商业2024年工作总结7篇.docx

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1、商业2024年工作总结7篇商业2024年工作总结篇1XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以存款超百亿，效益超千万为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将XX年度工作总结如下：一、XX年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末,各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行全年考核计划的%,旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元

2、，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出散小差劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元；公司类贷款万元，比年初增万元。三是保险代理等新业务驶入快车道，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达计划的150虬其中：寿险代理保费万元，同比增万元；代理财产保险万元，同比增万元；实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。四是按时完成不良

3、资产清收任务，不良资产双降取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产万元，完成全年任务的%;保全万元，完成全年任务机年末不良资产余额万元，占比为%,不良贷款呈现双降趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末,全行中间业务收入万元，占总收入的乐同比增万元，提高个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损万元，同

4、比减亏万元，剔除消化XX年前应收利息万元、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超计划万元，同比增盈万元。八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度开门红竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予女职工文明示范岗荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统内控制度知识竞赛中获团体第三名；在市分行组织金融产品知识普及竞赛中获团体第三名。九是安全就是效益、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面二、主要做法：强势营销负债业务，进一步增强资金实力

5、，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。XX年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把迎新春优质文明服务活动与首季开门红有机结合起来，突出用心服务，春到万家为主题，早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势，实现开门红。一季度各项存款比年初净增万元,为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动潜客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元，吸收养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推

6、行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行地毯式营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。商业2024年工作总结篇2商业银行贷款度的测算一、计算公式综合贷款的风险度=E贷款加权风险权重额/E贷款金额贷款加权风险权重额二贷款金额X贷款加权风险权重贷款加权风险权重=贷款对象系数X贷款方式系数X贷款形态系（一）贷款审批时，贷款形态为正常贷款，过渡系数为100%,贷款风险度计算公式可简化为：贷款风险度二贷款对象系数X贷款方式系数（二）贷款检查时，可根据贷款检查范围大小采取相应公式计算：1、检查一笔贷款时：贷款加权风险权重二贷款对象系数X贷款方式系数X贷款形态系数2、综合考核一个支行或某个

7、信贷员所辖贷款质量及企业贷款质量时：全部贷款的风险度二E贷款加权风险权重额/E贷款金额二、贷款风险度的上下区间OV贷款风险度Vl大于1时以1计，大于属于高风险含量的贷款，应拒绝贷款，避免贷款风险。例如：1、有甲商业银行同时收到a企业y企业的流动资金贷款的申请,金额均为500万元。其中，a企业为aaa级企业，贷款对象风险系数50%,由Z企业提供第三方保证担保，Z企业为a级企业，贷款方式风险系数为70%oy企业为bbb级企业，贷款对象风险系数80%,由bb级的某企业提供担保，贷款方式风险系数90%o审查这两个企业的贷款时，贷款的风险度应为：a企业贷款的风险度二50%X70%=y企业贷款的风险度=8

8、O%X9O96=所以应仅对a企业发放贷款2、甲商业银行向四家企业发放贷款，以下是相关资料：企业名称贷款金额（万元）贷款对象风险系数贷款方式风险系数贷款形态风险系数b%50%130%a%100%100%c%100%190%d5060%0%100%请计算各笔贷款的风险度。b企业贷款的风险度=XX=a企业贷款的风险度二XlXl二c企业贷款的风险度=XIX=Qld企业贷款的风险度=XOXl=O3、企业共从甲银行获得2笔贷款，贷款金额及风险度见例题1和2,计算a企业综合贷款风险度。a企业综合贷款的风险度二(X500+X400)/(500+400)4、甲银行共向四家企业发放了5笔贷款，贷款金额如上例题1和

