社区党总支书记、居委会主任关于小区治理工作交流发言.docx

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1、社区党总支书记、居委会主任关于小区治理工作交流发言提纲：一、组建“五牛”微团队，居民有了贴心人一是挖掘小区居民骨干二是用好党员主力军三是成立“牛人解困团”二、收集“家人”微心愿，倾听居民心里话一是入户走访收二是微信、电话收集三是活动现场收集三、建好“服务”微阵地，打造服务综合体一是培育红色品牌二是文化活动让长者更“悦心”三是贴心服务让长者倍感“暖心”四、做好“暧心”微服务，增强居民获得感一是推行“点单接单”精准服务二是开展“一月一课一片一实践”活动三是突出“一老一小”服务五、开展“全民”微议事，解决居民烦心事我社区*小区于2017年入住，现有居民1303户，3260余人，小区面积13.3万方，

2、住宅楼16栋，商铺91个，划分为2个片区。我小区是*建成最早、规模最大的高楼小区，居民构成比较多元，基础设施较为简单，历史遗留问题多，管理服务难度较大。社区自成立以来，坚持党建引领，充分发挥物业企业属地、专能、职责匹配的特性，动员引导参与基层治理，凝聚服务力量。针对小区的复杂情况，牢固树立“居民无小事，难事我来办”的工作理念，*小区党支部依托小区党群报务中心，成功打造了长者激活体脑中心，创新推行“五牛”微团队、“家人”微心愿、“服务”微阵地、“暧心”微服务、“全民”微议事“五微工作法”，推动社会治理服务全民参与，逐步构建起了党组织领导下的共建共治共享小区治理新格局，让小区焕发新活力。一、组建五

3、牛”微团队，居民有了贴心人。*小区坚持党建引领，建立以小区党支部为核心，物业服务企业为依托，帮扶联点单位、社会组织、爱心企业、党员群众广泛参与的“五牛”微团队。一是挖掘小区居民骨干。做实*小区党支部，通过发挥片一组一邻“三长”作用效能，全面摸清党员底数，选举产生小区党支部书记、党支部委员，设置了5个楼栋党小组、2个片长、8个组长、22个邻长，落实小区党支部职责、需求、服务“三张清单”，发挥政治引领动员作用。二是用好党员主力军。实施帮扶联点单位党支部与居民小区党支部联建共建制度和“党员包楼栋”制度,履行政策法规宣讲到家、重点工作发动到家、民生问题服务到家、社情民意收集到家、矛盾纠纷调解到家、文明

4、新风倡导到家等职责，引导广大居民积极参与社区治理。三是成立“牛人解困团:对小区有一技之长的党员和群众进行排查摸底，精心培育创建红三长、红马夹、红物业、红喇叭等红色品牌的爱心“牛人解困团”，让“小区牛人”展现自我、秀出风采，通过他们带动越来越多的居民积极参与到小区活动中来。截至目前，“牛人解困团”有模范牛牛党员先锋队、勇敢牛牛义务巡逻队、文明牛牛文艺宣传队、幸福牛牛邻里互助队、节能牛牛绿色环保队。二、收集“家人”微心愿，倾听居民心里话。聚焦发现居民身边“大小事”畅通四条主渠道，构建主动及时的问题发现机制，广泛收集居民需求和意见建议，找准工作着力点、突破口，使民意收集从“被动滞后”变为“主动全面“

5、，把居民的“关键小事”办成“暖心大事:一是入户走访收集。建立“必访”机制，对小区困难家庭、高龄独居空巢老人、残疾家庭、失业人员、重点帮扶人员每月必访,全体小区居民每半年必访，全方位收集社情民意。二是微信、电话收集。利用居民网格微信群，常态化收集居民的服务需求和意见建议。在小区显著位置、楼栋单元公开党支部书记和片一组一邻“三长”的联系方式，24小时接受居民的问题咨询和诉求反映。三是活动现场收集。小区党支部成员和“三长”在党群服务中心，常态化组织开展主题党日、党群议事会、“片一组一邻“三长接待日、“业主议事会”等活动，现场征集党员群众的意见建议，通过交流讨论党员群众关注的热点、难点问题，及时收集并

