汽车修理厂规章制度.docx

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1、汽车修理厂规章制度汽车修理厂的各项规章制度篇一厂长工作职责1 认真制定并落实本厂的经营目标和发展规划,定期向主管部门汇报各项工作进展。2 .了解和掌握地方及行业有关汽车维修的政策、法规和经济环境动态,适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针和计划。3 .密切配合总公司策划和实施企业形象设计。4 ,不断完善修理厂内部管理机制,制定并实施有效措施和制度，充分调动全厂员工的工作积极性,全面完成各项经济技术指标。采取切实措施,提高企业管理水平,推进企业的进步和现代化管理。5 .全面负责质量体系的建立、实施、完善和持续运行。督促和检查全厂质量体系文件的有效实施,重视顾客意见和投诉处理,

2、使质量体系不断改进和完善,确保实现本厂的质量目标。6 .负责协调解决厂内重大技术质量问题,了解和检查各类投诉的解决和落实情况,做到每日一次检查,每周一次小结,及时签署意见。7 .严格控制和合理配备各类人员,努力提高企业人员素质,组织好职工的技术培训,做好职工生活福利和安全工作。8 .每年至少对市场和顾客的需求、维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。技术总监工作职责1 .认真学习和深刻理解汽车维修质量检验的相关法律、法规和规章,严格执行国家及行业的汽车维修技术规范和标准。2 .协调质量管理各项程序的贯彻执行。3 .负责维修车辆的“修前检验”工作,配合业务接待员对

3、保修车辆的故障进行准确判断,为确保维修作业项目（包括二级维护附加作业项目）提出意见。4 .根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程,处理好生产中出现的重大技术问题,负责对全厂员工进行技术业务指导。5 .负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作,出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单,严格把好质量关。负责组织、协调、检查和监督车辆维修质量不合格的控制工作。6 .负责组织人员对维修质量事故进行检查鉴定,并写出具体检定报告。7 .了解用户关于维修质量的意见,不断改进和提高维修质量。8 .负责对车间各班组的维修质量进行考核,认真填写”车辆维修质量月报表”,并定期进行质量抽查。抽查的内容包括：

4、a）检验记录和维修档案的完整性及填写的真实性；b）签证检查部位与维修手册、工艺规范、技术标准的对口情况,以及尺寸与维修手册、原厂技术参数的对口情况。C）车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能O10、认真完成上级交给的其他技术质量工作。11、秉公办事，坚持原则，对本企业汽车维修质量全面负责。业务接待文明条例1、接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上Ulu冈。2、接待人员要以自身良好的素质，微笑的服务接待每一位客户，处处替客户着想，让客户由“宾至如归”的感觉;驾驶员休息区应常保持清爽、干净，服务人员态度热情，礼貌待客。3、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。4、保持大厅清洁、卫生，给客户创造

5、一个优美舒适的环境。5、柜台内非工作人员不得随便入内，保持柜台内外整洁，各种台帐摆放整齐。6、客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼。接修车辆，需做认真的环车检查，提醒客户损坏的部件和贵重物品保存。7、车辆不能按时完工的，必须及时打电话通知客户，向客户解释清楚。8、对修理车辆发生物品丢失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿，厂追究责任人，由责任人赔偿。9、建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户保持密切的联系。优质服务工作条例1、接待客户应做到热情、周到、方便、及时，急客户所急，想客户所想，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50美金。2、收费公正合理，公开维修价格，

6、公开监督电话，自觉接受客户监督，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。3、严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解;对属于自身责任的延期车辆，主动按违约规定内容向客户索赔道歉，必要时按合同规定承担经济责任，把维修经营活动纳入法制化轨道。4、认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户,提出修理建议，添好修理车辆的交接清单。5、修好的车辆必须比进来时干净。6、回答客户提出的问题，必须实事求是，解释问题要按科学原理，不得想当然，随意搪塞，让客户理解，让客户满意。7、认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对

7、车辆修理质量的满意。8、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，一经发现，必须及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户的一次罚款100美金。9、返工项目，必须有承修人立即进行，否则不安排新项目，不承担返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。10、因维修质量造成车辆抛锚需急救，罚责任人100美金，若有重大交通事故隐患罚款300美金。11、杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发现停职检查。文明生产规定1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。2、生产车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕,按班组划地承包，班组做不到每人一次罚款20元3、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶

8、（壶）每日及时清除,不得留滞生产车间（场所）。一次违规罚款20元。4、保持机、手工具清洁，手工具置于车内，保持工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品,下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。一次违规罚款10元。5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。6、统一着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执。不得向用户索烟，不接受用户宴请，不接受消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。8、工具柜台上

