节中间商了解各种中间商的类型。第三节分销渠道的设计熟