00共赢领导力(提升领导力5种技术).docx

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1、【主讲专家】章义伍【出版单位】北京高校出版社【内含产品】课程14讲，VCD光盘7张，CD-R0M2张，文字教材与工具表单1套【全套定价】800元【提示】本站会员可按会员价购买，或干脆将折扣部分返还【购买地址】北京工商高校综合楼705室【询问电话】010-68983523；68983595【课程提纲】第一、二讲：领导透视（志向领导者的特质）第三、四讲：领导关系（是资源，也是杀手！）第五、六讲：诊断技术（下属的成熟度如何？）第七、八讲：统驭技术（选择你的领导风格）第九、十讲：教练技术（造就精英下属！）第十一、十二讲：激励技术（提升下属的工作意愿！）第十三、十四讲：授权技术（该放手时就放手！）第一讲

2、：领导透视一志向领导者的特质（上）【本讲重点】员工心目中的领导领导角色的变迁新型领导角色的变迁一、员工心目中的领导1、下属对于拙劣领导的负面反映美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的干脆上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%75%;德国人在过去的IO年中，也许有一半的高级主管在管理方面是失败的。以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种状况。有一项关于国内一家的航空公司的调查，发觉不称职的经营管理者的比例占到了一半。调

3、查报告显示最普遍的两类埋怨是：基层管理者不情愿履行他们的权威，他们不情愿面对问题和冲突，缺乏自信，这个比例占到了20%;管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。从这些调查中，可以得出一个结论：下属对于领导的威信、影响力、绩效产生了怀疑。2、从企业寿命看领导功过1）企业的平均寿命只有12.5岁企业是一个生命体，像人一样有自己的生命周期。企业的寿命也许是多久呢？对于世界500强这些世界上最优秀的企业来说，其寿命大约是40年。但这仅仅是一些优秀的企业，假如把在西欧、日本、北美全部的企业综合在一起，它们的平均寿命大约也只有12.5岁。那么国内企业的寿命也许有多长呢？据统计，结果是8年的时间。这个8年其实

4、还是要打折扣的，为什么？因为国内企业始终是在支配经济的体制下运行的，国外许多企业还没有进入到中国来，还没有形成竞争。在加入WTO以后，中国的市场开放以后，各行各业都面临着国外同行的竞争和挑战。在没有多少外来竞争和压力的情形之下，国内的企业寿命是8年的时间，那么将来状况又会如何呢？对于IT行业，企业的寿命更短。两年前对于中关村电子一条街的调查结果显示：中关村电子一条街中，企业的寿命只有2年零1()个月，仅仅1年的时间就有30家企业倒闭，5()家企业再注册。2)企业运行的第十年是关键年从这些数字来看，无论是国际还是国内，大部分的企业都是倒闭于10岁这个门槛之上。假如把企业的寿命按4()年作为一个寿

5、终正寝的年龄来看，企业从它的形成到灭亡，4()年为一个阶段，或者为一个生命的周期。那么企业在第1()年这个门槛上倒闭，就相当于在青少年时期就夭折了。这就等于说家长没有把自己的孩子带到一个寿终正寝的年龄，假如没有什么天灾人祸，一个孩子在青少年时期就死掉了，那么这位家长是合格的吗？明显不是。假如一家企业的领导者没有把企业带到寿终正寝的年龄，即4()5()岁，而是在10岁这个门槛上就跃不过去了，就夭折了，也不能说这位领导者是合格的。所以说领导者应当对于企业过早地夭折负责任。这么多的企业在10年左右的时间都关闭了，那么对于调查结果中显示的60%75%的不满足，也就不足为怪了。所以从某种意义上说，这些调

6、查的结论是正确的。【自检】拿破仑说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。你是怎样理解这句话的呢？谈谈自己的想法吧！（见参考答案1-1）3）领导者，你欠缺什么？为什么大量的企业会在10年左右这个门槛中倒闭呢？企业的发展靠的是两种作用力：即推力和拉力。A、企业发展的两种作用力推力推力是指依靠系统化、规范化、制度化的体系来推动企业的发展。企业在这方面运行的如何，是否建立了一种系统和标准，这部分的作用力占到了80%左右。即企业要想快速发展，就必需建立一套有效的制度化和体系化的标准。所以企业进入规模化的阶段以后，重复发生的事情就必需靠制度来规范。假如做到了这一点，那么企业就有可能跃过第十年这个门槛。拉力

