乡镇“15分钟医保服务圈”创建工作方案.docx

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1、乡镇”15分钟医保服务圈”创建工作方案为进一步提升医保经办服务水平，全面打通医疗保障服务群众最后一公里，切实提升人民群众对医保公共服务的幸福感和满意度，根据转发医疗保障局关于印发“15分钟医保服务圈”三年全覆盖行动计划的通知、市政府办公室关于印发“15分钟医保服务圈”全域创建工作方案的通知等文件精神，结合我镇实际情况，制订“15分钟医保公共服务圈”创建工作方案如下：一、工作目标坚持以参保群众的根本利益和实际需求为根本，以医保公共服务清单和办事指南为标准，在全镇建立便民高效的“15分钟医保服务圈”，镇级建成“15分钟医保服务圈”示范点，村级建成“15分钟医保服务圈”医保服务点。二、责任分工为加强

2、统筹协调和督促指导，镇成立工作领导小组，充分整合资源，提高办事效率，确保本次创建工作顺利完成。各部门责任分工如下：镇财政局：负责资金保障工作，及时拨付上级补助经费。镇为民服务中心：负责统筹协调。按照创建要求，确定具体医保综合窗口、专职医保经办人员、硬件设备标准等事宜。各村：明确专兼职医保服务人员，建设村居医疗保障基层服务网点。三、主要任务（一）规范经办事项。按照全市统一的医保公共服务事项清单，梳理办事流程，制作办事指南，规范服务标准，提高服务能力。（二）落实建设标准。对照“15分钟医保服务圈”省级示范点建设标准（修订版）要求，充分利用镇为民服务中心和村便民服务中心，落实硬件配置，配齐工作人员，

3、提升服务标准，构建镇村两级医保服务网络，将与服务对象密切相关的高频次服务事项全部纳入镇村服务点办理。（三）创新便民举措。主动上门为困难群体、用人单位提供“一对一”个性化服务。积极引导群众网上办、掌上办、自助办，扩大“不见面”办理覆盖面。持续开展帮办代力、容缺办理、预约办理等人性化服务。四、工作要求（一）提高思想认识。切实提高思想认识，将“15分钟服务圈”创建纳入镇村年度重点工作，确保协同高效推进。（二）提供保障支持。严格按照省、市“15分钟医保服务圈”建设标准要求，落实相关工作，确保服务场所、人员配备、设备采购等方面保障落实到位。（S）加大宣传力度。充分利用多种渠道广泛宣传“15分钟医保服务圈”建设，不断提高社会认知度和群众知晓度,为工作的协调与推进营造良好的氛围。（四）加强监督考核。建立监督机制，对创建工作监督检查，推进工作落实，各村创建情况列入年度考核。加强跟踪指导，确保创建工作落地见效。