9、方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。9、严禁油手、污手试车，保持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元10、保持总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上,地面、墙壁不得有油污。11、安全文明小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以50元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。12、中午严禁喝酒，发现一次处以50元次罚款。13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每周负责工房卫生的班组,应将门窗及电力设施关好后方可离去。违规一次罚款50元。14、及时洗涤工作服，不及时洗工作服，工作服看上去较脏的,发现一次罚款5美金。15、厂长为各生产班组文明生产监督人

10、。安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一责任人。2、全厂职工必须牢记“生产必须安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。特殊工种必须持证上岗。4、对移动电器、氧乙快气、起吊设备、搁车凳使用之前，必须例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。5、加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围情况，严禁明后靠近，必要时设置明显标志，安全使用。6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发现一次处罚20兀。7、必须使用搁车凳搁车，搁车时，支撑部

11、位准确可靠，在使用两柱举升器时，离地20Cm时，检查是否稳定，确保安全可靠修理厂规章制度修理厂规章制度。8、遇有重载车辆报修时，婉言谢绝或卸载后修理，切不可蛮干惹事。9、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤害。10、有证人员不乱开车，私自动用客户车辆一次罚款100元，开私车一次罚款100元，发生事故责任自负，无证人员严禁开车。Ik安全领导小组成员必须经常巡视生产场所，要有预见性，及时发现事故隐患，纠正事故苗头。每月必须进行一次职工安全教育，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙烘气、灭火消防器材进行一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次安全领导小组会议，并做好会议工作检

12、查记录。12、材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人员不得进入财务室、仓库内。劳动纪律的规定1、按时上、下班，不得迟到、早退，违者处罚如下：迟到、早退一次罚款50元，月累计三次以上者（含三次）加倍罚款。2、有事必须请假，半天以上（含半天）需经厂领导批准，否则按旷工处理，并按公司有关规定处罚。3、无故旷班者，累计超过三天，示为自动离职，同时扣除岗位工资等与其有关费用。交公司处理。4、上班时，不得无故离岗，有事必须和有关领导请假，否则按早退处理。5、工作期间，不得聚集聊天，不得做与维修无关的事项。材料领用规定1、材料领用必须凭所修车辆的工单，按车号、修理项目对号入座。领料没用必须及时退库，

13、超过一天者，按材料得出库价罚款（大修车在出厂前）。2、对多领、冒领者，按领取该件的出库价10倍罚款。3、保管人员没见到工单、车号而随意将材料发出，一经查出将处以三倍罚款。4、对辅料领用要严格控制，对应工单控制发出数量，多存库,少存班，防止浪费、流失。5、对急用料附件供应商的临时采购，必须做到先入库、后出库，对于附近供应商送的配件，必须见到料单再收配件，违者按该料的出库价处罚所有操作者。6、对外单位来借、调材料配件，一律按出库价开单结算，私人必须现金支付。7、横向件的发放应严格按厂的规定执行，否则每次按该件的出库价罚款。8、对客户结算，若为人为因素造成差错的，将对负责人处以每次20元的罚款。9、

14、对客户所需的非常用件，需将客户的单位、车号、联络电话等记录在册，以备到料后通知客户，避免造成材料的积压。设备管理规定1、全厂设备、机具落实到具体责任人，由专人负责清洁、保养。精密设备由专人负责操作。设备不保持清洁。2、购置新设备，要坚持技术领先、经济实用的原则，同时了解和购置市场上的汽修新机具，提高我厂装备水平。3、设备使用过程中发现故障，及时向厂领导反映，以便联系厂家修理4、举升器、小吊车、压力机等设备不得超负荷使用，凡超负荷，损坏设备的，按处设备事故处理规定进行处罚。5、空压机在厂内不需要供应压缩空气时，必须停机，在工作中确保不缺冷却水，润滑油及时添加和更换，冬季及时排放冷却水。6、厂设备

15、管理岗，搞好设备安全生产工作，定期组织设备的检验，负责压力表、安全阀的按时送检工作。7、厂设备管理岗，做好设备档案、资料、台帐的管理工作，负责检查每台设备的运转记录情况，填报处技术管理科要求的各式报表。修理厂规章制度篇二1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。2、生产车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕,按班组划地承包。3、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日及时清除,不得留滞生产车间（场所）。4、保持机、手工具清洁，手工具置于柜内，保持工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品,下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。6、统一着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执。不得向用户索烟，不接受用户宴请，不接受消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐9、严禁油手、污手试车，保持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。10、保持总成修理间干净整洁，所有物品整