7、企业的发展靠什么拉动呢？靠领导者的领导风格，领导者的个人魅力，领导者的权力威信，这部分的作用力占到了20%o好的领导者能够吸引大部分的员工跟随他一起去工作，这是由领导者自身的引力而确定的，这就是一种拉力，这种拉力来源于个人自身的修养。B、中层领导者应具备的12项技能从领导者自身来看，中层和基层领导者不敢面对冲突，不敢面对问题去进行解决。沟通的结果是什么呢？为什么不敢面对呢？是因为缺乏自信，是因为缺乏领导者所必需具备的技能。一名中层的领导者最至少要具备12项技能。中层领导者应具备12项技能:决策管理时间观念授权的技巧沟通的技巧目标管理绩效评估激励的技巧决策管理企业管理的重点在于经营，经营的重点在

8、于决策。在企业生产经营的过程中，存在大量须要决策的问题，决策分析是各级领导者的基本技能。决策的正确可以使企业沿着正确的方向前进，取得好的经济效益；决策的失误会给企业带来巨大的损失，甚至导致破产。时间观念有效地利用时间，可以提高工作效率。怎样把最有效的时间，放在最能够创建领导绩效的关键性的目标和任务上，这是一名中层领导者应当具备的一项较为重要的技能。授权的技巧领导者本身就是在通过别人完成自己想要做的工作，那么应当如何去授权呢？确定一个有效的管理幅度是特别重要的。所谓管理幅度，是指一名领导者所能干脆领导下级人员的数量。由于各级管理人员的阅历、学问、实力有限，因此在进行职权划分时，必需依据不同岗位的

9、性质，确定管理幅度，以保证管理工作的有效进行。沟通的技巧无论跟上级、同事、下属相处，还是跟客户、供应商相处，都须要敏捷的沟通的方式。可以说沟通在很大程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效，所以驾驭沟通的技巧是特别重要的。干扰图1-1:沟通过程目标管理公司的远景目标、年度规划、季度目标的制定对公司的发展是至关重要的。大量的企业所谓的目标管理其实是在做指标管理，因为他们只关注销售和利润，而忽视人员管理，忽视企业的文化等等，这不是真正意义上的目标管理方式。绩效评估绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现测量、分析、评价的过程，以形成客观公正的人事决策。员工的工作任务完成了，领导要给他什么样的认可呢？工

10、作任务没有完成，领导应当给他什么样的惩处呢？这就是绩效评估的方式。激励的技巧领导者激励，主要是领导者的品德给企业员工带来的激励效果。企业的领导者是员工的表率，假如领导者具有较强的实力，能给企业带来较好的经济效益，有助于员工的价值实现，会对员工产生巨大的激励作用。未满足的需要紧张动力行为满足图1-2:激励过程 应变实力面对困难多变的经营环境，作为企业领导必需能审时度势，见机行事。对于组织结构的变革、市场策略的更新、人员的变更和调整要应对自如，坚决地做出合乎实际的决策。 驾驭实力组织和协调是驾驭实力的重要环节，为了有效地完成企业的目标，要擅长视察推断，调动全部员工的主动性，以保证企业高效地运行。

11、会议管理作为领导者差不多有3()50%的时间是在开会，对于怎样开会，并不是全部的领导者都清晰。经常是会而不议，议而不决，决而不行，行而未果。其实开会也有技巧，有必经的过程和阶段，领导者必须要懂得会前怎么打算，会中怎么去执行，会后怎么去追踪，这是一项技术性很强的工作。 对个体的领导企业的员工以企业为其主要的生存空间，作为领导者要时刻关切员工的须要和员工的困难，同时要敬重学问、敬重人才，留意对人才的培育和运用，以便更好地实现对员工个体的领导。 对团队的领导团队的成员要学会互信任任，要坦率真诚。作为团队的领导者只有留意加强团队的互助合作实力，留意团队中人际关系的开发，才能更好地实现对团队的领导。正是