6、处理居民诉求，共收集各类心愿诉求89条，真正做到听民声、知民需、解民忧。三、建好“服务”微阵地，打造服务综合体。整合*小区物业服务用房等场所资源，依托小区党群服务中心，将小区的4号、8号栋400多平米的架空层再利用，建成了6项硬件设施+8项软性服务+1项活动组织的“长者体脑激活中心”，让长者在家门口就能享受到多元的社区生活，提升长者晚年生活质量和有效预防老年慢性病的发生。一是培育红色品牌。优美环境让长者更“舒心工为营造小区尊老、敬老的氛围，为长者提供各类活动空间，“长者体脑激活中心”设有舞蹈区、棋牌室、读书角、爱心义剪、旬彩手工坊、休闲区，却给老人带来了无限大的活动空间。二是文化活动让长者更“

7、悦心以形式多样的活动为载体,举办剪纸、太极八段锦、反诈骗、好家风故事宣讲等小课堂,更好满足长者多样化、便捷化、个性化学习的需求，使长者切身感受到生活便捷舒适、服务无处不在、幸福就在身边，努力打造“老年友好型小区二三是贴心服务让长者倍感“暖心二楼院管得牢，物业服务管理是关键。针对不同长者的需求，开展“义诊服务解民忧”“我为楼院装盏灯”“摄像头保您安”等活动，让长者的难心事不再难、揪心事不烦人。网罗能人共同治，深挖楼院能人达人、热心群众等资源，鼓励其带头参加居民水电维修、家庭纠纷调解、小区治安巡逻、地下空间整治、楼院绿植养护等活动，带动广大居民参与到楼院治理中来。活动丰富群众赞。充分利用楼院“议事

8、、文化、健身”三个广场，积极开展“邻里节”、小区运动会、健康义诊、义务剪发等活动，丰富居民的文体生活，满足群众的多样化需求，楼院居民幸福感不断跃升，广大群众拍手称赞。四、做好“暧心”微服务，增强居民获得感。*小区聚焦满足居民需求，组织小区党员带头，广大居民积极参与，构建多元化、立体化、精细化的服务格局。一是推行“点单接单”精准服务。综合小区党员特长、优势、资源等因素，小区党支部开展由居民点单、支部派单、党员接单的精准服务模式，发动党员及片一组一邻“三长”认领居民点单事项及“微心愿”，实现服务需求与供给的精准匹配，为群众提供便捷高效服务。二是开展“一月一课一片一实践”活动。制定小区活动年度清单，

9、每月组织开展不同类型便民服务活动，在春节、端午节、中秋节等传统节日，提供“送福上门”“粽情端午”等暖心服务，让居民乐享节日趣味；在“七一”建党节、“八一”建军节等重要时间节点，开展红色教育、文艺汇演等主题活动。三是突出“一老一小”服务。针对小区老人多、儿童多的实际，依托党群服务站打造儿童娱乐区，常态化开展“敬老慈幼”主题行动，开展老少结对“敲门”行动，将党的关怀送到居民身边。五、开展“全民”微议事，解决居民烦心事。*小区聚焦解决群众急难愁盼问题，建立“3+4”议事协商机制，拓宽居民有序参与小区治理渠道，推动各方力量协同解决治理难题。“3”即召开三方联席会议。建立“三方”联动机制，小区党支部牵头

10、，小区党群议事会、小区管委会、物业服务企业三方每季度至少召开一次联席会议，研究落实上级要求、解决居民诉求、化解矛盾纠纷、提高服务水平。“4”即区分四类问题。将居民诉求分为物业服务、矛盾纠纷、民生保障、政务事项四大类，分别研究提出解决方案。对物业服务方面存在的问题，由小区党支部督促提醒物业服务企业及时解决；对小区内部矛盾纠纷，由小区党支部、党群议事会、小区管委会等多方进行调解；对涉及民生保障的事项，由小区党支部牵头协商共议、推动解决；对居民需要办理的政务事项，组织“三长”、志愿者提供帮办代办服务。目前，已实施小区微治理项目IOl个，服务居民需求6千余次，有效提升居民获得感、幸福感。下一步，我社区将不断探索党建引领社区治理新模式，促进居民参与社区治理氛围的营造，打造共建共治共享的社区治理格局。