产品知识掌握程度检查表.docx

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产品知识掌握程度检查表每个员工都应知道的事第1次评价第2次评价1、能立即说出主力商品的名称、型号、价格2、了解主力商品的销售重点口3、知道其他公司与主力商品竞争的商品口4、知道主力商品在业界的优劣程度口5、具有主力商品购买层面的基本知识更高度产品知识的追求欲1、保存商品目录，偶尔会调查其内容口2、精通使用说明的内容3、一定先试用公司的新产品4、参观新产品的展示会5、注意他公司竞争产品的广告关于使用者应认识的事1、具备使用者的组织、年龄、分布地区的知识2、让使用者使用公司的商品，并听取他们的感想3、在百货公司等地方查明选购公司商品的人口4、了解顾客投诉故障时的应对方式5、关心顾客的投诉书或问卷调查的结果生产、材料、流通等知识口1、具备公司商品的生产方法、工程等的基本知识2、具备公司商品材料方面的基本知识3、具备公司商品构造方面的基本4、具备公司商品流通过程方面的基本5、具备公司商品库存管理方面的基本知识公司产品的改善方案1、与竞争厂商的商品比较，并想出改良的地方2、使用公司的商品，并想出改善的地方3、努力发掘新产品的构想口4、将新构想呈报上司口5、从业界整体动向来看，想出更有展望性的新产品