12、因为许多的中层领导者缺乏这些基本的技能，所以缺乏工作的责任和自信。要真正培育一名合格的中层领导者，须要用1()年的时间，十年磨一剑。这1()年并不是一个漫长的等待，而是一个逐步培训的过程。在麦当劳，基本上每一个层级的领导者，都有自己相应的课程：有幼儿园的课程、小学的课程、中学的课程，直到高校的课程，每一名管理者、领导者，每一年都须要至少有20个以上的工作日去进行训练。这种不间断的、持续的培训，使这些中层的领导者可以不断地成长。从这个意义上说，合格的中层领导者必需是一个有意识不断懂得培育的管理者。有许多的企业在培育或者提升一名员工的时候，只看到这名员工相对比其他员工强一点而提拔上来，提拔上来以后

13、是否符合这个岗位的要求呢？是否符合这个岗位的任职资格呢？这就不得而知了。那么相当多不合格的领导者充斥在领导岗位，可以想象领导的绩效会有多高？C、好领导者应当具备的技能在组织中的每一个人，不管他的地位和职位如何，都须要一些关键性的执行实力来保证完成企业的任务，高层、基层和中层的领导者都不例外。对于领导的技能基本上可以分成3个层面：技术技能、思维实力（也称概念的技能）、人际关系实力。 技术技能技术技能是为完成特定任务而须要运用的一种学问、方法、技巧和设备运用的一种实力。可以通过学校教化、工作实践、阅历积累来驾驭这项技能。这种技术技能，对于中层、高层领导者，随着职位的提升要求相对应越来越少；对于基层

14、领导者，这种技术技能要求则要更高一些。 思维实力思维实力是领导者相识自己的企业以及企业中的各个部分之间的相互关系的一种实力，也可以说是一种宏观大局，或者说驾驭大局中的各个部门，能够看到它们有机的联系。对于高层领导者来说，这种思维实力还包括对这个行业发展前景的一种相识。这种洞察力，可以说领导的层级越高，这种思维实力的要求也越高。高层领导者在这方面要有足够高、足够好的思维实力。人际关系实力所谓人际关系的实力就是跟别人一起相处，或者说借助于别人去完成工作的一种实力，它包括激励、推动、协调。人际关系实力是有效运用领导艺术的最重要的一个方面，许多时候领导艺术的高和低，其实跟做人有关系，跟影响下属的水平有

15、关系，跟自己所表现出来一些特征、个人品德有关系。例如正直、工作动机、沟通、是否具有诚信、是否执着、是否具有敏捷性等等，这些因素都影响了人际关系的发展。执着指的是对于工作标准的执着，也就是当制度定下来，嬉戏规则定下来以后，就要执行这个标准，不能打折扣；执着是对于标准的坚持，越是高层领导者在这方面越要留意，因为你的一言一行都关系到这个制度的破和立，制度定好了，你不执行，你打破它，别人也可以打破。所以，执着确定是关乎到企业工作标准的，确定是关乎到企业的制度和规章方面的。那么所谓的敏捷是什么呢？领导者的敏捷性要体现在对于不同的人，要实行不同的领导，有的人不情愿做，但是有实力去做。不同的人表现出来的状况是不一样的，领导者怎么可能用一种方法来管理全部的员工，事实上是做不到的。从这个意义上来说，领导者要有相当程度的弹性，这种弹性就是对于不同的人，用不同的方式。所以必须要用弹性的方式，这就是敏捷。二、领导角色的变迁1、领导是一个影响的过程领导是一个影响的过程，影响谁？自然是下属，作为领导者其实就是跟下属的人员进行有效的结合，来实现组织和个人的一个目标。也就是说，领导是一个通过影响他人或者群体，来实现目标的这样一种实力。关于领导这方面的探讨有两个重要的突破。1）在探讨领导过程