9、2,计算甲商业银行综合贷款的风险度。甲商业银行综合贷款的风险度(500+800+400+1200+050)/(500+800+400+200+50)=887/1950=练习：有甲、乙两个企业同时向银行申请贷款，甲企业信用等级为aaa级，贷款对象风险系数为30%,该企业选定信誉好的联保集团担保，贷款方式风险系数微0%;乙企业信用等级系数为bb级，贷款对象风险系数为90%,它采用交通运输工具抵押，贷款方式风险系数50%o（1）计算发放两个企业的贷款时，每笔贷款的风险度；（2）一年后检查时，发现甲企业的贷款已转化为逾期贷款，其贷款形态系数为130%,乙企业的贷款为呆滞贷款，贷款形态系数为190%。计

10、算每笔贷款的风险度和风险额。（3）根据以上提供资料，计算该行综合贷款的风险度。商业2024年工作总结篇3时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子,有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。一、专业知识的培养作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于

11、客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。二、服务意识的培养作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都

12、做到了耐心服务，贴心服务。三、有待加强的地方在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。商业2024年工作总结篇4我院按照上级关于进一步纠正医药购销和医疗服

13、务不正之风工作的有关文件精神，在县委县政府和卫生局的关心和支持下，认真开展治理医药购销领域商业贿赂并建立长效机制，自觉将卫生行风政风建设工作贯穿于专项治理工作的全过程，取得了一定的成效，现将我院纠正医药购销和医疗服务不正之风工作总结如下：一、领导重视，组织协调在开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作以来，我院领导班子高度重视此项工作，多次召开专项会议，研究制定具体工作方案，成立领导小组。组长：副组长:成员：设立纠正医药购销和医疗服务不正之风办公室，由办公室具体负责医院治理商业贿赂工作具体事宜。二、加强教育，提高认识（一）加强职工的职业道德和法制教育。为了做好治理商业贿赂专项工作，我院专门

14、组织召开了动员大会，组织全院医务人员学习纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方面有关文件和材料，制定了县人民医院纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作实施细则，并与科室负责人签订廉洁行医责任书。认真宣传党和国家有关政策和法律法规，同时结合医院实际先后开展了学习医疗卫生先进人物的先进事迹活动，为深入开展治理商业贿赂活动的深入开展奠定了坚实的思想基础。（二）抓好警示教育Q充分利用查处发生在身边的典型案例和新闻媒体披露的大案要案，适时开展警示教育。开展“以案说纪、以案说法”教育活动，教育广大医务人员筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立依法执业和自觉抵制商业贿赂的良好风气。三、建章立制，保障实施（一

15、）向院内外重新公布了举报电话和投诉信箱，公开廉政账户，主动接受社会各界的监督。（二）认真贯彻落实药品集中招标采购工作。全部药品实行网上集中采购，医疗器械全部按规定参加政府集中招标采购。（三）健全药事管理工作的规章制度并监督实施，促进合理用药，规范化全院用药计划，结合抗菌药专项治理工作，对全院抗生素使用进行自纠自查，并定期统计上报。（四）严格执行价格政策，规范医疗收费行为。从9月份开始严格实行药品零差价销售工作，解决百姓“看病贵”问题。（五）开展医院管理年活动与治理医药购销和服务中不正之风有机结合。继续在全院开展“以病人为中心”的医院管理年活动，努力减轻群众就医经济负担，确保医院管理年活动各项目

16、标的实现。四、认真开展民主评议工作（一）聘请民评代表和廉政监督员，广泛征求社会各阶层对医院的意见、建议，及时对这些意见建议进行整理归纳加以整改。同时还不定期向病人和社会人员发放医院服务质量满意度调查问卷及医德医风监督卡以便及时发现医院管理和医疗服务中存在的问题。医德医风监督卡反馈率100%,患者满意度98%。（二）抓好医务人员培训，提高服务质量特别强化医务人员的“三基三严”培训，严格执行有关操作规范，提高合理检查、合理用药、合理治疗的意识，加强病历和处方的规范化管理，规范医疗服务行为，提高基础医疗、护理质量，保障医疗质量和医疗安全。五、完善院务公开制度我院全面推行院务公开制度，对外公开医疗服务